Инспектор отдела кадров, инженер по качеству, делопроизводитель, менеджер по персоналу

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 31 июля 1979)

Владимир

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 4 месяца

- Май 2016 – ноябрь 2017
- 1 год и 7 месяцев
Инженер по качеству, специалист группы по работе с обращениями
УФПС Владимирской области – филиал ФГУП «Почта России», Владимир
Обязанности и достижения:
Участвовала в проведении проверок: отделений почтовой связи, почтамтов на соответствие Системы менеджмента качества, эксплуатационной деятельности и методом «Таинственного клиента». Проводила проверки информпунктов. Составление отчетности по результатам проведенных проверок. Предоставление ежемесячных и квартальные отчетов. Работа в программе информационной системе обращений (ИСО). Рассматривала обращения/претензии пользователей, поступающих по телефону «Горячей линии», электронной почте и по программе ИСО по почтовым отправлениям и предоставляла им письменные ответы. Осуществляла подготовку документов на выплату возмещений, составляла сопроводительные письма в подразделения Предприятия. Готовила письменные ответы и заверенные документы в надзорные органы и органы Гос. власти. Осуществляла внутренний документооборот и отчетность о проделанной работе. Проводила обучение начальников отделений почтовой связи на «День Качества» в почтамтах. На время отсутствия руководителя группы исполняла его обязанности в полном объеме.
- Май 2015 – октябрь 2015
- 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО «Войс Коммьюникэйшн», Владимир
Обязанности и достижения:
Предоставляла консультации по продуктам и услугам Сбербанка, проводила работу с претензиями пользователей.
- Май 2000 – июль 2004
- 4 года и 3 месяца
Телефонист (2 класс)
Войсковая часть №77073, Владимир
Обязанности и достижения:
Обеспечение связи и своевременное обслуживание руководителей, специалистов и диспетчеров (соединение с абонентом, выдача точных и полных ответов передача нужной информации руководителям подразделений и т. д.)