Директор / руководитель интернет-маркетинга / продуктов / электронной коммерции / Head of ecommerce

Был больше месяца назад

По договорённости

41 год (родился 07 декабря 1983)

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 10 месяцев

- Июнь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 6 месяцев
Руководитель направления электронной коммерции
Связьстройдеталь, ЗАО, Москва
http://ssd.ru
Оборудование и станки для металлургии и металлообработки (производство), Оборудование и станки для отраслей легкой промышленности (производство), Оптоволоконная связь
Обязанности и достижения:
Интернет-магазин 15 000 SKU, оптические муфты, жби колодцы, кроссы, шкафы и др. Основной сегмент клиентов b2b. Крупные клиенты компании: Ростелеком, Воентелеком, РЖД, МТС. 750 сотрудников, оборот 3,5 млрд. рублей в год. Отвечал за digital-маркетинг, веб-разработку и тех. поддержку, бэк-офис (всего 35 человек). Основные задачи: • Разрабатывал, презентовал и утверждал стратегии развития направления. Формировал Roadmap для достижения стратегии, медиаплан, контент-план и распределял бюджет до 10 млн. р. в мес. Выполнял анализ (ABC и XYZ) коммерческих данных и поиск точек роста, формировал воронки продаж. Управлял командой и подрядчиками (найм, мотивация, постановка задач). Разрабатывал инструкции, стандарты, бизнес-требования для координации работ между отделами и подрядчиками (KPI, Dashboard). Увеличивал конверсии, выручку и прибыль, оптимизировал стоимость привлечения пользователей/клиентов • Внедрил бизнес-процесс подготовки и размещения контента (наполнение каталога и карточек товаров), выполнял оптимизацию (SEO, продуктовая разметка, семантическое ядро), продвигал контент в поисковой выдаче Яндекса и Google (SERM). Запускал рекламные кампаний (programmatic, медийная реклама, контекстная реклама, ремаркетинг и ретаргетинг) с нуля в Digital каналах: поисковики, соц. сети, товарные площадки и объявления, видеохостинги и др. Размещал товары на маркетплэйсах и товарных каталогах: Яндекс.Маркет, Price.Ru, Авито, Юла, Товары Facebook, Instagram, Товары Вконтакте, Regmarkets, РАЭК, ЭТМ и др. Внедрил социальные сети с нуля и развивал комьюнити: VK, FB, ДЗЕН, ОК, Instagram, Youtube, Telegram (https://vk.com/svyazstroidetal). Готовил e-mail и sms рассылки (Mailchimp, SMSC), оптимизировал письма (UX), консолидировал и модерировал базу • Внедрял системы мониторинга и аналитики (Google.Analytics, GTM, Яндекс.Метрика, Clientbase.ru) разнообразных коммерческих показателей (посетители, конверсии, СРА, СРС, СРО, LTV, OR, CTR, CR, BR, UR). Выполнял A/B-тестирование • Выявлял потребности клиентов (B2C, B2B, B2G) и стейкхолдеров (CustDEV, User Story, CJM), производил сбор и анализ фидбэка, поведения пользователей (ЦА). Создавал продукты и сервисы для клиентов (Bitrix), интегрировал с системами ERP и 1C. Управлял Backlog с приоритизацией задач, проектировал интерфейсы UX/UI. Внедрял системы управления командами, продуктами и постановки задач (RedMine, GIT, MVP, Kanban). Обеспечивал корректное функционирование, мониторинг (Zabbix, Imperva), техническую поддержку интернет-проектов 24/7 Результаты и достижения: • Увеличил оборот заявок интернет-магазина с 10 млн. до 6 млрд. рублей в год и клиентскую базу на 6 000 клиентов на протяжение последних 3-х лет • Увеличил органический трафик с 500 до 6 000 посетителей в день, в пике до 8 000 • Разработал продукт “Личный кабинет” (12 000+ аккаунтов), где ежедневно работают более 1 000 клиентов, это снизило операционные расходы на коммуникации с заявками, ускорило процесс обработки и оптимизировало штат компании • Развил комьюнити в социальных сетях (совокупно) до 22 000 подписчиков с охватом 16 млн. пользователей • Сформировал триггерную систему рассылок и оповещений: 5 500 активных почтовых ящиков клиентов B2B (MindBox, MailChimp, SMSC) • Разработал продукт “Система управления заполнения карточек товаров на сайте”, это структурировало работу между отделами и ускорило процесс заполнения в 10 раз. Сэкономил на покупке ПО 350 000 евро. • Разработал сервис API, это позволило клиентам ежедневно выгружать и обновлять информацию с сайта в своих системах, и снизило операционные расходы компании и клиентов на обмен информацией • Разработал сервис и отобразил данные на сайте о наличии SKU на складах дистрибьюторов, это позволило увеличить количество заявок у дистрибьюторов в 2 раза, лояльность и отгрузки компании. • Разработал сервис конфигурации оптических шнуров отсутствующих в каталоге сайта (https://www.ssd.ru/search_optical_cord/), это увеличило количество запросов по шнурам в 5 раз. • Разработал и внедрил систему перевода страниц сайта на английский язык, это позволило продвигать SKU за пределами РФ и уменьшило операционные расходы на привлечение иностранных клиентов Награды: • Лучший сотрудник 2018 и 2020 годов
- Август 2013 – апрель 2015
- 1 год и 9 месяцев
Руководитель отдела Интернет-проектов
Мартинес Имидж / ООО Ирбис /, Москва
http://www.martines.ru
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
Обязанности и достижения:
