Главный специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 29 марта 1979)

Пушкино

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Бесконфликтное решение сложных ситуаций
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Работа в режиме многозадачности
Психология продаж
Типология клиентов
Навыки переговоров
Ведение переговоров
Работа с дебиторской задолженностью
Консультирование
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 2 месяца

- Август 2019 – ноябрь 2022
- 3 года и 4 месяца
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по развитию, руководитель отдела продаж
GLOBALPAS, Москва
http://globalpas.com
Бизнес-образование
Обязанности и достижения:
1.Координация работы всех участников проектов, в том числе сотрудников на удаленной работе. 2. Развитие новых клиентов 3. Организация и реализация корпоративных проектов: • Уточнение задач и потребностей заказчика. • Подготовка коммерческих предложений. • Организация и проведение встреч с ЛПР. • Контроль соблюдения графиков проектов. • Согласование с заказчиками мер, необходимых для осуществления проектов. • Осуществление документооборота. • Корректировка планов и задач в соответствии с текущей ситуацией.
- Август 2007 – июль 2019
- 12 лет
Кейкаунт-менеджер, менеджер отдела корпоративного обучения, ведущий менеджер по продажам ключевым клиентам
Бизнес школа SRC, Москва
http://www.src-master.ru
Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: 1.Установление прочных долгосрочных партнерских отношений с постоянными клиентами (ПАО "Вымпелком", "Роснефть" ОАО "ГМК" Норильский Никель", АО «Гедеон Рихтер», ЗАО "Катрен", "X5 Retail Group", "Bosco di Ciliegi", "Ростелеком", ЗАО ТФД "Брок-Инвест-Сервис и К", ООО "Торговый Дом "Коломна", ООО "Эльдорадо-Ритейл", ОАО «Вимм-Билль-Данн», компания ОКБ "Сухого", ПАО "Росбанк", "Большая спортивная арена "Лужники", Компания "Пакет предложений", АО "Гедеон Рихтер", "ОМБ", "Abbot", ООО “Иокогава Электрик СНГ” и др.) 2. Развитие новых клиентов 3. Организация и реализация корпоративных проектов: • Уточнение задач и потребностей заказчика. • Подготовка коммерческих предложений. • Организация и проведение встреч с ЛПР. • Контроль соблюдения графиков проектов. • Согласование с заказчиками мер, необходимых для осуществления проектов. • Осуществление документооборота. • Корректировка планов и задач в соответствии с текущей ситуацией. • Координация работы всех участников проектов. Последние достижения: • Налажены отношения с новым клиентом - Казенное предприятие города Москвы "Большая спортивная арена "Лужники, что позволило подписать годовой контракт на предоставление услуг Бизнес-школы SRC. • Развитие "ПАО" Росбанк, позволило перевести клиента бизнес-школы SRC из потенциального клиента в постоянного. • Подготовка кастомизированного коммерческого предложения и программы лояльности для "Объединенной Медицинской компании" позволило подписать готовой контракт на предоставление услуг Бизнес-школы SRC. • Решение сложной и нестандартной ситуации с ОАО "ГМК" Норильский Никель", позволило сохранить лояльность клиента и получить благодарность. • Оперативная организация в кратчайшие сроки и успешное проведения проекта для информационно-технологической компании "ИТСК"(дочернее предприятие ПАО «Роснефть»), получило высшую оценку заказчика в виде благодарственного письма. В результате, из нового клиента, он перешел в разряд лояльных. • Быстрая и своевременная реакция на изменение в запросе компании Bang & Bonsomer, позволило в кратчайшие сроки организовать и провести модульное обучение для нескольких групп сотрудников.
- Август 2006 – июль 2007
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
ПАО Мегафон, Саратов
http://saratov.shop.megafon.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Констультирование клиентов по услугам компании.
- Октябрь 2001 – август 2006
- 4 года и 11 месяцев
Инженер отдела информационных систем
МУПП "Саратоводоканал", Москва
http://saratovvodokanal.ru
Водоснабжение и канализация
Обязанности и достижения:
Оцифровка карт, схем, чертежей в программе AutoCAD

Образование

- Высшее образование
- 2001
Высшее, Саратовский государственный аграрный университет им. Вавилова. Выпуск 2001г. Инженер.

Обо мне

Дополнительные сведения:

1.Определение для себя и других порядок действий, необходимых для достижения цели. 2.Стрессоустойчивость - демонстрирую стабильность при работе в условиях недостатка времени и/или сопротивления. 3.Умение анализировать и интерпретировать сложные задачи и проблемы клиента. 4.Ориентация на результат – умение достигать запланированных результатов этическими способами. 5.Эффективный сбор информации - устойчивые навыки построения вопросов, активное слушание. 6.Внимание к деталям в работе с клиентами и исполнителями. Строгость в исполнении всех мелочей. 7.Бесконфликтное решение проблем - быстрое распознавание, выявление причин, решение. Бесконфликтное решение сложных ситуаций, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Работа в режиме многозадачности, Психология продаж, Типология клиентов, Навыки переговоров, Ведение переговоров, Работа с дебиторской задолженностью, Консультирование, Управление коммуникациями, B2B Продажи, Account Management