Делопроизводитель

Была больше месяца назад

100 000 ₽

36 лет (родилась 21 января 1989), cостоит в браке, есть дети

Москва

Авиамоторная

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 11 месяцев

- Июль 2020 – июнь 2024
- 4 года
Специалист 1 разряда
Межрегиональная инспекция ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам №2, Москва
Гос служба
Обязанности и достижения:
Ведение табеля учета рабочего времени. Сдача документов в архив. Сдача испорченных бланков. Предоставление новых списков делопроизводителей в отделе. Оформление канцелярии, рабочего места вновь прибывшего сотрудника в отдел. Оформление заявок на открытие доп ф-ий в программе Аис налог-3, и оформление новых ф-ий вновь прибывшего сотрудника согласно регламенту. Оформление заявок на тех. неполадки в программе, телефонии, компьютере в ай ти отдел. Проверка правильности оформления писем и служебных записок в СЭДе. Забирала почту из отдела обеспечения для своего отдела на бумаге и под грифом ДСП. Вела журнал ДСП. Расписывала почту в СЭДе. Создавала карточки в СЭДе. Обеспечение жизнедеятельности отдела канцелярскими товарами. Оформление и отправка писем подведомственным инспекциям и налогоплательщикам на бумажном носителе и электронно. Ведение таблицы Зачёты/возвраты. Утверждение заявлений нп на возврат и возмещение согласно ст. 78,79,176.1,203.1 нк РФ. Ведение нп по енс. Урегулирование задолженности ежемесячно. Выполнение поручений руководителя. Справлялась с высоким объёмом документов
- Апрель 2014 – декабрь 2019
- 5 лет и 9 месяцев
Специалист департамента дистанционного клиентского сервиса
ОАО Газпромбанк, Москва
Банк
Обязанности и достижения:
12.04.2014г младший специалист в АО Гпб-Ритейл (колл-центр Газпромбанка). Обязанности:-консультирование физ. лиц по кредитам (потребительский, автокред и ипотека);общая первичная консультация, (перечисления застройщиков-партнёров банка, перечисление оценщиков банка, автосалоны-партнёры банка) заполнение он-лайн заявки и стадия рассмотрения её. Поэтапная консультация;из-за чего образовалась задолженность, на какой стадии рассмотрения заявка на кредит, на какой стадии рассмотрения документы по кредиту, ведение записей на подписание кредитных договоров и согласования с ДО, поступили ли кредитные денежные средства, разделение оплаты кредита при бракоразводном процессе, оформление заявлений при отсрочке платежа по кредиту, погашение задолженности, приблизительный расчёт суммы при полном досрочном погашении платежа по кредиту и отправка ИТОГО клиенту Банка.-консультирование физ лиц по дебетовым и кредитным картам;общая консультация по картам;готовность карты в ДО, оформление заявления на пересыл карты из одного ДО в другой в пределах одного города, пересыл карты из одного ДО в другой по разным городам, баланс карты, поступление денежных средств, списание денежных средств, остаток в - у дебетовой карты;причины, прохождение операции при интернет-оплате, зависание платежа, задвоение платежа, карта застряла в банкомате, терминале- внутри одного региона или в другом регионе (не там где выпущена карта или где карту получал клиент). - консультация по общим вопросам:стоимость акций Газпрома, где купить и приобрести, продажа акций, получение девидендов по акциям Газпрома, начисление дивидендов акций Газпрома;курс валют по городам России;наследственные вопросы по акциям, вкладам, картам, кредитам;общая консультация по вкладам в руб и ин валюте, поступление %по вкладам, закрытие вклада, заказ суммы вклада при закрытии вклада и счетов;консультирование по аккредитивам, ПИФам, ПАЯм, консультации по денежным переводам в руб и ин валюте (со счета на счёт по одному региону внутри Газпромбанка и по разным регионам и по разным банкам;по счетам и по картам Газпромбанка, коммисия по переводам, в том числе и вестерн юнион;в каких ДО работает вестерн юнион). С 10.01.2016 повышение в должности-специалист. Работаю с программами: Газпромбанк корпоративный портал (консультации), Мобильный клиент (смотрю информацию по клиентам и консультирую по картам), Икар (консультации по кредитам и счетам), модуль устройства (консультация по банкоматам, инфоточкам, постерминалам), Estatement (консультация по счетам карт и вкладов), По Томск, Citrix - Екатеринбург, kip (поиск сотрудников ГПБ по ресэпшэн), lotus notes (работа с почтой, отправка бланков писем по ошибкам или сложным случаям по картам, кредитам, брокерскому обслуживанию и т. д.), Excel., asteros ic client., умение работы с Avaya.Занимаюсь исходящими звонками клиентам по вопросам продления страховки ипотечного кредитования и по качеству обслуживания зарплатных карта. Повышение в должности
- Июнь 2012 – февраль 2014
- 1 год и 9 месяцев
Специалист обслуживания частных лиц
ОАО Сбербанк, Мытищи
Банк
Обязанности и достижения:
05.06.2012-промоултер ОАО Сбербанк России Среднерусский банк-привлечение клиентов к банкоматам и терминалам, подключение услуг банковских и консультация по ним (автоплатеж, мобильный банк). 15.08.2012-по 17.02.2014г.-СОЧЛ (специалист по работе с частными лицами) после промоултера повысили. Обязанности – оплата коммунальных платежей, консультация по вкладам (офрмление, выдача наличных денег и приходные операции), кредитным картам, кредитам, компенсации по старым счетам по состоянию на 20.06.91г., дебетовые карты (оформление карты, перевыпуск, блокировка, выдача без карты клиенту денежных средств), завещания (оформление, выдача денежных средств, пакет документов, если нет завещания); оформление переводов (Колибри, со счета на счет безналично, запрос переводов с разных городов и в город, в котором клиент находиться, запрос компенсации), оформлении и продажа сертификатов, вкладов в руб. и в ин. валюте, выдача наследникам компенсации по старым и действующим счетам, продажа страховок, перевод пенсии в банк, оформление претензии и заведение претензии в программу (ЦАСОК), оформление кредитных карт, продажа лотерейных билетов, продажа монет, взнос денежных средств на пластиковые карты, перевыпуск дебетовых карт и кредитных, оформление доверенностей по вкладам, розыск вкладов, счетов и карт. С 13.05.2013-администратор смены-все выше перечисленные функции и еще установка курсов валют, открытие и закрытие смены, наиболее сложные операции по вкладчикам-наследникам, компенсации счетов по состоянию на 20.06.91г, переводы, составление отчета в конце дня, проверка ценностей на начало и конец дня, проверка с кассиром ин валюты и руб, загрузка и разгрузка банкоматов, терминалов, проверка инкассации, установка НСИ, инсталляция АРМов, установка цен на монеты. По июню доп офис Сбербанка был первым по всем Мытищам по подключению базисных услуг и привлечению клиентов к базисным услугам. По июлю был на втором месте по подключению базисных услуг и привлечению клиентов по всем Мытищам.
- Ноябрь 2009 – апрель 2012
- 2 года и 6 месяцев
Оператор ЭВиВМ
ОАО Метровагонмаш, Мытищи
Цветная металлургия,Черная металлургия,Машиностроение железнодорожное
Обязанности и достижения:
Ведение складского учета, заменяла кладовщика во время больничных и отпусков (счетала детали, привезенные поставщиками, проводила по программе Парус приход и расход по цехам, вела бухгалтерские первичные документы, сдавала их в бухгалтерию), заменяла инженера во время больничных и отпусков (оформляла накладные-каким цехам какие детали брать, комплект документов отдавала экспедиторам, оформляла приход и расход на склад, и на поставщика, пломбировала тару на выгрузку, оформляла первичные документов в бухгалтерию). Справлялась с высоким объёмом работы. Работала в программах Парус и Проиндастри.
- Декабрь 2008 – ноябрь 2009
- 1 год
Эксперт по ценообразованию
ОАО Метровагонмаш, Мытищи
Цветная металлургия,черная металлургия,Железнодорожное машиностроение
Обязанности и достижения:
Анализ цен на внешнем рынке, проверка счетов по цене, внесение в базу данных изменение цен по месяцам по счет - фактурам, проведение нормативных изменений в журналах. Нашла нового поставщика двигателей