Директор гипермаркета / Управляющий ТЦ

Была больше месяца назад

По договорённости

60 лет (родилась 22 октября 1965)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

- Май 2008 – май 2019
- 11 лет и 1 месяц
Директор гипермаркета / Управляющий ТЦ
SELGROS Cash&Carry
Обязанности и достижения:
Директор гипермаркета SELGROS - Алтуфьево (Управляющий ТЦ) Площадь магазина 13 200 кв. м. + парковка 15 000 кв. м. Прямое подчинение Региональному директору. Кол-во подчиненных: до 270 чел штатных сотрудников + сотрудники аутсорсинговых компаний до 80 чел. + мерчендайзеры. SKU: более 45 000. Опыт работы с товарными группами: - 55% food fresh: мясо, рыба, заморозка, молоко, колбаса, овощи, хлеб и food dry:, бакалея, чай, кофе, химия, алкоголь, соки, вода; - 45 % non food soft: одежда, постельное белье, полотенца, обувь, спорт/сезон; nonfood hard – электробытовая техника, товары для дома, сделай сам (diy), канцелярия. Работа с ассортиментной матрицей, анализ продаж. Находясь на 2 линии в жесточайшей конкуренции с сетями: на территории одного микрорайона «Декатлон», ТЦ «Весна» с якорем «Окей», «Ашан», и ряда автосалонов европейских марок получила результат: - сдав в субаренду парковочные места для клиентов автосалонов получила дополнительный приток клиентов; - Проведя маркетинговое мероприятие с крупными брендами в ТЦ «Весна» через раздачу листовок с приятным скидочным бонусом, тем самым увеличила на 6% количество клиентов. В дальнейшем были проведены акции с другими компаниями: тур. базы, салоны красоты и пр., с показателями 2-6%. - Бесплатная маршрутка со сменой маршрута на ежегодной основе. Благодаря анализу трафика меняли маршрут на более удобный клиентам. - Внедрение внутреннего отдела контроля рисков. Благодаря чему получили снижение списания потерь с 1,63 до 0,36, без увеличения ФОТ. Функции: безопасность, учет основных средств, учет трафика с маршруток, проведение ежедневных мини-инвентаризаций по высоко-рисковым артикулам. За 2014 - 2017гг. удалось не только удержать падение, но и повысить товарооборот на 2%. - Снижение расходов на ФОТ с сохранением высокого качества обслуживания в ТЦ через оптимизацию численности сотрудников с 250 до 130 человек. - Обеспечение сателлита (6 000 кв. м. в Зеленограде) продукцией мясного производства. Дуальное образование для сети SELGROS: Разработка и успешное внедрение программы при непосредственном участии Российско-Германской Внешнеторговой палаты совместно компании SELGROS и колледжей (Щелковский и Талалихинский) по подготовки кадров для компании для мясного производства. В результате обучающиеся сотрудники получали дипломы об образовании и опыт работы в компании SELGROS, с гарантируемым трудоустройством. Компания не имела открытых вакансий и ежегодно пополняя полностью подготовленные кадры для мясного производства. Проект был разработан при моем непосредственном участии и внедрен в дальнейшем во всей компании. Постоянный поток подготовленных кадров для мясного цеха в кол-ве 3-4 человека на гипермаркет ежегодно, общее кол-во 20 человек в год для сети. Клиентский отдел. Кол-во персонала 16 человек. Внедрена программа «Повышения качества»: - Обучение сотрудников через постоянное обучение составам продукта, процессу производства, вкусовым качествам, условиям хранения. - Жесткий контроль с обратной связью от сотрудников торгового зала и клиентов. Полученный результат: Магазин занимает 1-е место по качеству СТМ среди всех магазинов сети: каждый 2 клиент посещающий ТЦ SELGROS покупал мясную продукцию собственного производства. Обеспечен ежегодный 20% прирост оптовых клиентов в сегменте HoReCa (среди клиентов ресторан «Пушкин» и аэропорт Шереметьево). Склад, логистика, автопарк: - 11 машин, разработка маршрута на ежедневной основе; - Выстраивание прозрачной системы движения товара и транспорта по маршруту, контроль учета ГСМ. Результат: превышения лимита использования ГСМ нет; текучка персонала менее 2% в год. Клиентский сервис: - участие в мероприятиях проводимых ТСЖ близлежащих поселков со своим собственным производством для ознакомления; - проведение программ для привлечения и лояльности клиентов – постгарантийный ремонт бытовой техники; - введение штатной единицы продавца-консультанта в HARD для проведения доп. консультации клиентам; - бесплатная доставка товара более 20 000 рублей; - Работа с дебиторской задолженностью: минус 6 500 000 руб./мес. за 5 лет выведено на уровень 250 000 руб./мес. Внутренний тренер компании: подготовка и обучение новых сотрудников, сопровождение имеющихся сотрудников, подготовка высококвалифицированных специалистов. Современный подход к управлению. Носитель ценностей компании. Создала команду, ведь командная работа - залог эффективности. Результат: стабильно работающие сотрудники в течение нескольких лет. Работа с государственными органами, обеспечивая безопасность работы тц. Прошла обучение в Европе внутри сети в Германии, Румынии и Польше в течение 6 месяцев. Прошла обучение в Торгово-Промышленной палате Германии, получены сертификаты: «Обучение наставников-мастеров на производстве» согласно международным стандартам и «Принцип обучения наставника». Опыт работы в супермаркетах и гипермаркетах более 16 лет. Работала в компаниях: «Сорока», «Дикси» и «SELGROS».

Образование

- Высшее образование
- 2008
Московская академия государственного управления
Факультет: Управление предприятиями и организациями различных форм собственности и управление персонала
Специальность: Управление
- Высшее образование
- 1987
Иркутский гос педагогический институт
Факультет: Физический
Специальность: Преподаватель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готова к релокации на территории РФ и Европы. Увлечения: занимаюсь спортом, постоянное обучение. Антикризисное управление, Управление торговым центром, Управление продажами, Управление лояльностью потребителей, Розничная торговля, Взаимодействие с контрольными органами