Обязанности и достижения:
1. Работа с агентской сетью:
1.1. Общее руководство и курирование работы агентской сетью по г. Брянск.
1.2. Руководство процессом продаж продуктов МСБ.
1.3. Обеспечение высокого качества сервиса, постоянный контроль соблюдения стандартов обслуживания, в том числе с использованием инструмента Mystery shopper (Тайный покупатель).
1.4. Контроль результатов продаж, оценка и оперативная разработка программ направленных на выполнение плановых показателей.
1.5. Поиск и обучение сотрудников навыкам активных продаж (холодные звонки, установление контакта, организация встреч, переговоров с клиентами, др) и презентации продуктов и услуг Банка.
1.6. Курирование работы ДО филиала и организация продаж кредитных и некредитных продуктов в области МСБ.
1.7. Разработка инструментов продаж (скрипты, памятки, коммерческие предложения, др) и внедрение в сети Банка.
1.8. Разработка инструментов внутреннего учета продаж и ведения баз клиентов, мониторинг продуктов конкурентов.
1.9. Развитие партнерских каналов продаж (проведение встреч с представителями консалтинговых, риэлторских, крупных торговых фирм, государственных инфраструктур поддержки МСБ в регионе, с целью привлечения к сотрудничеству в качестве брокеров).
1.10. Проведение обучения агентской сети по продуктам Банка.
2. Привлечение клиентов / продвижение продуктов МБ:
2.1. Участие в выставках, круглых столах, конференциях и т.д. с презентациями возможностей для малого бизнеса в Банке;
2.2. Организация мероприятий, направленных на привлечение новых и повышение лояльности к Банку действующих клиентов;
3. Формирование пакета документов на кредит и передача в подразделения банка для рассмотрения.
4. Развитие продаж: разработка, внедрение и контроль технологий продаж продуктов; проведение маркетинговых акций, клиентоориентированных мероприятий;
4.1. Контроль качества продаж.