Резюме № 5720407
Обновлено 30 августа 2010
Обновлено 30 августа 2010
Главный специалист отдела поддержки клиентов
Была больше месяца назад41 год (родилась 17 декабря 1984), не состоит в браке, детей нет
Москва
Новые Черёмушки
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет
- Апрель 2006 – февраль 2010
- 3 года и 11 месяцев
Главный специалист технической поддержки Отдела "Справочная служба"
ОАО Банк Санкт-Петербург, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
07.2009 – 02.2010 ОАО Банк «Санкт - Петербург», Главный специалист технической поддержки Отдела «Справочная служба» - Подготовка презентаций, проведение обучения для сотрудников банка в части эквайринга, Интернет-банка, работы банковского оборудования, действий в нестандартных ситуациях по работе периферийных устройств - Взаимодействие с МПС (VISA, MasterCard) - Знание и понимание правил и требований МПС - Мониторинг и предоставление отчетности по операциям с банковскими картам, идентифицированных как мошеннические - Участие в расследовании инцидентов мошенничества, документирование собранной информации - Выявление внештатных ситуаций, анализ и принятие комплекса мер по их решению - Оформление заказов на перевыпуск скомпрометированных пластиковых карт - Разработка внутренних нормативных документов (методики, положения, регламенты, инструкции) - Обеспечение работоспособности банковских систем, перезагрузка серверов процессинга и др. сетевого оборудования - Сопровождение системы заявок и составление отчетности по состоянию работоспособности поддерживаемых систем - Взаимодействие с провайдерами периферийного оборудования, с сервисными компаниями 05.2008 – 07.2009 ОАО Банк «Санкт - Петербург», Ведущий специалист технической поддержки Отдела «Справочная служба» - Поддержка клиентов департамента эквайринга - Поддержка клиентов по работе системы Интернет – Банк - Обеспечение безопасности банкоматов, теленаблюдение - Разработка мер по уменьшению банковских рисков в сфере безопасности банкоматов - Контроль качества обслуживание клиентов - Участие в разработке и внедрении продуктов розничного бизнеса, услуг на основе банковских карт - Сбор, обработка и предоставление статистической информации по запросам подразделений банка по различным направлениям деятельности - Составление ежедневных (ежемесячных) оперативных и регулярных отчетов 04.2006 – 05.2008 ОАО Банк «Санкт - Петербург», Старший специалист технической поддержки Отдела «Справочная служба» - Мониторинг технического и технологического состояния оборудования банка: банкоматов и POS-терминалов - Консультативная помощь сотрудникам банка по проведению и прохождению операций с платежными картами, операций в системе Интернет банк - Прием и оформление претензий клиентов по вопросам банковского обслуживания - Подготовка и предоставление отчетов по работе отдела 04.2006 – 09.2006 ОАО Банк «Санкт - Петербург», Специалист Отдела «Справочная служба» - Предоставление клиентам информации по всему сектору банковских услуг - Осуществление блокировки и заказа банковских карт - Обработка корреспонденции и электронных запросов от структурных подразделений банка - Разработка и продвижение дополнительных услуг для клиентов на базе ПО Cisco IPCC, участие в записи Call центра.- Март 2005 – март 2006
- 1 год и 1 месяц
Секретарь – методист
Санкт-Петербургский Государственный Морской Технический университет, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
- Планирование, мониторинг и сопровождение учебного процесса - Разработка методических и информационных материалов - Организация и сопровождение дополнительных курсов, конкурсов, выставок, олимпиад, соревнований - Подготовка проектов приказов, регистрация и оформление учебной документации.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
- хорошие коммуникативные навыки
- ответственна
- стрессоустойчива
- внимательна
- нацеленна на результат и развитие
- умение работать в команде
Горные лыжи, иностранные языки, фотография
Дважды награждалась грамотой за проявленную ответственность и исполнительность поставленных задач в 2007 и 2009 годах.
Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, Adobe), Lotus Notes, Compass plus Front/Back Office, АБС Bankir, FIMI, Cisco IPCC, Интернет, БД Интернет банк; работа с оргтехникой.
Знание комплектации и принципа работы банковского оборудования: банкоматов и терминалов; платежных систем, основ криптографической защиты информации.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — базовый
- Французский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 11 января 2013Последнее место работы (6 мес.)Оператор на телефонеМай 2011 – ноябрь 2011
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob