Обязанности и достижения:
- Выпуск пластиковых карт и консультирование держателей карт по вопросам применения пластиковых карт всех платежных систем действующих в банке VISA, MasterCard, ЗК, NCC; - изменение параметров, лимитов счетов и карт в процессинге; - перевыпуск пластиковых карт по утере, изменению ФИО и т.д.; - изменение личных данных, установка голосового пароля, подключение SMS-сервиса; - консультирование клиентов по вопросу перечислений выплат из НПФ, открытие счетов «Поколение», выпуск карт для перечисления выплат из НПФ ОАО «АВТОВАЗ»; - персонализация, консультирование клиентов по вопросам применения карт платежной системы ЗК НСПК (пенсионная) для перечисления выплат из ПФ РФ; - оформление заявлений на перевод денежных средств с карточного счета НПФ на вклад «Пенсионный надежный»; - консультирование держателей карт по вопросам применения пластиковых карт ЗК-Онлайн и их персонализация; - принятие претензий по работе пластиковых карт; - формирование пакета документов на уничтожение пластиковых карт; - формирования выписок, приходных и расходных ордеров по карточным счетам; -открытие и закрытие овердрафтов к индивидуальным картам, формирование необходимого пакета документов; - блокировка и разблокировка вкладов, как залога овердрафта.
- Внедрение и тестирование кредитных продуктов в АБС; - внесение изменений в нормативные документы Банка (типовые кредитные договора, дополнительные соглашения) при изменении характеристик продукта, законодательной, нормативно-правовой базы; - консультирование специалистов Банка по кредитным продуктам и тарифам Банка; - консультирование специалистов Банка по работе в АБС при предоставлении банковских услуг; - организация мероприятий по обучению сотрудников структурных подразделений; - разработка внутренней нормативной документации (процедуры, инструкции, положения, типовые договора), определяющей технологию работ банковских продуктов и услуг; - участие в тестировании новых программных комплексов, внедряемых в Банке.