Директор по продажам

Была в этом месяце

150 000 ₽

50 лет (родилась 11 февраля 1975)

Москва, готова к переезду: Белгород

Бауманская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год

- Ноябрь 2016 – декабрь 2019
- 3 года и 2 месяца
Руководитель кредитно-страхового направления
ГК Тринити Моторс, Белгород
http://tmgauto.ru
Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
ГК Тринити - крупнейший участник автомобильного рынка Белгородской области, включает в себя сеть автоцентров в Белгороде и Старом Осколе. Численность сотрудников 700+ человек. Мой функционал включал в себя: координацию вопросов, связанных с продажами финансовых продуктов (кредитно-страховое направление по группе компаний - 15 дилерских центров), работу с партнерами - банками, страховыми и лизинговыми компаниями (переговоры на уровне топ-менеджеров и ЛПР, стратегическое и тактическое взаимодействие). Построение кредитно-страхового отдела "с ноля" по принципу отдела продаж (этапы продаж, воронка, показатели эффективности сотрудников, разработка чек-листов). Планирование, бюджетирование и обеспечение выполнения KPI. Взаимодействие со смежными подразделениями - отделом продаж, отделом сервиса (коэффициент загрузки сервиса), финансовым департаментом, юридическим отделом, отделом кадров и отделом разработки (выступала заказчиком по разработке CRM и отчетности). Опыт кросс-функционального построения процессов. Обучение персонала, наставничество. Проектная работа. Должность относится к высшему менеджменту. Регулярная отчетность совету директоров, прямое подчинение собственнику бизнеса. В подчинении 30 человек, из них трое - руководители групп.
- Июнь 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 4 месяца
Исполнительный директор
ООО "Альфа-Кар", Владивосток
http://avtoprokatdv.ru
Аренда автомобилей
Обязанности и достижения:
Компания специализируется в области аренды транспортных средств для физических и юридических лиц (крупнейший оператор в Дальневосточном регионе). Основная целевая аудитория - клиенты среднего и выше среднего уровня. Предоставление услуг государственным заказчикам (около 40%). Филиал в г. Хабаровске. Оперативное руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью компании. Оперативное управление подразделениями организации (автомойка, сервисная служба, отдел продаж моторных масел, отдел аренды транспортных средств (ТС), автостоянка, филиал в г. Хабаровске). Повышение эффективности работы каждого подразделения (введение CRM системы, оптимизация бизнес-процессов, введение должностных инструкций и прочих регламентирующих документов, мотивационных схем). Управление персоналом, в том числе найм, обучение, проведение совещаний, индивидуальных встреч, командообразование (в прямом подчинении 9 человек). Планирование и исполнение бюджетов всех видов деятельности компании (план продаж, медиапланирование); обеспечение выполнение планов. Конкурентный анализ и постоянный мониторинг рынка аренды транспортных средств (ТС) - Приморский край, Хабаровский край, Москва и Московская область - по показателям - целевая аудитория; ценовая политика; виды ТС, предоставляемых в аренду; виды предоставляемых услуг. Проведение маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов, расширение клиентской базы. Взаимодействие с клиентами, партнерами, контролирующими организациями. Развитие партнерских отношений, в т. ч. международных. Ведение переговоров. Управление взаимоотношениями с ключевыми клиентами, заключение договоров, в том числе государственных контрактов. Ведение управленческого учета, отчетность, аналитика. Целью данного проекта является: - увеличение доли рынка на 10%; - увеличение прибыли на 15%; - оптимизация бизнес-процессов. В результате моей работы были достигнуты поставленные цели в установленный срок, по некоторым позициям были получены бОльшие показатели.
- Июнь 2014 – июнь 2015
- 1 год и 1 месяц
Руководитель отдела продаж
ООО "Сумотори-Авто ФВ", Владивосток
http://www.vw-sumotori.ru
Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Официальный дилер Volkswagen г. Владивосток (представлен двумя марками - легковые и коммерческие автомобили). Входит в группу Фольксваген Груп Рус. Организация и координация работы отдела по направлениям: продажа легковых автомобилей, продажа коммерческих автомобилей, клиентская служба, производственно - логистическое и кредитное направления. Разработка и внедрение схем документооборота и оптимизация процессов между смежными подразделениями (отделы предпродажной подготовки и послепродажного обслуживания, отдел маркетинга, финансовое управление, юридический департамент, кадровая служба). Разработка методологии достижения показателей эффективности продавцов, контроль за выполнением инструкций, локальных положений. Внедрение CRM системы, участие в составлении технических заданий в соответствии с потребностями отдела. Внедрение новых видов отчетности, корректность и своевременность составления. Анализ эффективности сотрудников отдела по заданным KPI различных направлений: продажи, качество обслуживания, послепродажный контакт, коэффициент повторных покупок и пр. Достижение заданного уровня конверсии и разработка мероприятий, позволяющих достигнуть заданный коэффициент. Управление персоналом. Разработка должностных инструкций и нормативных документов, регламентирующих работу отдела, а также мотивационных схем, направленных на повышение эффективности сотрудников. Выявление потребности в обучении сотрудников в соответствии с требованиями импортера. Составление планов обучения, контроль за их выполнением. Регулярное прохождение внутреннего и внешнего аудита. Наставничество. Подбор персонала, собеседование, тестирование (в том числе и на выявление мотивации). Планирование (среднесрочное, долгосрочное, краткосрочное) – продажи, медиа-план, бюджетирование. Заказы в производство, взаимодействие с заводами-производителями. Логистика. Взаимодействие с партнерами, ведение VIP сделок, разработка новых программ, новых направлений деятельности. Взаимодействие с импортером, соблюдение стандартов, выполнение условий дилерского соглашения. Проведение совещаний. Проведение презентаций. Корпоративные продажи. Результат - стабильное выполнение планов продаж, повышение качества обслуживания клиентов (достижение качественных показателей, установленных Импортером), увеличение прибыли предприятия. В прямом подчинении 7 человек.
- Ноябрь 2011 – апрель 2014
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Ринг Сервис Белгород", Белгород
http://www.audi-belgorod.ru
Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Официальный дилер Audi г. Белгород. Входит в группу Фольксваген Груп Рус. Функционал приближен позиции Директора по продажам. Организация и координация работы отдела по нескольким направлениям: продажи новых автомобилей, продажи автомобилей с пробегом, корпоративные продажи, кредитно-страховой отдел, клиентская служба, предпродажная подготовка, отдел диспозиции (производство, логистика), маркетинг. Обеспечение планов продаж и целевых показателей всех направлений. Планирование (в т. ч. бюджетирование) и контроль выполнения целевых значений по каждому направлению, организация и координация процессов взаимодействия между направлениями. Разработка и внедрение мероприятий по достижению заданных показателей. Контроль за дебиторской задолженностью. Оптимизация расходов отдела. Управление персоналом, разработка должностных инструкций, мотивационных схем. Организация и контроль деятельности персонала, оценка эффективности их работы. Контроль выполнения заданных стандартов. Реализация управленческих задач, связанных с повышением производительности труда, эффективности использования ресурсов, оценки качества персонала. Проведение внутреннего аудита. Обучение. Формирование кадровой политики. Анализ конъюнктуры, контроль доли рынка, мониторинг конкурентной среды. Формирование маркетинговой политики. Координация разработки маркетинговой стратегии. Поддержка BTL-мероприятий, согласование мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов. Установление длительных партнерских отношений с контрагентами. Контроль дебиторской задолженности. Клиентская служба. Статистика, анализ обращений, работа с рекламациями. Планирование и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов. Обеспечение заданного уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания. Планирование производства с учетом потребностей потенциальных клиентов на основании статистических данных. Взаимодействие с заводами (Россия, Германия, Испания). Формирование ассортиментной и ценовой политики. Организация и управление логистикой. Оперативное управление складом, контроль оборачиваемости согласно заданному коэффициенту. Результат - повышение планов продаж (с 2011 по 2013 в 3 раза) и их выполнение, повышение качества обслуживания клиентов, повышение квалификации сотрудников (регулярное внутреннее и внешнее обучение, аттестации). Взаимодействие и координация работы со смежными отделами (финансовый, юридический, отдел персонала, отдел сервиса). В подчинении 12 человек. P.S. За достигнутые результаты была награждена Ауди Россия поездкой на зимние Олимпийские игры (г. Сочи, 2014).
- Апрель 2009 – ноябрь 2011
- 2 года и 8 месяцев
Директор
ООО "ИСТЛАЙН", Владивосток
Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Start up. Поставка автомобилей, спецтехники, ВЭД - Япония, Ю. Корея, США. Продажа запчастей (интернет-магазин). Поиск новых направлений деятельности, новых партнеров, заключение международных контрактов, ведение переговоров от первого лица компании. Продвижение новых товаров, услуг компании, составление коммерческих предложений, партнерство с рекламными компаниями. Ведение крупных сделок, VIP клиенты, госзакупки. Поиск представителей/ дилеров в регионах, разработка программ, соглашений. Построение логистических схем. Взаимодействие с таможенными органами. Анализ деятельности компании, конкурентный анализ. Организация работы и взаимодействия структурных подразделений. Контроль за дебиторской задолженностью. Организация производственно-хозяйственной деятельности организации. Планирование материальных, финансовых и трудовых затрат с учетом конъюнктуры рынка товаров. Расчет плановых показателей для успешного финансового результата, контроль за выполнением. Обеспечение организации необходимыми ресурсами, в т. ч. кадрами (подбор персонала, разработка мотивационных программ).
- Май 2007 – май 2008
- 1 год и 1 месяц
Заместитель директора по вопросам автокредитования
ООО "Главная дорога", поставка автомобилей, кредитный брокер, Владивосток
Финансовые услуги (кэптивные банки и лизинговые компании), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Start up. Создание единой базы кредитных услуг, предоставляемых кредитными организациями в Приморском крае (банки, лизинговые компании, кредитные кооперативы). Организация отдела кредитования, общее руководство отделом. Взаимодействие с банками-партнерами, участие в разработке новых программ кредитования, увеличение объема выданных кредитов. Взаимодействие со страховыми компаниями, продавцами транспортных средств, юридическое сопровождение сделок. Разработка мотивации оплаты труда сотрудников отдела. Анализ деятельности отдела, составление отчетности.
- Май 2006 – ноябрь 2006
- 7 месяцев
Начальник отдела автокредитования
ООО "Автокредит", Владивосток
Финансовые услуги (кэптивные банки и лизинговые компании), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Организация работы отдела. Разработка мотивации оплаты труда сотрудников отдела. Обучение сотрудников компании и холдинга. Взаимодействие с отделом продаж автомобилей и прочими отделами компании. Взаимодействие с компаниями, входящими в холдинг. Ведение крупных кредитных/ лизинговых сделок. Менеджер по продажам автомобилей с аукционов. Работа с клиентами, консультации. Расчет стоимости автомобиля, составление договора поставки с учетом технологии покупки автомобиля с аукционов. Работа с зарубежными партнерами (Япония), поиск новых зарубежных партнеров. Взаимодействие с существующими партнерами в регионах и поиск новых контрагентов. Повышение показателей работы (например, увеличение объема продаж). Построение логистических схем поставки автомобиля до Заказчика.
- Март 2000 – март 2006
- 6 лет и 1 месяц
Менеджер, помощник руководителя
ООО "Док-Сервис", Владивосток
Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Помощник руководителя, менеджер. Телефонное консультирование. Поиск клиентов. Составление договора купли-продажи ТС. Контроль за выполнением сделки организация отправки ТС. Логистика (организация отправки ТС). Поддержание контакта с клиентом после передачи а/м. Повышение коэффициента повторных обращений/ сделок.
- Июль 1997 – февраль 2000
- 2 года и 8 месяцев
Ведущий специалист
УЮ Приморский краевой центр регистрации недвижимого имущества, Владивосток
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Учет ТМЦ, составление отчетности, сдача отчетности в определенные органы. Организация учета ТМЦ филиалов по Приморскому краю (всего 20 филиалов). Разработка норм списания расходных материалов, ГСМ. Переход на автоматизированный учет ТМЦ. Взаимодействие с АХО, проведение инвентаризаций. Разработка договоров подряда для филиалов.

