Резюме № 24134757
Обновлено 15 сентября 2015
Обновлено 15 сентября 2015
Эксперт в сфере электронных платежей
Была больше месяца назад39 лет (родилась 02 апреля 1986), cостоит в браке, детей нет
Москва
Кузьминки
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 1 месяц
- Февраль 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 11 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами и партнерами
ООО "ИПСП", МоскваОбязанности и достижения:
Обязанности и функции: * Ведение и анализ качества клиентской базы, выделение наиболее перспективных клиентов; * Привлечение, развитие и поддержка клиентов, в том числе крупных; работа по развитию сотрудничества с наиболее перспективными клиентами; * Создание краткосрочных и долгосрочных планов развития клиентов, с целью увеличения доходности компании от работы с клиентами; * Контроль сроков и качества выполнения запросов клиентов со стороны подразделений компании и партнеров; * Реализация, развитие и поддержание эффективных партнерских программ; * Полный цикл запуска оказания услуг процессинга электронных платежей (банковские карты); * Работа с Российским Банками (топ 100), крупными НКО, Электронными Платежными Системами и их Сервис Провайдерами; работа с иностранными банками и процессинговыми центрами; * Разработка новых договорных форм и полный запуск данных договоров в работу (с клиентами, агентами, ИТО\ИТВ, и с кредитными организациями); * Поиск Банков-партнеров и электронных платежных систем, согласование с ними условийсотрудничества, разработка и согласование договорных отношений, реализация и контроль совместной деятельности; * Согласование новых клиентов в Электронных Платежных Системах, подписание договоров, контроль выполнения технических доработок под крупных клиентов в системе и работа по увеличению оборотов по данным компаниям; * Анализ финансовых показателей и создание отчетности для руководства компании. * ************************* Достижения: 1. Значительное повышение лояльности к Холдингу со стороны ТСП и партнеров; 2. Увеличение оборотов по интернет-эквайрингу и доходности по клиентам; 3. Пересмотр требований к подключаемым клиентам и условий реализации ряда услуг, с целью повышения конкурентоспособности компании и увеличения лояльности к клиентам; 4. Интеграции и запуск работы нового банка-эквайэра (ВТБ 24) со значительно более выгодными для компании условиями сотрудничества.- Октябрь 2014 – январь 2015
- 4 месяца
Key account manager, Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Accentpay (Ecommpay group), МоскваОбязанности и достижения:
1) Поиск, подбор клиентов, анализ их деятельности и перспективы дальнейшего сотрудничества. - Разработка стратегии взаимодействия с клиентом. - Привлечение клиентов. - Сопровождение клиентов в процессе интеграции и дальнейшей работы с системой агрегатора. Оказание всесторонней помощи в режиме онлайн круглосуточно. 2) Формирование и заключение договоров и других видов документов индивидуально для каждого клиента на русском и английском языках. 3) Ведение переговоров на русском и английском языках. 4) Первичная проверка интернет-сайтов клиентов. Сбор и анализ информации о деятельности компании из различных источников. Подготовка отчетности для Службы безопасности. 5) Взаимодействие с платежными системами с целью подключения клиентов (составление, отправка заявок, обработка и применение полученных данных, заведение кошельков и получение ID для настроек личного кабинета, ведение реестров) 6) Дополнительные продажи клиентам продуктов компании (upsale). 7) Подготовка отчетности для руководства. Достижения: I. Работа с такими клиентами как: - Kupinatao - Hotforex - Forextrend - Faberlic - Delivery Club - Alibaba - Alpary - Innova - Teletrade - Лига Ставок - Life Capital - Fonbet - Marathon - Letitbit - Binarium - Mobile Pocker - Cristall (Play Fortuna) - Riston Capital II. Участие в конференции RIW 2014 III. Подготовка доклада для руководителя для конференции Money2020 IV. Совершенствование в деловой речи и деловой переписке на родном и иностранном языках V. Доведение до совершенства навыков работы с проблемными клиентами VI. Воспитание в себе глубокого понимания того, что каждый клиент - VIP- Сентябрь 2013 – август 2014
