Обязанности и достижения:
Основные обязанности:
1. Работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций по вопросам гарантии
2. Оформление рекламаций в Гарантийной системе на оплату ремонтов
3. Отслеживание и ознакомление сотрудников с новыми TSB, сервисными кампаниями
4. Работа в программе подбора запчастей Microcat, WPC
5. Переписка с Отделом гарантии, согласование ремонтов по гарантии
6. Списание гарантийных запчастей
Достижения:
1. Повышение процента выполнения сервисных кампаний
2. Налаживание работы Склада гарантийных запчастей
3. Сведение к нулю процента не одобренных рекламаций