Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
• Анализ корректности списания комиссий с клиентов банка по эквайрингу.
• Выявление и расследование отклонений и ошибок при списании.
• Анализ причин инцидентов: человеческий фактор, программная ошибка, иные причины.
• Регистрация дефектов, связанных со списанием комиссии, во внутренней системе банка.
• Мониторинг работы ПО после устранения дефектов разработчиками.
• Работа с обращениями внутренних клиентов по вопросам отклонений.
• Формирование рекомендаций по устранению отклонений для недопущения их повторения.