Инженер по гарантии

Был больше месяца назад

50 000 ₽

51 год (родился 26 октября 1974), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 7 месяцев

- Ноябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 2 месяца
Инженер по гарантии
ООО "Пам", Москва
Обязанности и достижения:
Организация гарантийной работы сервиса по ремонту легковых а/м KIA.
- Июль 2013 – октябрь 2013
- 4 месяца
Инженер по гарантии
ООО "Мир Трейд 44", Москва
Обязанности и достижения:
Организация гарантийной работы сервиса по ремонту легковых а/м KIA.
- Июнь 2012 – июнь 2013
- 1 год и 1 месяц
Инженер по гарантии
ООО "Автомир", Москва
Обязанности и достижения:
Организация гарантийной работы сервиса по ремонту легковых а/м: Ssang Yong, Fiat.
- Декабрь 2011 – апрель 2012
- 5 месяцев
Инженер по Гарантии
ООО "Торгмаш-Сервис", Москва
- Июль 2011 – декабрь 2011
- 6 месяцев
Инженер по гарантии
ООО "Авалюкс", Москва
- Декабрь 2004 – июнь 2011
- 6 лет и 7 месяцев
Инженер по гарантии
ООО «АвтоДуэт», Москва
Обязанности и достижения:
• Организация гарантийного обслуживания клиентов автосервиса: консультации по вопросам гарантийного ремонта, построение технологического процесса, контроль выполнения заказа и качества произведенного ремонта; • Организация взаимодействия с фирмами-производителями, согласование проводимых ремонтов, калькуляции, участие в организации и проведении рекламных акций и специализированных компаний (скидки, бонусы); • Контроль исполнения гарантийных обязательств, отслеживание платежей по заказам, оперативное решение спорных вопросов; • Организация и контроль деятельности сотрудников отдела гарантии, подбор и обучение, разработка должностных инструкций, поддержание стандартов качества; • Разработка и оптимизация бизнес-процессов, внедрение системы менеджмента качества. Обеспечение правильности выполнения технологических процедур, оформления документов с соблюдением дилерских стандартов качества обслуживания клиентов, решение административных и управленческих вопросов; • Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных случаев, принятие решения в нестандартных ситуациях взаимодействия с клиентом; • Анализ эффективности работы, составление ежемесячной отчетности, отслеживание и контроль проведение оплат Представительства. Достижения: внедрение системы менеджмента качества позволило оптимизировать бизнес-процесс, сократить время выполнения заказа, повысить удовлетворенность клиентов.
- Январь 2003 – ноябрь 2004
- 1 год и 11 месяцев
Инженер по гарантии Технического центра
ЗАО «Автокомбинат №2», Москва
Обязанности и достижения:
• Организация гарантийного ремонта грузовой и легковой техники отечественного и импортного производства: построение технологического процесса, организация деятельности сотрудников Технического центра, контроль качества произведенного ремонта.
- Май 2001 – январь 2003
- 1 год и 9 месяцев
Автослесарь по ремонту электрооборудования
ЗАО «Автокомбинат №2», Москва
Обязанности и достижения:
• Проведение ремонта электрооборудования грузовой и легковой техники.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: Автотракторное электрооборудование
Специальность: Инженер по автотракторному электрооборудованию

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловые и личностные качества: коммуникабельность, инициативность, честность, аккуратность, готовность к интенсивной работе; ориентирован на достижение высоких результатов; обладаю хорошими организаторскими способностями. За время работы в автобизнесе (более 16 лет) приобретен большой опыт организации гарантийного ремонта грузовой техники российского и импортного производства. Большой опыт обслуживания клиентов, разрешения спорных ситуаций, предотвращения конфликтов. Претензионная работа. Понимание и знание бизнес-процессов современного авторемонтного предприятия (грузовые автомобили). Знание системы менеджмента качества и опыт ее применения в авторемонтном бизнесе. Компьютерные навыки: MS office, Internet, 1С, работа с порталами заводов-изготовителей а/м

Иностранные языки

Английский язык — разговорный
Немецкий язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 238 похожих резюме

Обновлено в 12:06

Руководитель сервисной службы / Заместитель директора / Инженер по гарантии / Сервис-инженерз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Инженер-электромеханик, руководитель отдела ремонта и предпродажной подготовки оборудованияДекабрь 2021 – октябрь 2025

Обновлено 2 декабря

Инженер по гарантииз/п не указана

Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Специалист по снабжению запчастейФевраль 2021 – работает сейчас

Обновлено 23 октября

Инженер по гарантииз/п не указана

Последнее место работы (3 года)ИнженерАпрель 2022 – апрель 2025

Обновлено 23 сентября

Инженер по гарантии60 000 ₽

Последнее место работы (9 лет и 9 мес.)Главный механикМарт 2016 – работает сейчас

Обновлено 31 августа