Группа из 11 веб-сайтов. Веб-сайт центра обучения косметологов, сегмент b2b, http://www.martines.ru. Интернет-магазин 1 500 SKU профессиональной косметики для тела, сегмент b2c, http://seasonkrasoty.ru. Всего 50 сотрудников, оборот 375 млн. рублей в год. Отвечал за digital-маркетинг, веб-разработку и тех. поддержку, бэк-офис (всего 12 человек). Основные задачи: • Создавал сервисы для основного сайта и интернет-магазина (Bitrix). • Обеспечивал корректное функционирование, мониторинг, техническую поддержку интернет-проектов • Управлял командой (найм, мотивация, постановка задач) и подрядчиками • Внедрял систему управления командами и постановки задач (RedMine) • Формировал медиаплан. Запускал рекламные кампании с нуля: медийная реклама, контекстная реклама • Развивал социальные сети с нуля и создавал комьюнити: VK, FB, Instagram (https://vk.com/martines_image) • Размещал товары в товарной рекламе: Яндекс.Маркет. • Формировал воронки продаж и распределял бюджеты до 1 млн. р. в мес. • Внедрял системы мониторинга и аналитики разнообразных показателей, в том числе коммерческих (Google.Analytics, Яндекс.Метрика, Clientbase) Результаты и достижения: • Увеличил количество заявок и обращений от косметологов в 5 раз • Увеличил количество заявок из интернет-магазина в 2 раза • Увеличил показатели интернет-проектов в 5 раз (посещаемость, средний просмотр страниц, конверсии). • Создал вспомогательные брендовые веб-сайты 4 шт., это увеличило приток заявок от клиентов на новые бренды косметики в 2 раза • Разработал и запустил информационный портал о гомеопатии http://www.otimed.ru, это увеличило аудиторию гомеопатов и количество заявок на продукцию в 2 раза • Внедрил паттерн проектирования MVC, это структурировало работу отдела веб-программистов, уменьшило количество ошибок и ускорило процесс разработки
- Сентябрь 2012 – апрель 2013
- 8 месяцев
Начальник отдела Веб-разработки
Банк Русский Стандарт, Москва
http://www.rs.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Веб-сайт http://www.rsb.ru, а так же вспомогательные проекты, такие как http://www.americanexpress.ru, http://www.dinersclubcard.ru и др. Отвечал за веб-разработку и тех. поддержку (всего 3 человека). Основные задачи: • Управлял командой (мотивация, постановка задач) • Принимал, оценивал, планировал, распределял поступающие от смежных подразделений задачи между сотрудниками отдела, контролировал сроки и качество • Координировал и проводил тестирование выпускаемых продуктов • Обеспечивал корректное функционирование, мониторинг, техническую поддержку основного веб-сайта • Внедрял стандарт оформления кода IDE, паттерн проектирования MVC • Взаимодействовал с подрядчиками: Студия Артемия Лебедева, АДВ http://www.adv.ru Результаты и достижения: • Реализовал и внедрил продуктовое решение по заказу и выпуску дебетовых и кредитных карт с дизайном клиента, это позволило увеличить количество заявок на выпуск на 10% • Реализовал программный модуль осуществляющий скоринг для интернет-магазинов на 1С Битрикс, это решение оптимизирует затраты клиентов на интеграцию • Улучшил функционал формирования анкеты для скоринга, что позволило ускорить формирование анкеты в 5 раз
- Май 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 5 месяцев
Управляющий Интернет-проектами
ЕвроОкна - БиМакс, Группа компаний, Москва
http://www.eurookna.ru
Ремонт зданий и сооружений, Несетевая розница, мелкий опт, Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля), Посуда, свет, товары для дома (производство), Управление и эксплуатация недвижимости
Обязанности и достижения:
Компания ЕвроОкна https://www.eurookna.ru, оборот 500 млн. р в год. Крупные клиенты: ТВ Школа ремонта, СУ155. Основной сегмент клиентов b2c. Отвечал за digital-маркетинг, веб-разработку и тех. поддержку, бэк-офис (всего 8 человек). Основные задачи: • Создавал сети веб-сайтов для региональных офисов по всей России • Управлял командой (найм, мотивация, постановка задач) и freelance исполнителями до 20 человек • Разрабатывал инструкции и стандарты для координации работ между отделами (KPI) • Формировал медиаплан. Запускал рекламные кампании с нуля: медийная реклама, контекстная реклама • Внедрял систему мониторинга и аналитики разнообразных показателей (Google.Analitycs, Яндекс.Метрика) • Формировал воронки продаж и распределял бюджеты до 0,5 млн. р. в мес. Результаты и достижения: • Создал и обслуживал 50 региональных сайтов дилеров Евроокна в 18 регионах России, это увеличило количество заявок и звонков на 30%
- Октябрь 2004 – май 2011
- 6 лет и 8 месяцев
Генеральный директор
Интернет-студия Setupsite.Ru, Москва
http://www.setupsite.ru
Обязанности и достижения:
Собственный бизнес Интернет-студия http://www.setupsite.ru, 5 сотрудников. Крупные клиенты: Двери Александрия, Онкоцентр НИИ Блохина Отвечал за операционное руководство бизнесом, digital маркетинг, веб-разработку и тех. поддержку, фронт-офис, бэк-офис (всего 5 человек) Основные задачи: • Создавал и продвигал веб-сайты для клиентов по всей России • Управлял командой (найм, мотивация, постановка задач) и freelance исполнителями до 20 человек • Разрабатывал инструкции и стандарты для координации работ (KPI) • Формировал медиаплан акций и мероприятий в интернете • Внедрял систему мониторинга и аналитики разнообразных показателей (Google.Analitycs, Яндекс.Метрика) • Вел операционную деятельность (бухгалтерия, документооборот, переговоры, продажи) Достижения: • Запустил 65 интернет-проектов для клиентов РФ • Сопровождал 5 Интернет-проектов на технической поддержке • Сопровождал 5 Интернет-проектов на продвижении (контекстная и медийная реклама, SEO) • Создал виджет для дверных компаний, позволяющий на сайте изменять двери в интерьере

