Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей
Работа в базе данных
Разбор инцидентов;
Эскалация инцидентов в смежные подразделения;
Регистрация, самостоятельное решение заявок, эскалация заявок и контроль исполнения заявок пользователей;
Консультирование пользователей по использованию ИТ-сервисов;
Мелкий ремонт и ТО (техническое обслуживание), программирование, установка, цифровых и аналоговых телефонных АТС
Оптимизация работы и обработки обращений
Исправлено несколько багов
Предложение коллегам более эффективного способа разработки