Обязанности и достижения:
Практическое обучение вновь принятых сотрудников:
- обучение сотрудников во время испытательного срока;
- наставничество новых сотрудников.
В рамках выполнения собственных ключевых показателей:
- проверка и анализ материалов дел поступивших из филиала, выявление недостатков присланных материалов;
- подготовка перечня замечаний и отправка их в филиал (возврат), проверка корректировка информации занесенной сотрудниками ОУУ филиалов в программных модулях «CWF» «Убытки» АИС и «ИДИТ» по принятому убытку;
- своевременная корректировка РЗУ в 1С;
- выявление повреждений ТС не имеющих прямого отношения к рассматриваемому страховому случаю и отражение указанны повреждений в акте осмотра. Выявление в материалах дела обстоятельств, влекущих за собой отказ в выплате страхового возмещения;
- проверка правильности составления актов осмотра присланных из филиалов составленных партнерскими организациями и сотрудниками компании;
- подготовка проекта отказа в выплате страхового возмещения и передачи его на утверждение;
- рассмотрение досудебных претензий и жалоб клиентов, подготовка о ответов на них;
- подготовка «направлений на ремонт» и передача его в филиал или непосредственно на СТОА;
- выявление систематических ошибок, допускаемых сотрудниками ОУУ филиалов, их обобщение и доведение этой информации до непосредственного руководителя;
- взаимодействие с представителями других подразделений компании по вопросам связанных с урегулированием убытков (СЭБ, ЮД, ОПЕРУ) в соответствии с установленным в компании регламентами и инструкциями;
- взаимодействие с исполнителями партнерских организаций оказывающих для компании различные услуги по урегулированию убытков (Аваркомы, НЭО)
- подготовка выплатного дела и к передаче на утверждение;
- обеспечение выполнения возложенных на отдел задач и функций;
- обеспечение группой установленных сроков урегулирования убытков и реализация мер по их сокращению;
- рассмотрение убытков свыше 100000.00 рублей, а так же убытков с признаком «Тотал», принятие решения по данным страховым случаям и передачи в тотальный отдел.