Обязанности и достижения:
+ Обработка документов на кредитные продукты:
- Регистрация заявок на потребительские кредиты и кредитные карты;
- Проверка пакета документов на комплектность и соответствие требованиям Банка;
- Проверка на правильность заполнения предоставленных документов;
- Заведение электронных заявок в базы данных;
- Формирование электронного кредитного досье клиента;
- Архивирование документов.
+ Ведение статистики по КП:
- Формирование ежедневных сводных отчетов (по принесенным, заведенным, одобренным заявкам);
- Формирование отчетов по ошибкам (в т. ч. воронка продаж).
+ Рост качества работы подразделения:
- Участие в создании тренинга новым сотрудникам группы прямых продаж;
- Написание памяток по работе с документами, базами данных Банка;
- Проведение тренингов новым сотрудникам группы прямых продаж (DSA, стажеры сектора обслуживания кредитных заявок);
- Проведение тренингов по работе с документами, по условиям и требованиям банка в части формирования пакета документов на кредитный продукт с целью минимизации ошибок, допускаемых сотрудниками группы прямых продаж.