- 1 год
Ведущий специалист Управления мобильной и электронной коммерции
"РФИ БАНК" ЗАО, МоскваОбязанности и достижения:
1. Подключение торгово-сервисных предприятий (далее ТСП): работа с заявками клиентов, с входящими клиентами и клиентами, передаваемыми из отдела продаж. - Подключение клиентам следующих услуг: интернет-эквайринг, прием платежей с электронных кошельков, прием платежей с абонентских счетов мобильных операторов; - Консультирование клиентов по вопросам подключения; - Формирование коммерческих предложений; - Проверка web-сайта ТСП на соответствие требованиям международных платежных систем (далее МПС) к интернет-магазинам, консультирование ТСП по вопросам улучшения содержания web-сайта. Контроль за выполнением клиентом требований МПС. Согласование платежных каналов для интернет-магазинов в МПС; - Сбор и анализ документов, предоставляемых ТСП в Банк; взаимодействие со Службой безопасности Банка с целью проверки пакета документов и получения заключения о возможности/невозможности сотрудничества с ТСП. Работа по анализу возможных рисков, связанных с сотрудничеством с определенным клиентом, разработка предложения с целью минимизации данных рисков; - Формирование и подписание договоров. Разработка нетиповых договоров; - Ведение базы ТСП-клиентов Банка, картотеки договоров, реестров, досье клиентов. 2. Поддержка и сопровождение клиентов. - Постоянный анализ оборотов ТСП; - Мониторинг качества обслуживания клиентов - оценка качества предоставляемых услуг со стороны клиентов, сбор и анализ информации по качеству работы Системы, личного кабинета, поддержки; формирование соответствующей отчетности. Реализация мер по улучшению качества обслуживания; - Работа с претензиями клиентов; - Реализация мер, направленных на повышение лояльности клиентов: пересмотр ставок, развитие клиентов – перевод трафика от конкурентов на Банк РФИ, предоставление дополнительных реестров и отчетов по платежам, продажа дополнительных услуг; разработка совместно с клиентом маркетинговых акций, совместное участие в конференциях, размещение отзывов. 3. Работа по формированию технологических карт, информационных и инструктивных материалов. 4. Работа с ключевыми клиентами: Samsung, DrWEB, Stream.ru, Кристалл- Смоленск, Zaochnik.com., xsolla.com, Якутавиа, СаяныЭнергоСервис, Независимые Городские Сайты, Гранд-Телеком, Rinaldi.ru, МАРТ ГРУПП, Битрейс Телеком, Gear Games, ЮграСтройИнфо. 5. Достижения в работе в «РФИ БАНК» ЗАО: Увеличение оборотов более чем на 25% за 3 месяца; Повышение лояльности клиентов в связи с высоким качеством поддержки; Освоение новых направлений в работе и новых знаний (взаимодействие с МПС по вопросам согласования платежных каналов для клиентов, работа со ставками, коммерческими предложениями; работа с крупными клиентами – нерезидентами; работа с информацией по оборотам; участие в привлечении клиентов; повышение навыков работы в программах Microsoft Word, Microsoft Exel, Power Point.). Оптимизация процесса подключения клиентов: доработка формы Договора банковского обслуживания, модернизация комплекта документов Оптимизация формы работы с интернет-ресурсами; Высокая оценка работы со стороны клиентов и непосредственного руководителя.- Май 2011 – июнь 2013
- 2 года и 2 месяца
Главный специалист Управления интернет платежей
Океан Банк (ЗАО), МоскваОбязанности и достижения:
