Обязанности и достижения:
- Успешно реализовал и руководил проектом по продаже бытовой техники франчайзи Эльдорадо.
- Создал собственную торговую сеть (14 магазинов) с корпоративной культурой и стандартами федеральной компании Эльдорадо. В подчинении 150 сотрудников + 3 региональных директора.
- Вел полный цикл сопровождения франчайзи (от поиска помещения до выхода на доход) и оперативно управлял по параметрам: стандарты продаж, динамика, ассортимент, мерчандайзинг.
- Разработал франчайзинг-пакет (нормативы, правила, структура работы с франчайзи).
- Проводил анализ и модернизацию существующих бизнес-процессов, разрабатывал и внедрял предложения по увеличению эффективности сети.
- Планировал бюджетные расходы вверенных подразделений. Проводил анализ и оптимизацию затрат.
- Контролировал соблюдение сотрудниками высокого уровня сервиса, стандартов обслуживания.
- Контролировал выполнение установленных плановых показателей основных и дополнительных продуктов.
- Организовывал рекламные компании с целью повышения продаж, лояльности к компании и узнаваемости бренда (промоакции, реклама в печатных изданиях).
- Лично проводил эффективные переговоры с лицами, принимающими решения.
- Заключал договоры на закупку товаров, сопровождал на всех этапах сотрудничества, контролировал соблюдение договорных обязательств.
- Оперативно решал конфликтные ситуации с франчайзи, с клиентами.
- С "нуля" открыл 14 магазинов франчайзи в Новосибирской, Омской областях, Алтайском крае. Общая численность сотрудников ~ 150 чел., самый крупный магазин 1000м2 (аренда).
- Нашел партнеров для увеличения продаж франшизы.
- Внедрил систему удаленной оценки принимаемых товаров.
- Внедрил продажи дополнительных продуктов (дополнительная гарантия, услуги по страхованию товаров), в результате чистый доход с магазина был увеличен в 2 раза.
- Внедрил систему оптовых закупок товара для франчайзи.
- Внедрил систему обучения сотрудников компании и франчайзи, подготовил обучающий материал.
- Разработал необходимые нормативные документы, инструкции, регламенты, отчеты. У сотрудников появились четко поставленные задачи, планы.
- Успешно внедрил новую систему мотивации, завязанную на доходность сети.
- Провел аудит работы сайта компании, скорректировал работу по продвижению.