Директор станции технического обслуживания автомобилей, Руководитель СТО

Был больше месяца назад

По договорённости

63 года (родился 07 июня 1962)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 28 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 2 месяца
Консультант-аудитор
ООО «ДКК Рус», Москва
Обязанности и достижения:
- проведение оценки деятельности дилерских предприятий на соответствие стандартам работы «AUDI AG» по направлениям: архитектура, маркетинг, продажа новых автомобилей, продажа автомобилей с пробегом, послепродажное обслуживание, проведение полной инвентаризации оборудования и специнструмента.
- Январь 2011 – октябрь 2013
- 2 года и 10 месяцев
Региональный менеджер отдела послепродажного обслуживания
ООО "Ягуар Ленд Ровер", Москва
Обязанности и достижения:
- проведение оценки деятельности дилерских предприятий на соответствие Основным стандартам «Ягуар Ленд Ровер», - проведение оценки работы Ключевых процессов сервиса на дилерских предприятиях, разработка планов мероприятий по внедрению и контроль за их реализацией, - проведение анализа, консультирование и доработка DMS (система управления дилерским предприятием) в соответствии с Ключевыми процессами сервиса, - разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов дилерами, - разработка бизнес-планов по реализации запасных частей и аксессуаров, согласование их с дилерами и контроль за их исполнением, - взаимодействие с кандидатами на получение дилерства, консультации по вопросам организации и оснащении дилерских предприятий. Персональные достижения: - внедрение Основных стандартов, Ключевых процессов сервиса на дилерских дилерских предприятиях, повышение эффективности их деятельности и повышение качества обслуживания клиентов. - выполнение планов по реализации запасных частей и аксессуаров.
- Январь 2010 – январь 2011
- 1 год и 1 месяц
Региональный менеджер отдела послепродажного обслуживания
ООО «Фолькваген Груп Рус» - подразделение Ауди Россия., Москва
Обязанности и достижения:
- проведение оценки деятельности дилерских предприятий на соответствие стандартам работы «AUDI AG», - сбор и анализ информации об эффективности работы дилерских предприятий, разработка планов мероприятий по устранению недостатков и контроль за их исполнением, - разработка планов по закупке запасных частей дилерами и контроль за их исполнением, - разработка и внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов дилерами.
- Июнь 2008 – январь 2010
- 1 год и 8 месяцев
Директор станции технического обслуживания
ЗАО "Геба ЛТД" - официальный дилер "Skoda Auto", Москва
Обязанности и достижения:
- руководство станцией технического обслуживания, координация работы отделов, - разработка производственных планов по реализации товаров и услуг, планов по повышению качества, контроль за их исполнением, - постановка оперативных и финансовых задач, подготовка месячных отчетов, - разработка мероприятий по обучению и повышению квалификации персонала, - внедрение стандартов работы рекомендованных дистрибьютером, - разбор сложных рекламаций клиентов. Персональные достижения: - досрочное выполнение плана по реализации товаров и услуг 2008г. - по результатам 2008г техцентр занял 4 место среди дилеров марки Шкода.
- Ноябрь 2006 – июнь 2008
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий специалист по сервису
ООО «СоКИА» - официальный дистрибьютер «КIA Motors", Москва
Обязанности и достижения:
- проведение оценки деятельности дилерских предприятий на соответствие стандартам работы «КIA Motors», - сбор и анализ информации об эффективности работы дилерских предприятий, - разработка планов мероприятий по устранению недостатков и контроль за их исполнением, - разработка планов по закупке запасных частей дилерами и контроль за их исполнением, - развитие дилерской сети, поиск и работа с кандидатами на получение дилерства, - консультации дилеров по вопросам организации и оснащения дилерских предприятий. Персональные достижения: - увеличение дилерской сети с 25 до 32 дилеров (моя зона ответственности), - внедрение корпоративных стандартов работы дилерских предприятий и повышение эффективности их деятельности.
- Октябрь 2005 – ноябрь 2006
- 1 год и 2 месяца
Директор по развитию сервиса
ООО «Авто Про Девелопмент», Москва
Обязанности и достижения:
- проведение маркетинговых исследований региональных рынков - проведение экономической оценки инвестиций - разработка бизнес-планов по созданию дилерских автотехнических центров - технологическое проектирование - подбор и закупка оборудования, контроль за его монтажом - организация работы техцентра в соответствии с корпоративными требованиями дистрибьютера Персональные достижения: - открытие нового дилерского центра KIA в г. Пятигорск, - разработка проекта реконструкции действующего техцентра в г. Москва - разработка бизнес-плана создания техцентра ТOYOTA в г. Ставрополь, - разработка бизнес-плана создания мультибрендового техцентра в г. Москва, - проведение экономической оценки инвестиций по открытию мультибрендового техцентра в г. Томск.
- Январь 1997 – октябрь 2005
- 8 лет и 10 месяцев
Старший мастер-консультант приёмного отделения
ЗАО «ФОРД – ЦЕНТР». Официальный дилер компании «Ford", Москва
Обязанности и достижения:
- управление и организация работы приемного отделения техцентра. - планирование загрузки механического и кузовного цехов. - консультирование клиентов по вопросам ремонта и контроль качества выполненных работ. - разрешение конфликтных ситуаций. Персональные достижения: - ежегодный прирост прибыли на 15-20% - техцентр являлся лидером по качеству оказываемых услуг

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2006
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет), Москва
Факультет: Экономика инвестиций
Специальность: Финансовый менеджер
- Высшее образование
- Вечерняя
- 1989
Московский государственный индустриальный университет, Москва
Факультет: Автомобили и тракторы
Специальность: Инженер механик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция, самостоятельность в принятии решений и готовность брать на себя ответственность за принятые решения, умение убеждать и влиять на людей, системный подход при решении важных вопросов, умение управлять коллективом, работать в команде. Направленность на результат.