Обязанности и достижения:
• размещение информации о объектах на профильных интернет-ресурсах и контроль ценовой политики по сезонам (неделям/месяцам);
• прием входящих звонков, обработка заказов, консультация и ведение гостей, продажа услуг (заселение номерного фонда и апартаментов), контроль качества оказания услуг;
• организация и контроль работы персонала (горничные, сервис-служба), подбор новых сотрудников;
• решение конфликтных ситуаций и нестандартных вопросов;
• работа с кассовым аппаратом и терминалом, выставление счетов, актов, закрывающих документов для командировочных.