Обязанности и достижения:
текущее обслуживание физических лиц (открытие, ведение текущих счетов, карточных счетов, счетов по вкладам физически лиц; работа с банковскими картами, интернет-банкинг, сейфинг, кредитование физических лиц; осуществление переводов c открытием/без открытия счета, в том числе Western Union));
финансовый мониторинг (выявление операций, подлежащих обязательному контролю; операций, обладающих признаками необычных (сомнительных) сделок; ведение и обновление анкет клиентов, представителей клиентов и выгодоприобретателей), мониторинг валютных операций;
знание back-office (утренняя сверка денежной наличности, поступившей в отделение банка), обработка кассовых операций в течение операционного дня, заказ наличности для отделения, закрытие операционного дня (сверка оборотов, обработка валютно-обменного пункта, формирование документов на прием/возврат остатков), контроль/проверка документов консультантов за операционный день работы отделения);
контрольные функции по заказу, хранению, выдаче и уничтожению банковских карт и ПИН-кодов;
соблюдение режима секретности и корпоративной этики, строгое требование от консультантов знаний и выполнения работы в соответствии с нормами и правовыми документами;
обучение и консультирование новых кадров на отделении;
знание законодательных и нормативных документов.
29.09.2011- 06.06.2013 - ОАО «Балтийский Банк», консультант по работе с физ. лицами
- оформление и заключение договоров по выпуску и обслуживанию банковских карт;
- учет, хранение и выдача банковских карт;
- консультирование клиентов о продуктах банка;
- оформление кредитов, выдача/оформление кред. карт;
- открытие, ведение текущих счетов, карточных счетов, счетов по вкладам физически лиц;
- ведение ежедневной отчетности;
- осуществление переводов с открытием/без открытия счета (руб/вал);
- сейфинг.
Личные качества:
• аналитический склад ума;
• нацеленность на результат;
• стрессоустойчивость;
• умение разрешать спорные вопросы и конфликтные ситуации с клиентом;
• в общении с сотрудниками, как и с клиентами, всегда вежлива, тактична и корректна;
• стремлюсь к повышению своего профессионального уровня;
• без вредных привычек.