Образование

- Высшее образование
- 2002
Дальневосточный государственный технический университет, Владивосток
Факультет: Тихоокеанский институт Политики и права
Специальность: Гражданское право, юрист
- Высшее образование
- 1997
Дальневосточный государственный технический университет, Владивосток
Факультет: Факультет экономики и менеджмента
Специальность: Управление производством, менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уровень английского языка - разговорный и в рамках деловой переписки. Стратегическое мышление, нацеленность на результат, опыт организации бизнеса «с нуля». Готовность к работе в условиях высокой интенсивности и многозадачности, аналитические способности, профессиональная компетентность, способность принимать взвешенные решения и нести за них ответственность, инициативность, самостоятельность, широкий кругозор и высокий уровень эмоционального интеллекта. Развитые личностные и лидерские качества, легко обучаема. в 2014 году была награждена за достигнутые показатели Ауди Россия поездкой на Олимпийские игры в г. Сочи (всего было 12 участников со всей России). Свободное владение ПК - MS Office, Internet, Outlook, Power Point, 1С, CRM. В/у кат. В. ссылка на PAEI-тест http://paei.denero.ru/5/gPv1Lv Ведение переговоров, Активные продажи, Анализ бизнес показателей, Оптимизация бизнес процессов, Поиск и привлечение клиентов, Развитие продаж, Клиентоориентированность, Подбор персонала, Организаторские навыки, Маркетинговый анализ, Бюджетирование, Юридическое сопровождение, Корпоративные продажи, Стратегическое мышление, Планирование продаж, Разработка и внедрение системы KPI, CRM, Управление продажами, Управление бюджетом, 1С: Предприятие 8, Управление отношениями с клиентами, Административно-хозяйственная деятельность, Командообразование, Региональное развитие, Ориентация на результат, Управление персоналом