Москва
Резюме № 51201124
Обновлено 5 июля 2021
no-avatar

Экономист-менеджер

Был больше месяца назад
100 000 ₽
34 года (родился 10 августа 1991), cостоит в браке, есть дети
Москва, удаленная работа
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 8 месяцев

    • Декабрь 2019 – работает сейчас
    • 6 лет и 1 месяц

    Специалист по планированию ресурсов

    "Почта Банк", Москва
    http://rabota.pochtabank.ru

    Обязанности и достижения:

    Бязанности: Принятие решения о необходимости изменения численности в рамках ресурсного планирования в зависимости от результатов прогноза нагрузки на будущие периоды; Расчет и подготовка обоснований по изменению ресурсного плана Клиентской службы, согласование со смежными подразделениями Банка; Планирование графиков работы и перерывов всех подразделений Клиентской службы исходя из результатов прогноза нагрузки на будущие периоды; Анализ эффективности планирования и подготовка отчетности по итогам анализа и проделанной работы руководству по запросу и/или с установленной периодичностью (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, за год). Разработка мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности сотрудников ЦПК графиками.
    • Август 2019 – работает сейчас
    • 6 лет и 5 месяцев

    Специалист по Мониторингу КЦ

    "Почта Банк", Москва
    http://rabota.pochtabank.ru

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: Ежедневный Анализ нагрузки по входящим и исходящим контактам с клиентами (звонки, запросы, письма, заявки и пр.) По результатам анализа производил составление прогноза по взаимодействию Банка с Клиентами построение прогнозов нагрузки по обращениям клиентов в Клиентскую службу на различные периоды (день, неделя, месяц, год); Принимал решения о необходимости изменения численности в рамках ресурсного планирования в зависимости от результатов прогноза нагрузки на будущие периоды; Контролировал соблюдения графиков работы и перерывов сотрудников в разрезе подразделений Клиентской службы; Анализировал эффективность планирования, подготавливал отчетность по итогам анализа и проделанной работы руководству по запросу и/или с установленной периодичностью (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, за год). Подготавливал ежедневные отчёты по уровню SL и Utilizaation и других целевых показателей доступности на входящих линиях. Разрабатывал и реализовывал меры направленные на удержание целевого уровня SL и Utilizaation и других целевых показателей доступности КЦ. Достижения: - Лучший сотрудник ЦАиО 2020г. - Учувствовал во внедрении нового ПО для всех КЦ - Разработал и реализовал комплекс мер, направленный на удержание показателя SL при различных ЧС
    • Январь 2014 – март 2019
    • 5 лет и 3 месяца

    Технический супервайзер

    Банк "ТРАСТ", Москва
    http://www.trust.ru

    Обязанности и достижения:

    Обязанности: - Организация и контроль непрерывных процессов работы с задолженностью, в том числе процессов, направленных на возврат задолженности. - Проверка корректности реестров и листов обзвона. - Организация работы кампаний обзвона. - Формирование отчетов по выполнению факт-плана и работе кампаний. - Анализ операционных показателей и разработка мер, направленных на их улучшение. - Мониторинг работы работников УДОК. - Расчёт численности персонала. - Распределение объема работы между работниками УДОК - Контроль исполнения работниками УДОК своих функциональных обязанностей; - Контроль исполнения бизнес-процессов, регламентирующих процесс взыскания просроченной задолженности. Достижения: - Разработал и реализовал комплекс мероприятий направленных на повышение %PTP - Учувствовал во внедрении ПО Контакт для всех КЦ - Разрабатывал новые алгоритмы работы кампаний обзвона в cвязи с принятым ФЗ 230

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая работоспособность, умение работать в режиме многозадачности, лидерские качества, умение работать в команде, организационные и управленческие способности, стрессоустойчивость. Genesys administrator CCPulse Snom Cisco wallboard Verint InfoView WFM GAX Facebook API Ads manager Pixel TargerHunter

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 963 похожих резюме
Обновлено в 21:05
no-avatar
Менеджер-экономистз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)БухгалтерСентябрь 2017 – декабрь 2017
Обновлено в 18:19
Превью фото соискателя
Специалист, юрист, помощник, экономист, зам. начальника, менеджерз/п не указана
Последнее место работы (1 год)Помощник судьиАпрель 2019 – апрель 2020
Обновлено в 18:10
no-avatar
Экономист-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (8 мес.)РемонтникЯнварь 2025 – сентябрь 2025
Обновлено в 15:06
no-avatar
Финансовый менеджер, Экономист100 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Заместитель начальника отдела Управления финансовМарт 2020 – май 2024
Обновлено вчера
no-avatar
Экономист, Аналитик, Менеджер110 000 ₽
Последнее место работы (5 лет)Помощник руководителяМарт 2017 – март 2022
Обновлено вчера
no-avatar
Экономист-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Ассистент бухгалтераИюль 2024 – октябрь 2024
Обновлено 23 октября
Превью фото соискателя
Экономист-менеджер110 000 ₽
Последнее место работы (13 лет)Экономист, Старший экономист, Ведущий экономистДекабрь 2012 – работает сейчас
Обновлено 1 ноября
Превью фото соискателя
Менеджер, экономистз/п не указана
Последнее место работы (1 мес.)Судебный пристав-исполнительНоябрь 2016 – декабрь 2016
Обновлено 13 ноября
no-avatar
Бухгалтер, экономист, финансовый менеджерз/п не указана
Последнее место работы (4 мес.)БухгалтерСентябрь 2003 – январь 2004
Обновлено 27 ноября
Превью фото соискателя
Финансовый менеджер, экономистз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Финансовый менеджерСентябрь 2024 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеБухгалтерия, финансы, аудитПланово-экономическое управлениеЭкономист менеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob