Главный / Ведущий специалист ИТ

Была больше месяца назад

50 000 ₽

41 год (родилась 03 ноября 1984), cостоит в браке, есть дети

Хабаровск

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года

- Ноябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 2 месяца
Ведущий инженер Отдела предоставления прав доступа МЦТП
ПАО "Сбербанк", Хабаровск
Обязанности и достижения:
На первой линии поддержки пользователей: - анализ поступающих обращений пользователей; - предоставление прав доступа к автоматизированным системам сотрудникам ПАО Сбербанк; - решение вопросов доступа (входа) в АС Банка; - предоставление отчетности руководству по зоне ответственности; - проведении анализа поступающих обращений, для выявления узких мест и предложение путей их исключения.
- Июль 2014 – ноябрь 2018
- 4 года и 5 месяцев
Главный инженер-программист Сектора сопровождения учетно-операционного ПО Отдела информатизации
Отделение Хабаровск Дальневосточного Главного Управления Центрального Банка РФ, Хабаровск
Обязанности и достижения:
Администрирование аппаратной и программной части серверов с бухгалтерскими программами ЦБ РФ: - резервное копирование серверов; - восстановление из резерва; - администрирование прикладной части программ ЦБ РФ; - создание регламентов по доступу к программным продуктам; - обновление программных продуктов; - предоставление доступа пользователям к программным продуктам; - консультация пользователей по возникающим вопросам в работе ПП. За период работы: 1) Произвела перевод ПО на новые сервера, под управление Windows Server и SQL Server 2008. 2) Разработала и внедрила схемы резервирования и быстрого восстановления ПО из резерва.
- Декабрь 2013 – июль 2014
- 8 месяцев
Заместитель начальника Отдел Сопровождения Информационных Систем (ОСИС) Управление Поддержки Пользов
ОАО "Восточный Экспресс Банк", Хабаровск
Обязанности и достижения:
В подчинении находились 2 группы, 16 человек: - Группа сопровождения прикладных программ; - Группа сопровождения учетно-операционного ПО. Задачи: 1) Организация технической поддержки пользователей на первой линии поддержки пользователей; 2) Обеспечение бесперебойного предоставления/аннулирования доступов, смену паролей в программные комплексы Банка; 3) Обеспечение обработки журналов учета персонала (блокировка доступов в случае увольнения сотрудников в программные комплексы); 4) Обеспечение бесперебойного консультирования пользователей по вопросам использования прикладных программ; 5) Выявление проблем на базе поступающих запросов пользователей; 6) Взаимодействие со смежными структурными подразделениями, эскалация выявленных проблем на устранение на 2-ю и 3-ю линии поддержек пользователей, а также контроль решения переданной на устранение проблемы, с целью исключения подобных в будущем. 7) Обеспечение сопровождения и мониторинга общебанковского ПО по обслуживанию физических и юридических лиц Банка; 8) Формирование ежедневной отчетности по зоне ответственности; 9) Организация подбора и обучения персонала ОСИС; 10) Координация действий сотрудников ОСИС в процессе работы; 11) Планирование, организация и проведение мер по разрешению возможных конфликтных ситуаций, создание благоприятных условий труда и атмосферы в коллективе отдела. 12) Руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов, касающихся сотрудников ОСИС, разработка дополнительной нормативной документации в рамках расширения функций и задач подразделения; 11) Участие в работах по внедрению новых программных продуктов, находящихся в ведении УПП. Активно участвовала в формировании первой линии поддержки пользователей в Банке (Развитие отдела ОЕСП в управление УПП). За период работы в отделе ОЕСП в качестве руководителя группы мною были сформированы 3 новые полноценно функционирующих группы сопровождения пользователей: 1) 1) Группа поддержки пользователей, отвечающая за фильтрацию, маршрутизацию поступающих запросов пользователей в профильные подразделения ДИТ по направлениям; 2) 2) Группа поддержки систем, обеспечивающая мониторинг работоспособности Бизнес-Услуг, предоставляемых ДИТ Банку; 3) 3) Группа сопровождения прикладных программ, отвечающая за предоставление доступов пользователям в прикладные программы, смену паролей в ПО и консультирование по типовым запросам пользователей. По результатам выделения ОЕСП в УПП две ранее сформированные группы выделены в отдел (Отдел оперативно-технического управления), третья выделена в Отдел сопровождения информационных систем, куда добавлена дополнительная группа сопровождения и мониторинга общебанковского ПО по обслуживанию физических и юридических лиц Банка. По результатам формирования штатной структуры ведение и развитие ОСИС взяла на себя.
- Февраль 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель группы поддержки пользователей (ГПП) Отдела-Единая служба поддержки (ОЕСП) ДИТ (служба
ОАО "Восточный Экспресс Банк", Хабаровск
Обязанности и достижения:
1) Организация технической поддержки пользователей; 2) Ведение классификации, анализа, диагностики проблем пользователей по поступающим запросам в адрес ДИТ; 3) Обеспечение маршрутизации запросов пользователей в профильные подразделения ДИТ по направлениям; 4) Обеспечение мониторинга работоспособности Бизнес-Услуг, предоставляемых ДИТ Банку; 5) Обеспечение технической поддержки пользователей на первой линии поддержки (доступы, смена паролей, консультирование); 6) Выявление, регистрация проблем, ЧС; контроль разрешения проблем, своевременное оповещение ответственных по направлениям и всех заинтересованных лиц о возникшей ЧС. 7) Руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов, касающихся сотрудников ГПП, разработка дополнительной нормативной документации в рамках расширения функций и задач подразделения; 8) Организация подбора и обучения персонала ГПП; 9) Координация действий сотрудников ГПП в процессе работы; 10) Планирование, организация и проведение мер по разрешению возможных конфликтных ситуаций, создание благоприятных условий труда и атмосферы в коллективе группы. 11) Осуществление мероприятий по сбору и анализу данных для ежедневного, ежемесячного отчета перед руководством ДИТ и банком. 12) Организация выполнения утвержденных мероприятий (календарных планов), приказов, распоряжений, указаний и решений; своевременное и качественное предоставление отчетности руководству. 13) Участие в работах по внедрению новых программных продуктов, находящихся в ведении ГПП, ОЕСП. Выведено из эксплуатации ранее внедренноеПО Terrasoft Service Desk. Взамен внедрено в эксплуатацию программное обеспечение System Center Service Manager.
- Май 2006 – февраль 2011
- 4 года и 10 месяцев
Ведущий специалист отдела системного администрирования
ОАО «Восточный экспресс банк», Хабаровск
Обязанности и достижения:
За период работы в Банке 1) Введено в эксплуатацию программное обеспечение по осуществлению денежных переводов «Western Union», «Money Gram». 2) Внедрено в эксплуатацию программное обеспечение, поставляемое ЦБ РФ для бухгалтерской отчетности. 3) Запущен процесс согласования счетов в системе электронного документооборота LanDocs. 4) Введено в эксплуатацию программное обеспечение Service Desk для службы технической поддержки банка. 5) Начаты работы по развертке портала SharePoint для автоматизации бизнес процессов банка. Должностные обязанности: 1) Развертка портала SharePoint (Выбор партнера, Подготовка ТЗ, Развертка коробочной версии портала SharePoint); 2) Администрирование ПО ServiceDesk; 3) Администрирование, сопровождение прикладных программных продуктов: - настройка прикладного ПО; - генерация секретных ключей, сертификатов пользователям для работы с системной электронного документооборота LanDocs; - создание регламентов по доступу к программным продуктам; - обновление программных продуктов; - предоставление доступа пользователям к программным продуктам; - консультация пользователей по возникающим вопросам в работе ПП. 4) Администрирование аппаратной и программной части сервера с программами ЦБ РФ: - резервное копирование сервера; - восстановление из резерва; - администрирование прикладных программ ЦБ РФ. 5) Настройка доменно-почтовых серверов: - проверка комплектации доменно-почтовых серверов; - установка на сервера ОС WinSer2000, 2003 + SP; - установка Active Directory, Exchange Server + SP, настройка DNS; - настройка бэкапа доменно-почтовых серверов. 6) Курирование службы дежурных администраторов ОСА, в подчинении 4 человека: - обучение администраторов правилам, порядку ведения работ; - выработка идеологии, правил работы администраторов, подготовка нормативных документов для работы администраторов; - назначение задач администраторам, проверка корректности отработки выданных заданий; - работа с Exchange, Active Directory, заведение учетных записей и почтовых ящиков сотрудникам Банка; - сопровождение пользователей по возникающим вопросам использования программных продуктов; - ведение мониторинга работы оборудования коммуникационных, серверных помещений и ДГУ. 7) Подготовка доработка нормативных документов для отдела.
- Сентябрь 2005 – май 2006
- 9 месяцев
Преподаватель информационных технологий
Хабаровский промышленно-экономический техникум, Хабаровск
Обязанности и достижения:
• Подготовка календарно-тематический планов, методических пособий, учебных планов по дисциплинам информационных технологий. • Разработка лабораторно-практических работ к практическим занятиям для студентов. • Проведение лекций, практических занятий со студентами очных/заочных отделений по дисциплинам: Операционные системы и среды (Dos, Windows, NC, VC, TC и др.); Базы данных (Access+Delphi); Алгоритмические языки программирования (Turbo Rascal, Delphi); Компьютерная графика (AutoCAD, PhotoShop).
- Апрель 2005 – август 2005
- 5 месяцев
Продавец-консультант
«Офисная техника» компания «Лунный свет», Хабаровск
Обязанности и достижения:
• Сбор, комплектация компьютеров. • Установка операционных систем на компьютеры. • Консультация клиентов по выбору компьютеров, телефонов, офисной техники. • Ведение кассовой работы.
- Октябрь 2003 – декабрь 2004
- 1 год и 3 месяца
Лаборант
Хабаровский промышленно-экономический техникум, Хабаровск
Обязанности и достижения:
• Техническое обслуживание компьютеров. • Установка программного обеспечения на компьютеры.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Тихоокеанский государственный университет
Факультет: Прикладная информатика в экономике
Специальность: Информатик-экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Хабаровский Государственный Промышленно-Экономический техникум
Факультет: Автоматизированные системы обработки информации и управления
Специальность: Техник

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Выполнила дипломный проект в среде программирования Delphi на тему «Безопасность и управление доступом в информационных системах» • Выполнила выпускное квалификационное проектирование на тему "АРМ администратора Western Union для ОАО "Восточный экспресс банк"", работе присвоен статус - лучшая выпускная квалификационная работа 2010 года (ТОГУ). • Являюсь стипендиатом администрации города Хабаровска за отличные успехи в учебе. • С 2001 по 2005г. Являлась старостой группы. Инициативна, исполнительна, ответственна, вдумчива, трудолюбива, дисциплинирована, легкообучаема, коммуникабельная, отзывчивая, эмоционально выдержанная. Люблю заниматься самообразованием и повышением профессиональной культуры. С коллегами по работе нахожусь в хороших, профессиональных отношениях. Компьютерные навыки: Языки программирования: Delphi, Turbo Pascal, HTML Программное обеспечение: Программы бухгалтерской отчетности: OBVED, KLIKO, LORO, другие программы отчетности; Системы криптографической защиты информации: «Верба», «СКАД Сигнатура»; Citrix PS 4.5, Active Directory, Exchange Server5.5/2003, Microsoft SQL Server 2005, Acronis; Система электронного документооборота LanDocs, Microsoft Office Outlook, TheBAT, Microsoft Office XP/2003/2007, Access, Internet Explorer, Faktura, Money Gram, Western Union, Консультант+, Консультант Регион. Операционные системы: Windows Server 2003, 2000; Microsoft Windows Vista, XP, 2000, 98; DOS.