Работа с продуктами Банка: 1. Робокасса" - Подключение интернет-магазинов к сервису РОБОКАССА; - Формирование, ведение и корректировка базы данных клиентов; - Сбор и анализ информации о ситуации на рынке электронных услуг, разработка схем и методов для привлечения клиентов, участие в расширении и разработке линейки продуктов; - Участие в организации мероприятий, направленных на расширение клиентской базы (выставки, семинары и т.д.); - Непосредственное взаимодействие с представителями электронных платежных системам (WebMoney, QIWI, RBK Money, LiqPay, Яндекс. Деньги, Moneymail, EasyPay, Единый Кошелек, Z-Payment, Web Creds и др., консультации клиентов по вопросам работы с данными платежными системами. - Консультация сотрудников интернет магазинов по подключению, безопасности и вопросам работы сервиса; - консультация клиентов по работе сервиса ROBOX: обмен электронных валют, оплата услуг посредством электронных валют, с помощью пластиковых и виртуальных карт, со счета мобильного телефона и других платежных средств. - Рассмотрения и обработка заявок на подключение интернет-магазинов к сервису Робокасса, проверка магазинов на соответствие сервису. Работа с договорами и актами;; - ведение документооборота, еженедельная подготовка отчетности для руководства; 2. PLATEZH.RU: сотрудничество с GOOGLE, интернет кредитование, работа над улучшением системы Fraud Monitoring, Личный кабинет ФЛ, Витрина и др. 3. Банковские карты: - Прием и комплексная обработка заявок на заказ банковских карт; 4. Региональная сеть: - Прием и регистрация обращений, а также решение всех возникающих проблем по платежам через терминалы Океан Банка; обработка заявлений и претензий от клиентов, помощь в решении вопросов с проблемными платежами; взаимодействие с контрагентами владельцами терминалов; 5. Служба поддержки: - консультация клиентов по вопросам подключения, безопасности использования и эксплуатации систем Платеж.RU и Robokassa; -Участие в проектах по улучшению качества обслуживания (совершенствование системы динамических паролей, работа по определению и пресечению фрода и т.д.); -Составление плана работы отдела, постановка задач, оценка результатов деятельности; мотивация, обучение сотрудников; -Разработка инструктивных материалов и технологических карт для отдела; -Исполнение обязанностей начальника службы поддержки во время его отсутствия.- Апрель 2009 – февраль 2011
- 1 год и 11 месяцев
Начальник смены процессингового центра
Мастер-Банк (ОАО), МоскваОбязанности и достижения:
- закрытие банковского дня - выполнение операций по установке лимитов, внесению в стоп-лист банковских карт, ручная обработка транзакций по банковским картам - работа с программой "Fraud Monitorring" - взаимодействие с представителями МПС VISA и MasterCard - работа с претензиями - исполнение обязанностей сотрудников отдела по работе с ключевыми клиентами.- Сентябрь 2008 – март 2009
- 7 месяцев
Старший секретарь, офис-менеджер
ООО "ИДС-Шеер", МоскваОбязанности и достижения:
Полный спектр обязанностей старшего секретаря и офис-менеджера, работа с первыми лицами организации, работа с сотрудниками-экспатами- Июль 2008 – сентябрь 2008
- 3 месяца
Секретарь-референт
ОАО "ЕДИНАЯ ЕВРОПА-ХОЛДИНГ", МоскваОбязанности и достижения:
Полный спектр обязанностей секретаря
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: БиохимияСпециальность: Иммунология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Word, Exel, Power Point, Open Way, Outlook
- знание правил электронных платежных систем и эквайринга
- участие в крупных проектах
- практика в работе над переводом и адаптацией обучающей литературы для сотрудников Банка
- опыт работы с нетиповой формой договоров на английском языке, перевод и адаптация комментариев, замечаний, содержания уставных документов.
- приобретение опыта в создании должностных инструкций, инструктивных материалов и форм отчетности
- получение сертификата по курсу "Деловое общение"
- постоянное развитие таких личных качеств как:нацеленность на результат, целеустремленность, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость, коммуникабельность, аналитические и организаторские способности
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob