Инженер, специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

60 000 ₽

47 лет (родился 19 апреля 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Алтуфьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2014 – февраль 2016
- 1 год и 3 месяца
Ведущий специалист технической поддержки
ПАО "Россгосстрах", Москва
Обязанности и достижения:
Регистрация и маршрутизация заявок внешних пользователей автоматизированных систем; Предоставление консультаций и устранение типовых сбоев при обращении пользователей в основном по телефону, с удаленным подключением к ПК пользователя. Сбор недостающей информации для выполнения заявок; Руководитель смены техподдержки.
- Июль 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Старший инженер IT
Форбис Групп, Москва
Обязанности и достижения:
Первая линия поддержки пользователей (HelpDesk) - прием и выполнение заявок от пользователей работающих в офисе и удаленно. Установка, настройка ПК, оргтехники, программного обеспечения. Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации, настройки компьютерной и оргтехники Кроссирование рабочих мест на патч-панелях Подключение рабочих мест. Создание и эскалация заявок по сервисам и службам.
- Июнь 2012 – июнь 2013
- 1 год и 1 месяц
Старший инженер
ООО "Гелиос Дата", Москва
Обязанности и достижения:
Первая линия поддержки для пользователей Регистрация проблем в системе и предоставление отчетности на периодической основе Базовые тренинги для пользователей Составление инструкций и рекомендаций для пользователей Участие в круглосуточной поддержке Базовая поддержка оргтехники, замена тонеров, базовая диагностика неисправностей. Мобильные телефоны – закупка, выдача, работа с провайдером, координация Договора Кроссирование рабочих мест на патч-панелях Подключение рабочих мест
- Октябрь 2009 – май 2012
- 2 года и 8 месяцев
Дежурный инженер
Компания ФОРБИС Консалт, Москва
Обязанности и достижения:
Первая линия поддержки для пользователей Регистрация проблем в системе и предоставление отчетности на периодической основе Базовые тренинги для пользователей Составление инструкций и рекомендаций для пользователей Участие в круглосуточной поддержке Базовая поддержка оргтехники, замена тонеров, базовая диагностика неисправностей. Мобильные телефоны – закупка, выдача, работа с провайдером, координация Договора Кроссирование рабочих мест на патч-панелях Подключение рабочих мест
- Сентябрь 2007 – октябрь 2009
- 2 года и 2 месяца
Инженер
ЗАО "Эскорт-Центр", Москва
Обязанности и достижения:
ЗАО «Эскорт-Центр» в должности инженер в отделе нестандартизированного оборудования. Временно замещал начальника по цеху, осуществлял контроль за выходом продукции и ее сопровождением. Главное направление деятельности — создание интегрированных систем безопасности крупных объектов «под ключ»
- Август 2006 – сентябрь 2007
- 1 год и 2 месяца
Инженер Helpdesk
IBS Datafort, Москва
Обязанности и достижения:
Служба поддержки в компании «Данон», поддержка коммуникаторов торговых представителей, работа с «JDE» и поддержка внедряемого в компании программного продукта «SAP», внедрения и внесения новых идей в компании в компьютерном сервисе.
- Февраль 2006 – июль 2006
- 6 месяцев
Инженер
ЗАО «Формоза- Альтаир», Москва
Обязанности и достижения:
Тестирование компьютерного оборудования.
- Декабрь 2005 – февраль 2006
- 3 месяца
Техник
ЗАО «Корбина телеком», Москва
Обязанности и достижения:
Сварка оптволоконного кабеля, прокладка сетевых кабелей, установка сетевого оборудования
- Апрель 1997 – декабрь 2005
- 8 лет и 9 месяцев
Радиомонтажник 6 разряда, затем техник в отделе IT
ЗАО «Эскорт-Центр», Москва
Обязанности и достижения:
Работал в должности радиомонтажника 6 разряда, в отделе нестандартизированного оборудования, где приходилось дорабатывать, и вести слесарно-сборочные работы в цеху, работал с радиоэлементами на базе безкорпусных элементов (Пайка SMD компонентов, резисторы, конденсаторы, чипы). Временно замещал начальника по цеху; работал в должности техника в отделе информационных технологий и связи, занимался администрированием локальной сети (OS Windows). Горячая поддержка пользователей (300 рабочих станций), раздача прав доступа, подготовка новых рабочих мест, обеспечение резервного копирования, обслуживания офисной техники, подготовка к сдаче компьютеров и офисной техники на объект, начальные навыки по Microsoft Exchange.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Московский государственный открытый университет имени В.С.Черномырдина
Факультет: Энергетический
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Качества: 1. Стрессоустойчивость 2. Вежливость 3. Исполнительность 4. Желание развиваться в области системного администрирования или специалиста по прикладным системам 5. Обучаемость 6. Коммуникабельность Настройка и администрирование операционных систем Windows, знание “железа". Настройка сетевых протоколов TCP/IP. Установка/настройка антивирусов, офисных приложений. Опыт прокладывания/настройки ЛВС. Опыт работы с Active Directory