Москва
Резюме № 3299292
Обновлено 30 января 2017
Превью фото соискателя

Директор по ИТ / Руководитель ИТ-службы

Был больше месяца назад
По договорённости
52 года (родился 13 апреля 1973), cостоит в браке, есть дети
Москва
Бабушкинская
Отрадное
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

    • Январь 2014 – май 2014
    • 5 месяцев

    Руководитель службы оперативного управления

    ГК R-Style, Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство подразделением (10 сотрудников - операторы SD, инженеры тех.поддержки); Реорганизация работы службы, внедрение новой Service Desk системы на базе решения HP Service Manager (+ Портал Технической поддержки). Подбор и обучение персонала, перевод службы на режим работы в графике 24х7, Прием, регистрация, мониторинг и управление ходом обработки всех поступающих обращений внутренних пользователей Компании и внешних Заказчиков, разработка регламентной документации (инструкции, политики, положения, графики дежурств). Выстраивание и структуризация процессов взаимодействия с Заказчиками. Участие в проектах по вопросам сервисной поддержки. Взаимодействие с сервис-центрами и вендорами по вопросам гарантийного (пост.гарантийного) ремонта оборудования внешних Заказчиков и группы компаний, подготовка отчетной документации для руководства компании и компаний Заказчиков.
    • Август 2012 – июль 2013
    • 1 год

    Руководитель сервисного направления

    ООО "Мастердата", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осн.обязанности: Руководство сервисным направлением, поддержка внедренных решений и систем (ERP, CRM, ECM). Переговоры с Заказчиками, заключение договоров (разработка и согласование SLA), организация процесса поддержки решений после окончания проектов внедрения. Создание службы поддержки и сервиса (1 и 2 линия поддержки = 10 сотрудников, режим работы 12х5), поиск, обучение и адаптация сотрудников поддержки. Разработка положений, должностных инструкций сотрудников и регламентов работы службы поддержки. Техническое задание для программистов на доработку и модернизацию ПО ServiceDesk. Создание форм отчетности, информационных панелей (dashboard) для руководства и заказчиков.
    • Октябрь 2010 – октябрь 2011
    • 1 год и 1 месяц

    Директор департамента ИТ

    ЗАО "Системинвест", Москва

    Обязанности и достижения:

    Осн.обязанности: Руководство департаментом (10 сотрудников); планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов на ИТ; взаимодействие с поставщиками и компаниями-заказчиками, предоставление ИТ-услуг (IT-Outsourcing). Заключение договоров, разработка каталога ИТ-услуг, контроль выполнения соглашений об уровне сервиса – SLA), подготовка отчетной документации для руководства компании и компаний заказчиков; решение административно-кадровых вопросов; разработка тарифных планов на ИТ-услуги департамента. Достижения/проекты: Реорганизация работы подразделения, разработка нормативно-регламентной документации (регламенты, положения, инструкции), создание каталога ИТ-услуг, организация процесса ИТ-поддержки и внедрение системы ServiceDesk на базе ПО Itilium, организация учета и инвентаризации ИТ-оборудования в компании, модернизация и стандартизация ИТ-парка компании.
    • Март 2009 – сентябрь 2010
    • 1 год и 7 месяцев

    Управляющий директор бизнес-единицы Техническая поддержка

    ГК "АйТи Энерджи", Москва

    Обязанности и достижения:

    ИТ-компания, системный интегратор, предоставление ИТ-услуг (IT-Outsourcing). Основные клиенты – Министерство энергетики РФ, ФГУ «Российское Энергетическое Агентство», ОАО «ФСК ЕЭС», ОАО «Холдинг МРСК», ОАО «Русгидро», ОАО «ЦИУС ЕЭС», ОАО «РАО ЭС Востока», ОАО «ГВЦ Энергетики» и др. (3500 пользователей) Осн.обязанности: Управление и руководство сервисной компанией (60 сотрудников); бюджет и контроль исполнения (БДР, БДДС, План продаж); взаимодействие с партнерами и компаниями-заказчиками (договора, гос. контракты, аукционы, привлечение новых клиентов); анализ рынка; предоставление ИТ-услуг (IT-Outsourcing) для дочерних компаний и сторонних организаций (заключение договоров, разработка каталога ИТ-услуг, разработка и контроль выполнения соглашений об уровне сервиса - SLA, подготовка отчетной документации); реализация задач и проектов поставленных акционерами и руководством Управляющей Компании; решение административно-кадровых вопросов. Достижения/проекты: Обеспечение прибыльности бизнеса; снижение дебиторской задолженности; оптимизация персонала, корректировка и сокращение расходной части бюджета; разработка новых направлений и видов услуг. Руководство и координация работ в проектах по осуществлению масштабных переездов и техническая поддержка в новых офисах компаний (в т.ч. переезды энергокомпаний из здания РАО ЕЭС).
    • Февраль 2005 – октябрь 2008
    • 3 года и 9 месяцев

    Заместитель директора Департамента ИТ / Руководитель ИТ-службы

    Группа компаний "Мир книги", Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство ИТ-службой 17 сотрудников (системные администраторы, инженеры ИТ-поддержки, сервисные инженеры, инженер связи). Развитие/поддержка информационных систем и распределенной ИТ-инфраструктуры Холдинга. Предоставление ИТ-услуг, разработка каталога ИТ-услуг, контроль исполнения SLA. Обеспечение информационной безопасности компании. Планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов, подготовка отчетов для руководства Холдинга. Разработка нормативной документации (регламенты, положения, инструкции). Подбор ИТ-специалистов, развитие команды – создание кадрового резерва, организация обучения ИТ-персонала и пользователей. Работа с поставщиками оборудования, расходных материалов и с провайдерами внешних ИТ-сервисов. Достижения/проекты: Создание службы HelpDesk (подбор и обучение сотрудников, регламенты, положения, инструкции), перевод службы на режим работы 24х7. Организация/контроль работ по открытию 4 новых офисов (каждый офис 100 пользователей). Проекты по развитию, модернизации ИТ-систем обеспечения информационной безопасности компании. Проект создания системы контроля доступа (учета рабочего времени). Проекты создания и сертификации защищенных сегментов ЛВС для работы с конфиденциальными данными (класс защищенности 1Г). Участие в проекте создания и расширения контакт-центра компании (~ 100 операторских мест). Расширение/резервирование/модернизация системы офисной телефонии и корпоративных каналов связи (DECT-телефония, IP-выносы в новых офисах компании). Организация работ по модернизации ИТ-парка Холдинга. Работы по лицензированию ПО компании.
    • Октябрь 2001 – июнь 2004
    • 2 года и 9 месяцев

    Начальник отдела ИТ-поддержки / системный администратор

    Группа компаний "АйТи", Москва

    Обязанности и достижения:

    Создание отдела, разработка должностных инструкций, нормативных документов; организация работы и управление процессом технической поддержки; комплексное оказание ИТ-услуг (IT-Outsourcing) для сторонних организаций; организация процесса по закупкам компьютерной техники, комплектующих, расходных материалов; администрирование и сопровождение ЛВС компании, консультирование и обучение сотрудников подразделения, пользователей и сотрудников региональных офисов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Лидерские и управленческие качества, целеустремленность, высокая степень ответственности за выполнение поставленных задач, коммуникабельность. Опыт руководства ИТ подразделением (60 сотрудников), ИТ-службой (20 ИТ-специалистов). Переговоры на уровне первых лиц компаний. Решение административно-кадровых вопросов. Задачи по обеспечению информационной безопасности. Опыт организации работы с провайдерами/поставщиками оборудования и ИТ- сервисов. Сертификаты: Certified Novell Administrator (CNA) Microsoft Certified Systems Engineer (MCP, MCSA, MCSE - Win'2000 Server, Disigning Security) Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment) ИТ-курсы (Novell, Microsoft, 1C:Предприятие 7.7, ITIL/ITSM, организация службы Service Desk), курсы по информационной безопасности (риск-менеджмент, планирование непрерывности бизнеса, системы антивирусной защиты), управленческие курсы и бизнес-тренинги (тайм-менеджмент, управление персоналом, командообразование, инструменты эффективного управления, трудовой кодекс в интересах работодателя и др.), семинары. Компьютерные навыки: 2013 - Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment) 2013 - Microsoft Pre-Sales Technical Specialist 2013 - Microsoft Sales Specialist 2003 - Microsoft Certified Systems Engineer (MCP, MCSA, MCSE - Win'2000 Server, Disigning Security) 2000 - Certified Novell Administrator (CNA) Знание операционных систем Windows; Novell. ПО Lotus Notes. Знание продуктов MS Office; Salesforce CRM; ПО Itilium ServiceDesk, Remedy ITSM, Crechet HelpDesk, 1C v7.7, справочно-правовых систем «ГАРАНТ»; «Консультант Плюс» и др. офисного ПО.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 173 похожих резюме
Обновлено 2 декабря
no-avatar
Заместитель генерального директора по ИТ /(CDTO)1 000 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Директор ИТИюнь 2023 – работает сейчас
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Директор IT (HoReCa, Retail)240 000 ₽
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Руководитель отдела IT / ИТ Директор400 000 ₽
Обновлено 28 ноября
no-avatar
IT директор200 000 ₽
Обновлено 19 ноября
Превью фото соискателя
Директор по ИТ-Сервису (COO)700 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель направления сервис менеджментаМарт 2024 – работает сейчас
Обновлено 3 ноября
no-avatar
Генеральный директор / Директор по развитию в ИТ290 000 ₽
Обновлено 23 июля
Превью фото соискателя
Директор ITз/п не указана
Последнее место работы (3 года)Руководитель отдела ИТИюнь 2013 – июнь 2016
Обновлено 16 октября
no-avatar
Директор IT1 000 000 ₽
Последнее место работы (6 мес.)Архитектор ITМарт 2025 – сентябрь 2025
Обновлено 19 сентября
no-avatar
IT-директорз/п не указана
Последнее место работы (5 лет и 10 мес.)IT-директорМай 2019 – март 2025
Обновлено 8 декабря
Превью фото соискателя
ИТ-специалистз/п не указана
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)ИнженерЯнварь 2015 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомСетевые технологииДиректор по ИТ

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob