Инженер электросвязи 1 категории службы мониторинга сетей, сервисов и информационных систем

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 22 октября 1981)

Калининград, готова к переезду: Владимир

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

- Октябрь 2014 – сентябрь 2015
- 1 год
Оператор call-центра
Калининградский колл центр К2Ц, Калининград
Обязанности и достижения:
Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков · Консультация клиентов по всем существующим услугам · Продажа услуг по телефону · Принятие претензий по качеству работы связи контроль за устранением
- Январь 2009 – июль 2013
- 4 года и 7 месяцев
Инженер технического учета
ТОО «2 Day Telecom» («2 Дей Телеком») Beeline, Алматы
Обязанности и достижения:
· Внедрение программы технического учета Eprasys · Работа с разработчиками по актуализации системы технического учета · Предоставление отчетности по подключенным клиентам · Контроль по заполнению данных линейной и станционной части Eprasys при сдаче новых Подключенных домов по сети FTTB · Создание базы технического учета по B2B
- Январь 2007 – январь 2009
- 2 года и 1 месяц
Специалист Call Center
ТОО Мобаил –Телеком- Сервис (Tele2), Алматы
Обязанности и достижения:
· Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков · Консультация клиентов по всем существующим услугам · Продажа услуг по телефону · Принятие претензий по качеству работы связи контроль за устранением
- Январь 2004 – январь 2007
- 3 года и 1 месяц
Специалиста отдела поддержки потребителей
ГЦТ Алматытелеком ОПП ЦИПП Городской Центр Телекоммуникаций, Алматы
Обязанности и достижения:
· Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков · Консультация клиентов по всем существующим услугам · Продажа услуг по телефону · Принятие претензий по качеству работы связи контроль за устранением · Ведение отчета по принятым претензиям и продаже услуг

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Казахско - Американский Университет
Факультет: Системы Связи и Системы Коммутаций
Специальность: Инженер электросвязи
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Алматинский Колледж Связи
Факультет: Системы Связи и Системы Коммутаций
Специальность: Автоматическая коммутация

Обо мне

Дополнительные сведения:

В 2008 году прошла обучение у тренеров из г. Москва по программе CBOSS «Информационно справочное обслуживание» В 2007 году прошла обучение в ЦПК «Казахтелеком» «IP технология в телекоммуникации» грамотная и чёткая речь · уверенный пользователь ПК, знание офисных программ Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Excel 2003-200, Internet, почта Microsoft Outlook, Microsoft Express, Lotes Notes. Знание ПК 060, АСР БиТТЛ, ПК 065, CBOSS, BMC Remedy, ClarifyCRM Client v.11.5.30.0 KAZ, IIA, Eprasys. · имею опыт телефонных переговоров