Образование

- Высшее образование
- 2007
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" , Москва
Факультет: Прикладная информатика в экономике
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Больше 20 лет в веб-индустрии создаю и развиваю интернет-проекты с бизнес-процессами, которые приносят деньги. Обладаю солидным техническим, управленческим, проектным, продуктовым и маркетинговым бэкграундом. Для меня процесс работы неотъемлемо связан с достижением каких-либо результатов. Работа с сложными миссиями, целями и задачами, рассчитанными на высокие результаты, вдохновляют меня больше всего. Внимательно отношусь к существующим бизнес-процессам и изменениям. В первую очередь являюсь лидером, а потом уже должностным лицом. Особое внимание уделяю командной работе, коммуникации и психологическому климату в командах. Сохраняю холодный ум при общении с эмоциональными людьми. Легко обучаемый и постоянно обучаюсь новому для расширения и усиления компетенций и экспертизы. Среди многочисленных метрик и KPI, считаю главной метрикой — деньги. Догнать конкурентов это не результат, результат — это когда конкуренты не могут догнать тебя! Управление командой, Управление проектами, Планирование маркетинговых кампаний, Маркетинговый анализ, Маркетинговые исследования, Стратегический маркетинг, Продвижение бренда, Управление бюджетом, B2C маркетинг, B2B маркетинг, Internet Marketing, Digital Marketing, Интернет-реклама, SEO, SMM, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Product Management, Аналитическое мышление, Стратегическое мышление, 1С-Битрикс, Лидерство, Product Development, E-Commerce, Веб-аналитика