Резюме № 38104410
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Главный специалист по работе с партнерами
Был вчера в 19:1842 года (родился 21 ноября 1983), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 23 года
- Январь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 11 месяцев
Главный специалист
АО "Почта России", МоскваГоспредприятиеОбязанности и достижения:
Обеспечение сопровождения договоров и договоров-оферт, заключенных в филиалах АО Почта России; Обеспечение поддержки новых проектов Продуктовой фабрики; Участие в разработке клиентских сервисов, доработке информационных и учетных систем; Обеспечение корректного формирования и своевременного закрытия финансовой и других видов отчетности в рамках договорных отношений с клиентами в соответствии с утвержденными технологическими процессами. Консультация персональных менеджеров клиентов Департаментов по коммерческой деятельности в филиалах АО Почта России, по подготовительным мероприятиям в рамках заключения договоров, по технологическому процессу обработки и осуществления почтовых переводов, по схеме взаимодействия. Тесное взаимодействие с отделом обработки переводов (С2В, В2С) в части передачи информации о заключенных договорах и условиях взаимодействия с клиентами. Участие в разработке новых и актуализации действующих технологических процессов. Взаимодействие с коммерческим блоком Макрорегиона в части анализа рынка и оценки необходимости доработок в части оптимизации бизнес-процессов в контуре услуги «почтовый перевод». Управление процессом документооборота, формирования в тиражном решении коммерческого учета 1С документов по оказанию работ, услуг (акты, счета-фактуры, счета на оплату, отчеты комитенту и др.); Тесное взаимодействие с Отделами обработки переводов (С2В) и учета и контроля в сверках оплат; Участие в разработке и актуализации ЛНА по направлению, доведение до сотрудников и контроль исполнения. Формирование необходимой отчетности по направлению деятельности Отдела.- Ноябрь 2018 – январь 2024
- 5 лет и 3 месяца
Главный специалист
АО "Почта России", МоскваГоспредприятиеОбязанности и достижения:
Поддержка действующей партнерской сети. Поиск и привлечение клиентов (ЮЛ) для продажи финансовых услуг – электронных переводов денежных средств B2C, C2B; Подготовка коммерческих предложений, презентаций; Проведение переговоров, оформление и заключение договоров, дальнейшее сопровождение клиента на всех этапах оказания услуг (согласование условий, урегулирование разногласий по существенным условиям, соглашения о расторжении договора); Клиентская база - 80% интернет-магазины Москвы и Московской области, Работа с социальными партнерами и страховыми компаниями: ПФР РФ, ФСС РФ, НПФ, ВТБ Страхование жизни, ППФ Страхование жизни, Росгосстрах и прочие; Участие во внедрении новых проектов: «Безадресный почтовый перевод онлайн», «Погашение кредита в режиме онлайн», «Личный кабинет клиента (финансовый бизнес)» Подготовка отчетности по установленным формам (план/факт); Анализ финансовых показателей, применяемых тарифов; Участие в процессе бюджетирования и планирования доходов; Работа с дебиторской задолженностью, составление претензионных писем; Внутренний СЭД, работа в CRM (SFA), 1C.- Март 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 8 месяцев
Главный менеджер по развитию и сопровождению продаж
Pensiamarket, МоскваПенсионное страхованиеОбязанности и достижения:
Развитие партнерской/Агентской сети. Курирование региональной партнерской сети по ряду проектов с ведущими Негосударственными пенсионными фондами. Функционал: - Поддержка и развитие существующей партнерской сети, запуск новых партнеров/агентов. Контроль выполнения плановых показателей, мотивация. - Оформление и согласование агентских договоров с партнерами. - Взаимодействие с партнерами по документообороту, а так же полное операционное, техническое и информационное сопровождение. - Формирование и проверка отчетов по плановым показателям. - Формирование актов о выплате агентского вознаграждения (авансирование, итоговый расчет), подготовка реестров для оплаты (расчеты). - Ведение отчетности и статистики, контроль качества выполняемых работ. - Аналитика текущих процессов; - Сбор, анализ и систематизация информации по сфере деятельности. - Работа с обособленными подразделениями Фонда в части брака и его исправления. Единовременное курирование региональной сети. Решение вопросов в кротчайшие сроки в режиме многозадачности.- Май 2016 – ноябрь 2016
- 7 месяцев
Руководитель отдела продаж
Интернет магазин, МоскваОбязанности и достижения:
Создание КЦ с нуля под задачи интернет магазина. Подбор персонала, полное административное сопровождение отдела. Обучение сотрудников необходимому функционалу, ведению отчетных форм. Тесное взаимодействие с транспортными компаниями. Организация, планирование, контроль работы сотрудников call-центра; Разработка скриптов, регламентов и инструкций для менеджеров интернет-магазина; Разработка системы контроля качества работы отдела продаж интернет-магазина; Постоянный мониторинг и аналитика показателей эффективности работы интернет-магазина. Оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников call-центра; Оптимизация бизнес-процессов для улучшения качества сервиса интернет-магазина; Оптимизация логистической цепочки: от склада - конечному потребителю. Управление командой проекта: развитие профессионализма, контроль и оптимизация call-центра. Взаимодействие с отделом закупок, складом, логистикой, бухгалтерией, сервис центр и т. д.; Организация работы отдела продаж от момента входящего звонка до доставки товара клиенту.- Март 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 8 месяцев
