Директор по информационным и сетевым технологиям, ИТ-менеджер

Был больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родился 01 ноября 1978)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 2 месяца
Руководитель в сфере информационных и сетевых технологий / Руководитель проектов
Ищу работу!, Москва
Обязанности и достижения:
• ITIL – моя религия, PRINCE2 – моя стихия... • Практические и теоретические знания языков программирования: Basic, TurboPascal, Assembler, C, C++, Visual C++, Delphi, HTML. Знаком с PHP, Java, Java Script, MySQL, Pyton. • Прослушал весь курс MBA (Moscow Business School): Разработка и принятие управленческих решений, Имидж делового человека, Психология деловых отношений, Личность и психологические установки, Управление персоналом. Отбор. • 3,5 года в начале карьеры работал профессиональным графическим дизайнером, в совершенстве владею программами Corel (Draw, PhotoPaint, Creature) и Adobe (Photoshop, Illustrator, PageMaker), управлял работой типографии, занимался рекламной деятельностью. • Управлял проектами (опыт одновременного ведения 5-и крупных проектов в международных компаниях), проектными командами (12-50 чел.), нёс ответственность за финансовое состояние отдела, за ИТ-затраты, за продуктивность команды, результативность и клиенто-ориентированность. Владею разными методологиями: Agile (Waterfall, Scrum, JIRA), PMBOK (PMI), Prince2, 6Sigma. • Есть опыт в разных компаниях в качестве Business Developer, Business Consultant, PR Manager. Очень хорошо ориентируюсь в маркетинге и продажах. • Постоянно принимал активное участие в процессе принятия решений на уровне высшего менеджмента международных компаний с собственными предложениями и докладами по вопросам видения и ведения бизнеса, технически грамотной организации и развёртывания процесса автоматизации и перехода на цифру, финансовой эффективности решений и снижения расходов благодаря технологиям. • Имею большой опыт подбора персонала, управления и обучения в области информационных и сетевых технологий. • Сильный мотиватор и командный игрок, локомотив бизнеса и идейный вдохновитель. • Владею сильным даром убеждения, евангелизма продукта и техниками продаж как потребителю, так и бизнесу (B2C, B2B). • Организация, развёртывание, установка, администрирование и обслуживание клиентских и серверных решений на базе Windows и *nix всех версий и конфигураций, а также любого типа прикладных программ и приложений. Реализация на всех уровнях: offline, AD domain, hyper-V, терминальном, сетевом (локальном и удалённом), в облаке. • Внедрение, развёртывание, обслуживание и каждодневное использование критических бизнес-приложений ERP и CRM (SAP, Microsoft Dynamics, 1C, SalesForce, Bitrix24, ServiceNow, HPSM) и т.п. • Постоянная связь с поставщиками, вендорами, производителями и аккредитованными сервис-компаниями по гарантийному и пост-гарантийному ремонту сетевой, компьютерной и периферийной технике. Участие в презентациях, конференциях, выставках и форумах. • Постоянный мониторинг рынка и конкурентов. Сильно развитое чувство «предвидения завтрашнего дня». • Очень амбициозен, представителен, харизматичен, «лицо компании», ориентирован на результат, постоянно в обучении и развитии, честен, сильные лидерские качества, обладаю сильной энергетикой, очень клиентоориентирован, нацелен на рост бизнеса и служению технологий для человечества. • Развёртывание и обслуживание серверных ОС семейства Microsoft (Windows 2008, 2013 под AD, GPO, DNS, DHCP, IIS, MS Exchange, MS Terminal Server, TMG, SharePoint, Hyper-V), а также *nix систем (FreeBSD, Ubuntu, Linux, CentOS). • Управление IT подразделением, обеспечивающим поддержку распределенной IT инфраструктуры, внутренних IT сервисов, CI инфраструктуры (MS Exchange, VMware ESX, MS Hyper-V, MS SharePoint, Cisco CallManager, активное сетевое оборудование Cisco, MS Windows Server, Linux-based webservers, MS SQL, PostgreSQL, Blade Systems with SAN) • В построении ИТ инфраструктуры использую сетевые решения фирм Cisco, Linksys, HP, Aruba Networks, Juniper (крупные компании), сетевое оборудование Ubiquiti, MikroTik, NetGear, D-Link, Zyxel (средний бизнес и офисы), компьютеры и ноутбуки фирм HP, Lenovo, Dell, Asus (бизнес модели), операционые системы Windows, MacOS и Linux (Ubuntu), основное программное обеспечение Microsoft (Office - весь пакет), антивирусы и фаерволы McAfee и CheckPoint, облачные решения фирм Google, Amazon, vmWare, Okta; приложения для бизнеса – SAP, Salesforce, 1C, HPSM, ServiceNow. Прикладные приложения очень тщательно отбираются, фильтрируются и устанавливаются только по лицензии или при наличии открытого кода (Open Source). Для телефонии в основном использую оборудование Cisco, сервер на платформе Asterisk (CentOs, RedHat, FreeBSD), для переговоров решение webex, skype for business, stable voip client; а для переговорных комнат проекторы и телефоны Cisco, Polycom, Canon, NEC, BenQ и Epson. • Планирование и соблюдение бюджета по закупке и модернизации нового и б/у клиентского, сетевого, серверного и периферийного оборудования, по поддержанию ИКТ системы, по привлечению ИТ специалистов всех профилей, по автоматизации и перехода на цифру всего бизнеса. Участие в сокращении расходов на обслуживание, а также выдвижение предложений на снижение расходов по внедрению технологичных решений в перспективе. • Постоянно в процессе познания нового. Способен в кратчайшие сроки освовить новые направления. Умею работать в команде и самостоятельно. Стрессоустойчив, дипломатичен, не конфликтен, ориентирован на бизнес, всегда прихожу к взаимовыгодному соглашению.
- Март 2014 – август 2016
- 2 года и 6 месяцев
Ведущий IT manager компании, Руководитель проектов по ИТ поддержке компаний
Hemmersbach (Alcatel-Lucent, Nokia, Shell, Shire, GEA, Becton Dickinson), Москва
Обязанности и достижения:
Ведущий IT manager компании Hemmersbach, Руководитель проектов по ИТ поддержке иностранных компаний Alcatel-Lucent, Nokia, Shell, Shire, GEA, Becton Dickinson Общие обязанности: - Организация "проверки здоровья" организации с результатом "быстрых побед" - Ведение "Сбалансированной карты показателей" предприятия, бенчмаркинг - Упорное катание колеса Демминга для достижения EFQM - Управления конфигурациями, заполнение, ведение и выгрузка отчётов из CMDB - Создание, наполнение, защита и дополнение баз DSL (Definitive Software Library), создание Application's white list-a для пользователей компании - Работа под "тонкого клиента" Основные обязанности: • Принятие на обслуживание всей ИТ инфраструктуры компании (в дальнейшем просто ИТ инфраструктуры): настольные компьютеры, ноутбуки, рабочие станции, принтеры, телефоны, оборудование для переговорных комнат (проекторы, мониторы, широкоформатные экраны, аудио и видео системы), камеры видеонаблюдения, мониторы, серверные комнаты вместе с сетевым оборудованием и бесперебойным питанием, сетевую инфраструктуру офиса (wired and wireless), детальную карту расположения всего оборудования с подводкой питания - всё в полном соответствии стандартам и согласно документации для дальнейшей эксплуатации и обслуживания. • Определение и постановка задач по эксплуатации, модернизации, замены и ремонта всего парка техники: рабочие станции, ноутбуки, компьютерные аксессуары, периферия (расходные материалы), телефоны (стационарные, радиотелефоны, мобильные), оборудование для переговорных комнат, серверное оборудование, сетевая инфраструктура и бесперебойное питание серверной комнаты и сетевых узлов. • Исследование рынка, выбор производителя, взаимодействие с аккредитованными обслуживающими компаниями и представительствами, подписание контрактов на поставку и обслуживание сетевого и офисного оборудования с такими поставщиками как HP, Dell, Lenovo, Cisco, Alcatel, Samsung, Apple, etc…, а также заключение договоров по поставкам комплектующих и расходных материалов. • Составление, ведение и своевременное внесение в проектную документацию всего имеющегося на балансе компании оборудования, предоставление ежеквартальных отчётов о состоянии всей инфраструктуры, составление смет по реорганизации, ремонту и амортизации всего оборудования. • Организация постоянной технической и информационной поддержки пользователей (по чату, телефону, месенджеру, удалённо и на месте) • Руководство системными и сетевыми администраторами, организация удалённой техподдержки пользователей на местах, управление локальным call центром, взаимодействие с глобальным Service Desk, постоянная связь с разработчиками программного обеспечения (Microsoft, HPE, SAP, McAfee), управление командой по обеспечению бесперебойной связью офиса (интернет, телефония, через оператора), взаимодействие с поставщиками услуг интернет связи (MTS, Orange, Megafon, Rostelecom). • Оптимизация ресурсов всей ИТ инфраструктуры, внедрение новых сервисов, автоматизация процессов, снижение расходов на обслуживание оборудования и сетевой инфраструктуры в целом. • Проектирование, развёртывание, организация и введение в эксплуатацию с обслуживанием всей ИТ инфраструктуры компании в соответствии с ITIL • Организация поддержки пользователей, предоставление услуг, управление изменениями и работа с возражениями в соответствии с ITSM (HPSM, CRM, ServiceNow) на основе SLA компании и принятых приоритетов • Управление (Asset Management) и поддержание up-to-date всего склада ИТ оборудования, обеспечение своевременной замены (PC Refresh) в соответствии с договорами по гарантии и последующей утилизации. • Обеспечение безопасности сетевой инфраструктуры, программных продуктов и персональных данных для корпоративной среды, предотвращение несанкционированных сетевых атак и попыток доступа, организация постоянного мониторинга как сетевой (доменной), так и внутриофисной инфраструктуры согласно требованию по обеспечению компьютерной безопасности и предотвращению утечки информации. Постоянное консультирование и тренинги по применению мер компьютерной безопасности среди подчинённых и персонала компании. • Написание инструкций для сетевых и системных администраторов, составление мануалов для пользователей в соответствии с корпоративной политикой компании, написание технических заданий для выполнения работ по изменению или модернизации ИТ инфраструктуры компании, согласование и реализация совместных кампаний по развитию и соответствию текущим требованиям рынка ИТ инфраструктуры компании с поставщиками оборудования и ковергентных услуг. • Постоянный мониторинг рынка на предмет новинок поставщиков услуг и оборудования, слежение за достижениями и новыми трендами в области ИТ, участие в форумах, выставках и крупных мероприятиях посвященных ИТ развитию, опираюсь на опыт, не забываю про безопасность, работаю только с профессионалами своего дела, использую оборудование проверенное временем. Достижения: Благодаря многолетнему опыту, наличию глубоких знаний в областях системного и сетевого администрирования, а также многолетнему взаимодействию с разными вендорами и поставщиками услуг, мне удалось в кратчайшие сроки принять такое большое количество проектов, изменить отношение к IT support-у у сотрудников и заказчиков, что как следствие выразилось в резком увеличении тикетов (заказов) на целых 300%, чему конечно была благодарна компания, в которой я смог реализовать себя и где я на деле подтвердил лозунг фирмы: We enthused customers! У меня несметное количество благодарственных писем не только от пользователей, а также от поставщиков и услуг, и оборудования, и от top-management-a всех организаций. Большое спасибо, что у меня была такая беспрецедентная возможность руководить сразу несколькими проектами, где мой английский с уровня advanced поднялся до native, где я пообщался почти со всеми возможными командами по всему миру, и ещё больше приблизился к top management-у. Я готов покорять новые вершины, хочу и буду использовать все свои знания и умения. Уверен - у нас всё получится!
- Октябрь 2013 – март 2014
- 6 месяцев
Руководитель направления интернет подключений корпоративных клиентов (Москва)
YOTA, Москва
Обязанности и достижения:
• Установление деловых связей с предприятиями малого и среднего бизнеса • Консультирование и администрирование сетей корпоративного назначения • Проектирование и развёртывание локальных сетей с входящим каналом связи YOTA • Написание ТЗ по сетевым подключениям, контроль качества, обеспечение доступом в Internet
- Июль 2005 – февраль 2013
- 7 лет и 8 месяцев
Основатель, Технический и исполнительный директор
Internet Service Provider, Ереван
Обязанности и достижения:
В 2005-м году я с моей женой основали очень амбициозный стартап по предоставлению услуг в сфере телекоммуникаций (Интернет Сервис Провайдинг) в Армении. Получили государственные лицензии по проектированию собственной сети связи в г. Ереван, и на предоставление телематических услуг связи населению и юр.лицам на территории Армении. Параллельно открыли сервис по ремонту и обслуживанию компьютеров и сопутствующей техники, а также компьютерный магазин. За 2,5 года работы мы добились беспрецедентных результатов: 15.000 активных клиентов с персоналом в 50 человек. В мои обязанности входило: • ведение переговоров с провайдерами Tier 1 (Level3, Cogento, Ростелеком) и заключение договоров на предоставление каналов связи и доступа в интернет (CIR) • привлечение, обучение и наставничество специалистов (монтажник, сетевик, сетевой и системный администратор, сварщик оптоволокна, оператор call центра, администраторы офиса, администраторы тех. поддержки, продажники консультанты в магазин компьютерной техники и сетевого оборудования и т.п.) • заключение договоров с производителями сетевого и серверного оборудования (D-Link, TP-Link, Cisco, Lynksys, Netgear, Ruby, Mikrotik, HP), заключение договоров с вендорами компьютерной индустрии • получение разных разрешений и согласование развёртывания всей сетевой инфраструктуры на территории города • заключение договоров с крупными организациями на предоставление услуг связи и компьютерное обслуживание • постоянный мониторинг цен, постоянное улучшение качества предоставляемых услуг благодаря новым знаниям, технологиям, нового оборудования и своим уникальным разработкам в управлении и распределении сетевого трафика • участие в разных тендерах (5 выполненных) За эти 8 лет я получил колоссальный опыт ведения бизнеса в сфере телекоммуникаций наравне с такими гигантами индустрии как Beeline, MTS, Orange, UCom.

Образование

- Бакалавр
- Очно-заочная
- 1999
Ереванский государственный университет
Факультет: Философии и психологии
Специальность: Философ-психолог
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Ереванский Государственный Университет
Факультет: Информатики и прикладной математики
Специальность: Программист, системный инженер, математик

Обо мне

Дополнительные сведения:

ITIL, ITSM, System & Network administating, CIO, CTO, IT management, Business Development, Senior IT specialist, Software Engineer, MBA, Prince2, R&D, Business Development