Резюме № 24090762
Обновлено 19 декабря
Обновлено 19 декабря
Директор отеля / пансионата / санатория / коттеджного посёлка
Был позавчера58 лет (родился 15 мая 1967), cостоит в браке, есть дети
Москва, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 38 лет и 8 месяцев
- Ноябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 2 месяца
Управляющий несколькими гостевыми домами в ближайшем Подмосковье
МоскваОрганизация загородного отдыхаОбязанности и достижения:
Ответственность за заполняемость вверенных объектов. Организация эксплуатации сооружений. Поддержание в рабочем состоянии оборудования домов. Контроль за своевременной уборкой домов после отъезда гостей и её соответствие принятым стандартам. Поддержание территории в чистоте. Приём гостей и передача во временное пользование имущества, а так же приём вышеуказанного имущества после окончания отдыха. Создание комфортной обстановки для гостей. Решение, в случае необходимости, конфликтных ситуаций на основе доброжелательности и уважения. Осуществление круглосуточного контроля за сохранностью имущества в выходные и праздничные дни. Проведение расчётов за основные и дополнительные услуги. За время работы удалось значительно увеличить загрузку обоих домов за счёт изменения технологии использования ресурса on-line платформ, занимающихся продвижением услуг организованного отдыха. Внедрение технологий, позволивших защитить и получить сертификат соответствия оказываемых услуг требованиям международного стандарта ИСО. Введение системы гибкого пакетирования услуг для корпоративных клиентов. Повышение доходности и уровня обслуживания гостей путём стандартизации всех внутренних процессов.- Май 2010 – ноябрь 2019
- 9 лет и 7 месяцев
Директор клубного комплекса с коттеджами и яхт-клубом класса премиум
База отдыха "Фортуна", МоскваОбязанности и достижения:
Административное и технологическое управление клубным коттеджным посёлком (70 домостроений) с яхт-клубом на единой территории 19га. Одновременно с 2014г до ноября 2019г являлся директором ассоциации "Фортуна". Деревянные домостроения усадебного типа от 600кв. м до 1400кв. м на участках без разграничительных линий, связанные между собой единой технологией обслуживания. Пирсы для стоянки яхт, набережная, пляж, открытые зоны общественного пользования, крытый бассейн, банные комплексы, два ресторана, 4 поста охраны. Посёлок имеет свои скважины воды и очистные сооружения. Территория обслуживается службами: технической эксплуатации, боцмана, уборки и озеленения, ресторанной. Так же имеется служба горничных. Коллектив 62 человека (не считая службы охраны) Создана позитивная атмосфера в отношениях администрации и собственников. Отлажено взаимодействие служб, по своевременному предупреждению всех возможных проблем, связанных с уровнем сервиса оказываемых услуг. * проведение презентаций посёлка и продаваемых домов для потенциальных покупателей. * материальная ответственность и учёт денежных средств поступивших в счёт погашения эксплуатационных платежей и в ФРП (фонд развития посёлка); * организация работы всего эксплуатирующего персонала и ответственность за результаты их работы; * проведение презентаций посёлка и продаваемых домов для потенциальных покупателей; * обеспечение бесперебойной работы всего оборудования посёлка, пожарной безопасности общественных строений и безопасности в зоне береговой линии; * организация проведения текущих ремонтов зданий и зон общественного доступа; * ответственные круглосуточные дежурства в выходные и праздничные в течение всего периода работы; * организация работы ресторанов, персональная ответственность за качество обслуживания, приготавливаемых блюд и их ротацию; * организация закупки продуктов, материальных ценностей и запчастей; * проведение тренингов рабочего персонала; * осуществление приёмки работ, соблюдения сроков и прочего контроля за организациями проводящими техобслуживание оборудования на территории; * контроль за качеством уборки домов и работой службы охраны; * организация праздничных мероприятий в посёлке.- Август 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 3 месяца
Директор гостиницы 4****+бизнес класса на стадии запуска
УК "РосЕвроОтель", МоскваОбязанности и достижения:
Ведение гостиничного комплекса 4****+, бизнес класса на 98 номеров, в завершающей стадии строительства и открытия. * комплектация отеля; * создание комплексного отдела продаж; * формирование штатного расписания и системы мотивации персонала; * определение (прогноз) динамики цен; * определение инструментов обеспечения доходности от местных услуг отеля; * создание и введение сайта; * разработка и внедрение стандартов отеля; * анализ рынка и конкурентоспособности; * определение ключевых показателей эффективности деятельности подразделений; * определение технологических точек контроля за соблюдением принятых стандартов обслуживания; * внедрение прогрессивной системы управления персоналом; * проведение тренингов по улучшению качества обслуживания (лично). Опыт открытия с \\\"0\\\". Переход на другую работу был вызван прекращением договорных отношений между УК и собственником гостиницы в связи с кризисом 2008 года. Имею рекомендацию.- Февраль 2007 – август 2008
- 1 год и 7 месяцев
Генеральный директор отеля
УК ООО \\\"Центргазсервис\\\", МоскваОбязанности и достижения:
Генеральный директор парк-отеля \\\"ГРУМАНТ\\\" **** системы Газпром в поместье Л. Н. Толстого\\\"Ясная Поляна\\\" с круглосуточным проживанием на объекте. Отель премиум класса, 5 корпусов, 110 номеров. Развитая инфраструктура отдыха. Крытый спортивный комплекс с бассейном, СПА, 2 футбольных поля и др. открытые спортивные сооружения, банный комплекс, боулинг, тарелочный тир, конюшня, озеро, 2 ресторана, круглосуточный бар, Коллектив 156 человек. * переформирование технологии работы служб и отделов отеля согласно требований международных стандартов: * определение юридического статуса отдела продаж; * переформирование штатного расписания и разработка системы мотивации персонала, оформление трудовых договоров, создание технологических стандартов служб и отделов, должностных инструкций привязанных к принятым стандартам, организация обучения персонала; * разработка новых видов документации (договоры постоянных корпоративных клиентов, путевки (ваучеры) индивидуальных клиентов, листы дневного пребывания и т. д.); * определение стратегии развития комплекса услуг отеля; * подготовка и согласование пакетных программ с туроператорами данного направления; * определение инструментов продвижения услуг отеля и план их сезонного использования; * разработка и проведение семинаров для туристических агентств и разработка стратегии взаимовыгодного сотрудничества с ними; * изменение сайта и стратегии его использования; * разработка стратегии спортивно-клубной системы (мотивация); * разработка и внедрение стандартов отеля; * формирование новой маркетинговой стратегии развития отеля, обратная связь с целевой аудиторией, позиционирование на основе взаимодействия с организаторами экскурсионных услуг; * анализ конкурентоспособности; * маркетинговое ценообразование новых видов услуг по обслуживанию экскурсионного пакетирования; * рациональная минимизация затрат; * формирование стратегии гибкого пакетирования предоставляемых услуг; * бюджетирование и анализ финансово-хозяйственной деятельности, управленческий учет и отчетность; * оптимизация расходной частей бюджета; * формирование финансово-юридических схем ведения деятельности, налоговое планирование и оптимизация; * сбор и обработка информации по работе подразделений отеля путём круглосуточного аудита; * определение точек технологического контроля для повышения эффективности; * внедрение и совершенствование системы управления персоналом; * проведение тренингов (лично); * организация проведения текущего ремонта номерного фонда и общественных зон; Достигнуто увеличение выручки на 82% и прибыли в 2,3 раза за счёт внедрения инновационных технологий, создания и продвижения службы организации крупных банкетов, а так же полноценного подразделения по оказанию экскурсионных услуг, оптимизации расходов. Являлся инициатором подготовки, проведения, защиты и получения сертификата соответствия оказываемых услуг требованиям международного стандарта качества ИСО 9001:2000. Опыт кризис-менеджера в технологической рационализации гостиничного объекта. Имею рекомендацию.- Сентябрь 2006 – январь 2007
- 5 месяцев
Директор строящегося гостиничного комплекса
УК ООО \\\"Покровское Люкс\\\"Обязанности и достижения:
Директор строящегося гостиничного комплекса в Ленинградской области. Был командирован из Москвы руководством УК "Покровское Люкс" для оценки на месте перспективы управления вышеуказанным комплексом. Предзапускное ведение объекта на берегу Ладожского озера в стадии строительства. Первичная комплектация и подготовка пакетов технической, технологической и административной документаций. Маркетинговое исследование туристического рынка региона для определения перспективы и целесообразности управления данным объектом. Переход на другую работу был вызван отказом УК от дальнейшего управления объектом из-за его низкой перспективной рентабельности.- Апрель 2005 – сентябрь 2006
- 1 год и 6 месяцев
Исполнительный директор дома отдыха
УК ООО \\\"Покровское Люкс\\\", МоскваОбязанности и достижения:
Исполнительный директор дома отдыха \\\"Покровское\\\". Отель **** бизнес класса (1400 мест, 6 корпусов, 70 коттеджей, территория 43 га). Развитая парковая инфраструктура. SPA и спортивный центры. Конференц центр и 6-ти дорожечный боулинг. 5 ресторанов и 6 баров. Коллектив 360 человек. * участие в создании ценовой политики отеля; * работа с ключевыми клиентами; * организация и управление структурами отеля; * разработка и внедрение стандартов отеля; * обратная связь с целевой аудиторией, взаимодействие с партнерами (корп. клиенты, тур. компании); * анализ рынка, анализ конкурентоспособности; * маркетинговое ценообразование; * технологический контроль минимизации затрат службами отеля; * участие в формировании ценовой политики дома отдыха; * участие в оптимизации доходной и расходной частей бюджета; * организация проведения текущего ремонта номерного фонда, зданий и сооружений; * формирование финансово-юридических схем ведения дополнительных видов деятельности; * сбор и обработка информации по работе внутренних и внешних подразделений; * определение ключевых показателей эффективности деятельности подразделений и арендаторов объектов дома отдыха; * определение точек контроля во взаимодействии с арендаторами; * внедрение и совершенствование системы управления персоналом; * проведение тренингов; * круглосуточный аудит прозрачности и качества оказываемых услуг. Создание сверхприбыльной службы по сопровождению корпоративного отдыха с полным набором спортивных, анимационных, шоу программ и прочих сопутствующих мероприятий для коммерческой эксплуатации на территории и в других домах отдыха. Создание антуражной, костюмированной службы гостевого сопровождения. Создание единой, гибкой стандартизированной системы реализации услуг корпоративным клиентам, путём внедрения рационального пакетирования продаваемых услуг. Переход на другую должность был связан с командированием в Ленинградскую область для руководства и оценки дальнейшей перспективы управления туристическим комплексом на стадии окончания строительства по договору управления.- Апрель 2003 – март 2005
- 2 года
Начальник коммерческого отдела Кавказской Военно-Мемориальной Компании
Обязанности и достижения:
Коммерческое сопровождение основных процессов производства.- Октябрь 1992 – февраль 2003
- 10 лет и 5 месяцев
Заместитель главного врача санатория по АХЧ
Санаторий \\\"Железноводск\\\", МоскваОбязанности и достижения:
Санаторно-курортный комплекс на 305 номеров (489 койко-мест): Полное административное обеспечение технологического процесса санаторно-курортной деятельности и функционирования процедурного фонда. Развитие и совершенствование материальной базы и оказываемых услуг различного профиля. Организация полноценного функционирования всех подразделений филиала в посёлке Архыз на 48 койко-мест. - постоянное повышение уровня и увеличение количества оказываемых услуг; - мониторинг возможных направлений дальнейшего развития потенциала здравницы; - снабжение всеми видами довольствия; - поддержание в надлежащем порядке территории и зелёных насаждений; - обеспечение функционирования процедурного фонда, его развитие и совершенствование; - организация работы службы горничных; - обучение персонала; - проведение текущих и капитальных ремонтов номерного фонда, зданий и сооружений; - контроль за соблюдением внутреннего режима, внешними и внутренними постами охраны; - организация работы столовой санатория и складского хозяйства; (материальный, продовольственный и бельевой склады); - проведение плановых и внеплановых инвентаризаций. - систематические контакты с отдыхающими с целью выявления недостатков в обслуживании, для последующего их устранения За время работы организовал введение компьютерной системы материального учёта, документального оборота и дублирующего ведения медицинских историй болезни. Ввёл стандарты уборки номерного фонда и коллективную ответственность за чистоту содержания номеров и мест общего пользования. Стандартизировал процессы текущего эксплуатационного обслуживания номеров.- Август 1989 – октябрь 1992
- 3 года и 3 месяца
Заместитель начальника станции Ростов-Западный С-К ж. д
Станция Ростов-Западный С-К-ж.д., МоскваОбязанности и достижения:
Организация грузовой и коммерческой работы на грузовых дворах и подъездных путях станции. Три грузовых двора, сортировочная площадка, 147 подъездных путей.- Октябрь 1986 – июль 1989
- 2 года и 10 месяцев
Заместитель секретаря комитета ВЛКСМ института
Комитет ВЛКСМ, МоскваОбязанности и достижения:
Организационная работа в комсомольской организации, состоящей из 12600 человек.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1989
Факультет: УправленческийСпециальность: Инженер по управлению
Обо мне
Дополнительные сведения:
Жена Полиевская Наталья Глебовна, режиссёр, хореограф. Имеет опыт работы с детьми и взрослыми в области интерактивной анимации. Готова к переезду со мной в случае необходимости и работе в службе анимации.
Способен мобилизовать коллектив для достижения целей поставленных владельцем.
Водительский стаж - более 25-ти лет. Креативен, исполнителен и абсолютно лоялен.
Обладаю повышенной инициативностью, грамотной и чёткой речью, презентабельной и представительной внешностью.
Два легковых автомобиля.
Хобби-дендрология.
Обеспечу на вверенном мне средстве размещения:
- Полную оптимизацию расходов;
- Введение международных стандартов поведения обслуживающего персонала;
- Систематический контроль их выполнения и практической корректировки допускаемых ошибок;
- Дальнейшее совершенствование навыков персонала на проводимых мной тренингах;
- Введение реальных технологических стандартов обслуживания, предусмотренных
требованиями международного сертификата соответствия ИСО 9001-2000 в гостиничном бизнесе;
- Систематическое введение новых видов услуг;
- Существенное повышение выручки и прибыли за счёт комплексного введения инновационных процессов;
- Налаживание и развитие отношений с местными органами власти и другими контролирующими структурами.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 283 похожих резюме
Обновлено 10 сентября
Последнее место работы (16 лет и 8 мес.)Генеральный директорАпрель 2009 – работает сейчас
Директор отеля / санатория, Управляющий отеля /санаторияз/п не указана
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Генеральный директорЯнварь 2024 – май 2025
Директор отеляз/п не указана
Обновлено 9 ноябряПоследнее место работы (6 мес.)ГорничнаяАпрель 2025 – октябрь 2025
Горничная в санаторийз/п не указана
Обновлено 30 октября
Горничная в санаторийз/п не указана
Обновлено 22 октября
Горничная в санаторийз/п не указана
Обновлено 10 июля
Обновлено 2 июля
Управляющий пансионатомз/п не указана
Обновлено 19 июля
Управляющий в пансионатз/п не указана
Обновлено 9 октябряПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)МассажистИюнь 2021 – февраль 2024
Управляющий в пансионатз/п не указана
Обновлено 18 марта 2002Последнее место работы (7 мес.)администраторАвгуст 2001 – март 2002
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиДиректор отеля
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob