Обязанности и достижения:
Основные обязанности:
- Организация работы клуба площадью 1800 кв. м и распределение обязанностей персонала (50 человек в прямом подчинении);
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов клуба;
- Контроль расходов;
- Подбор персонала, обучение, контроль дисциплины, соблюдения стандартов и правил;
- Организация и контроль проведения плановых ремонтов и реконструкций (согласование плана работ, смет, поиск и подбор контрагентов);
- Осуществление технического обслуживания и совершенствования тренажерного зала, залов групповых программ, саун, хаммамов, бассейнов;
- Закупка необходимого инвентаря (мониторинг цен, рассмотрение КП, контроль по срокам поставки);
- Контроль состояния системы вентиляции и пожарной сигнализации;
- Организация и контроль проведения регулярных дезинфекций и дезинсекций;
- Взаимодействие с подрядными организациями, с проверяющими органами;
- Организация и контроль работы клининга (регулярные уборки, генеральные уборки);
- Оперативное реагирование и урегулирование конфликтных ситуаций для поддержания лояльности клиентов и имиджа клуба (работа с жалобами клиентов, принятие обратной связи клиентов, решение спорных вопросов, расследования по камерам наблюдения);
- Руководство службой рецепции, сервисной службой;
- Сдача в субаренду площадей (спорт. питание, вендинг, массажный кабинет и пр.);
- Взаимодействие с арендодателем по всем вопросам;
- Аккумулирование денежных средств от продажи доп. услуг;
- Составление ведомостей по заработной плате и выдача заработной платы сотрудникам;
- Контроль своевременного оформления и продления мед. книжек сотрудниками;
- Ведение кадрового делопроизводства (приемы, увольнения, оформление отпусков).