Главный специалист управления по развитию и сопровождению продаж
Негосударственный пенсионный фондОбязанности и достижения:
Работа с менеджерами (в т. ч. Регионы РФ) по развитию и сопровождению продаж, заключение договоров Обязательного Пенсионного Страхования с физ. лицами. Мотивация Менеджеров и страховых агентов. Приём, формирование отчетности по плановым показателям. Работа в программе 1С Предприятие. Работа с обособленными подразделениями Фонда в части брака и поступающими претензиями от застрахованных лиц. Работа с обращениями застрахованных лиц.- Апрель 2013 – март 2014
- 1 год
Заместитель начальника управления риск-менеджмента
Негосударственный пенсионный фондОбязанности и достижения:
Контроль работы специалистов КЦ по проведению централизованного информационно-консультационного исходящего телефонного обслуживания потенциальных клиентов Фонда. В части обеспечение процедур риск-менеджмента, верификации клиентов. Выявление нарушений, мошеннических схем/действий в работе агентов. Ведение аналитического учета клиентов НПФ, баз данных; Выявление и разбор мошеннических схем при переводе Застрахованных Лиц из Государственного Пенсионного Фонда РФ в Негосударственные Пенсионные Фонды; Разработка методов контроля рисков; Принятие решений о выплате вознаграждений продающим подразделениям; Разработка и формирование отчетов, презентаций для руководства; Аналитическая поддержка структурных подразделений НПФ; Ежедневный анализ результатов прозвона клиентов; Осуществление руководства группой из 4-х человек; Постановка технических заданий IT-службам, с их последующим тестированием и переводом в рабочий режим.- Март 2010 – апрель 2013
- 3 года и 2 месяца
Руководитель группы операторов контакт-центра
Негосударственный пенсионный фондОбязанности и достижения:
Контроль работы специалистов КЦ по проведению централизованного информационно-консультационного исходящего телефонного обслуживания потенциальных клиентов Фонда. В части обеспечение процедур риск-менеджмента. Обеспечение бесперебойной обработки исходящих телефонных вызовов, учёт, регистрация вызовов, сбор статистических данных по работе Контакт-центра. Участие в разработке и внедрении новых информационных технологий. Написание и корректировка сценариев разговора, инструкций и т. д.- Январь 2009 – сентябрь 2009
- 9 месяцев
Заместитель начальника информационно-справочного отдела (Зам. Руководителя контакт-центра)
Единая справочная служба РоссииОбязанности и достижения:
Организация полноценной работы информационно-справочного отдела (CALL-центра). Непосредственная работа с операторами центра (50-70 человек), дисциплина, внешний вид. Контроль прибытия операторов на рабочие места. Формирование графиков, внесение изменения, контроль потребности согласно нагрузки по звонкам и т. д. Проведение первичного и вторичного обучения операторов, проведение аттестации. Проведение внутренних тренингов и семинаров с операторами по повышению качества предоставляемой информации, общение с абонентами. Участие в разработке методического материала. Непосредственный контроль работы супервайзеров (старших смен). Организация и проведение инструктажей. Контроль качества предоставляемой информации абонентам, прослушивание звонков, беседа с операторами. Мониторинг входящих и исходящих звонков абонентам по предоставлению справочной информации. Сбор и ведение статистики по поступающим звонкам от абонентов и операторов связи. Статистика по пропущенным звонкам. Работа с претензиями.- Ноябрь 2008 – январь 2009
- 3 месяца
Супервайзер
Единая справочная служба РоссииОбязанности и достижения:
Непосредственная работа с операторами центра (смена50-70 человек), дисциплина, внешний вид, порядок. Контроль прибытия операторов на рабочие места. Мониторинг и распределение нагрузки по входящим звонкам. Контроль работы операторов (прослушивание звонков). Составление и ведение отчетных материалов для руководства компании.- Август 2001 – август 2008
- 7 лет и 1 месяц
Офицер управления
Министерство обороны. ГШ ВВС РФ.Обязанности и достижения:
Работа с личным составом (военнослужащими), контроль за выполнением распорядка дня, дисциплина. Подбор, отбор, адаптация, воспитание личного состава с момента призыва до увольнения. Ведение документации. Подготовка, организация и проведение занятий. Несение службы.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
Легко обучаемость. Желание работать.
Аккуратность, порядочность, ответственность, исполнительность, дисциплинированность.
Высокая степень само мотивации.
Свободное время провожу с семьёй.
Компьютерные навыки:
Пакет Microsoft Office (Word, Excel) - продвинутый пользователь.
ЕСЭД, 1С предприятие, Bitrix.
Fobos, Supervizor, Real Time, Незабудка.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 12 ноября 2024
Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)Менеджер по работе с партнерамиАпрель 2018 – работает сейчас
Главный специалист / Менеджер по работе с партнерамиз/п не указана
Обновлено 29 октября 2024Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Специалист по работе с партнерами (франчайзи) в ТурцииСентябрь 2023 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob