Обязанности и достижения:
В зоне ответственности 9 магазинов в Ивановской и Владимирской областях: торговый зал, склад, сервисная зона, касса. Площадь магазинов до 5000 кв. м, в среднем - 2000 кв. м. В подчинении около 200 человек.
- Разработка и реализация стратегии развития отделения.
- Оперативное управление группой магазинов. Подготовка к открытию нового гипермаркета.
- Формирование и развитие команды: подбор, обучение, мотивация, оценка, ротация сотрудников. Постановка и контроль выполнения задач.
- Разработка и реализация мероприятий для достижения целевых показателей по товарообороту, трафику, среднему чеку, уровню потерь и др.
- Анализ рынка и обратной связи от покупателей для принятия решений.
- Управление бюджетом по статьям расходов вверенных магазинов.
- Обеспечение соблюдения бизнес-процессов и стандартов работы Компании.
- Повышение качества сервиса и обслуживания покупателей.
- Участие в организации и контроль проведения рекламных активностей согласно федеральной и локальной программе маркетинга.
- Заказ продукции с учетом региональной специфики.
- Контроль товарных запасов, перемещений ТМЦ. Проведение инвентаризаций.
- Контроль оформления торговых залов, мерчендайзинга.
- Ведение документооборота, контроль кассовой дисциплины.
- Взаимодействие с арендодателями, контролирующими и надзорными органами.
- Контроль ремонтно-строительных работ в магазинах отделения.
- Решение административно-хозяйственных вопросов.
- Подготовка отчетности для руководства.
Ключевые результаты:
1. Вывел регион с 70-го на 33-е место в рейтинге сети по основным бизнес-показателям.
2. Повысил квалификацию, дисциплину, вовлеченность команды. Выстроил системную работу с учетом стандартов Компании и приоритета на развитие продаж, повышение клиентского сервиса.
3. Увеличил долю продаж через онлайн-канал – в 1,7 раз выше, чем в среднем по Компании.
4. Инициировал и реализовал ряд проектов для повышения эффективности работы:
- продажа на кассе товаров за бонусы на картах лояльности (прирост в объеме продаж).
- принятие комплекса мер для снижения текучести персонала.