Обязанности и достижения:
Функция "Обслуживание мероприятий"
Управление командой, состоящей из 9 оплачиваемых сотрудников и 150 волонтёров
Объекты:
Центр санного спорта "Санки" (горный кластер) - Олимпийские Игры
Олимпийский Парк (прибрежный кластер) - Паралимпийские Игры
Центральный стадион "Фишт" (прибрежный кластер) - Церемония закрытия зимних XI Паралимпийских Игр
На этапе планирования:
- Разработка и реализация оперативного плана функции "Обслуживание мероприятий"
- Обеспечение корректной работы процессов функции "Обслуживание мероприятий"
- Разработка планов по взаимодействию с другими функциями и сервисами
- Планирование и заказ необходимого оборудования, инструментов для операционного времени, указателей
- Планирование зон ответственности, смен и распределение обязанностей персонала и волонтеров
- Налаживание связи с волонтерами, составление базы и графиков смен в системе ATOS
- Проведение обучающих сессий для персонала и волонтеров
Во время Олимпийских и Паралимпийских Игр:
- Контроль персонала и волонтеров, проведение ежедневных брифингов и дебрифингов
- Обеспечение лучшего сервиса для зрителей: предотвращение больших очередей, распределение потоков зрителей по территории Объекта по ранее запланированным маршрутам, а также распределение зрительских потоков в незапланированных ситуациях, в случае большого скопления людей в той или иной зоне
- Контроль за точками доступа в зоны по специальным пропускам, приглашениям, контроль точек доступа в зоны персонала и атлетов.
- Постоянная коммуникация с представителями других функциональных направлений