Обязанности и достижения:
Прием, обработка и оформление входящих претензий от ТТ, перевыставление претензий Поставщикам, оперативное реагирование на обращение клиентов, анализ и принятие решений по урегулированию претензионных вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами по претензиям, организация мер по их предотвращению и устранению, ведение учетно-отчетной документации по претензиям, получение и обработка КСФ, выставление ТОРГ-2, работа в 1С, возврат некачественной, бракованной, просроченной продукции Поставщикам, работа с договорами, доп. соглашениями и протоколами разногласий, подготовка и направление официальных претензий, ответов, работа с претензиями Поставщиков, организация процедуры утилизации.