Главный специалист отдела контроля качества

Была больше месяца назад

55 000 ₽

39 лет (родилась 03 декабря 1986)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет

- Март 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 7 месяцев
Главный специалист отдела контроля качества взыскания
ПАО «БИНБАНК», Москва
Обязанности и достижения:
- Прослушивание телефонных переговоров сотрудников отдела взыскания c клиентами, родственниками, третьими лицами, на соблюдения скрипта и корректности ведения разговоров; - Оценка разговоров по чек-листам; - Проведение наставничества с сотрудниками отдела взыскания на всех сроках просроченной задолженности; - Ведение и заполнение отчетов.
- Август 2013 – март 2015
- 1 год и 8 месяцев
Главный специалист отдела клиентских данных
АО «ОТП Банк», Москва
Обязанности и достижения:
Осуществлять поиск актуальных контактных данных неконтактных клиентов имеющих просроченную задолженность путем: - Ведение переговоров с клиентами, родственниками, третьими лицами; - Поиска по базам данных, в интернете; - Поиска на рекрутинговых сайтах и через запрос в БКИ; - Вносить выявленные контактные данные в соответствующее банковское ПО; - Инициировать своевременную передачу клиентов на последующие этапы взыскания после обработки договора; - Осуществлять своевременное предоставление вышестоящему руководству отчетности, необходимой документации и информации, касающейся деятельности отдела клиентских данных, в соответствии с внутренними документами и распоряжениями Банка.
- Январь 2013 – август 2013
- 8 месяцев
Начальник отдела кадров
ООО ПК "А-Лазер", Москва
Обязанности и достижения:
- Своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия. - Учет личного состава - Выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников - Хранение и заполнение трудовых книжек. - Ведение установленной документации по кадрам. - Оформление отпусков Ведение табеля учета рабочего времени Подготовка необходимых документов финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
- Январь 2012 – январь 2013
- 1 год и 1 месяц
Старший специалист отдела верификации по внешним источникам/старший специалист отдела взыскания прос
"Номос Банк» (ОАО), Москва
Обязанности и достижения:
- Оценка пакета документов для кредита - Проверка кредитной истории в БКИ - Проверка клиента на негативную информацию - Сверка документов клиентов по различным базам данных - Взыскание просроченных задолженностей физических лиц. - Проведение телефонных переговоров с должниками. - Информирование их о просроченных платежах, долгах и сроках взыскания, требование погашения долгов, до судебное урегулирование споров. - Обработка исходящих и входящих звонков
- Сентябрь 2007 – ноябрь 2011
- 4 года и 3 месяца
Специалист отдела ввода данных/оператор колл-центра
ООО "Барклайс Банк", Москва
Обязанности и достижения:
- Оценка пакета документов клиента; - Повторный ввод; - Проверка по кредитной политике Банка. - Прием входящих звонков, поступающих в банк; - Выяснение потребностей клиентов; - Поиск и предложение оптимальных решений клиенту банка, в связи с возникшим вопросом; - Консультация клиентов по продуктовому ряду банка (тарифы, услуги, условия, акции) и проведение прочих консультаций, входящих в компетенцию Call-центра; - Консультация и оказание помощи клиентам – держателям пластиковых карт и организациям, принимающим карты к оплате.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
СГАУ имени Н.И. Вавилова
Факультет: Менеджмент
Специальность: Экономика и управление на предприятии АПК
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Балашовский техникум механизации сельского хозяйства
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: - Внимательность; - Клиентоориентированность; - Пунктуальность. - Владение основными компьютерными программами (MS Office), специализированные банковские учетные программы (OWS, FES, jira, diasoft, cronos, Sibel, Tallyman, Nice, Collect SM, Zoom, FIS)