Москва
Резюме № 54721566
Обновлено 16 января 2024
no-avatar

Customer Support Manager

Была больше месяца назад
По договорённости
28 лет (родилась 04 сентября 1997)
Москваготова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон

Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 11 месяцев

    • Июнь 2021 – работает сейчас
    • 4 года и 6 месяцев

    Старший менеджер по поддержке клиентов

    Uchi.ru (отдел Happy Numbers), Москва
    Разработка программного обеспечения

    Обязанности и достижения:

    - Ведение деловой переписки с клиентами из США и Канады по вопросам, связанным с продуктами компании и предоставляемыми услугами - Участие в процессе адаптации новых клиентов, обеспечивая их эффективное включение в использование продукта - Использование инструментов: Slack, CRM, Intercom, Close.io, Jira, Confluence, Clever, ClassLink - Решение технических вопросов клиентов путем диагностики и устранения возникающих проблем - Сотрудничество с различными командами, включая команды разработки, продукта, дизайна и QA, для обеспечения эффективной интеграции новых функций продуктов - Подготовка и обновление регулярных отчетов о функционировании продуктов, используемых клиентами - Осуществление тестирования новых функций продукта - Создание и поддержка корпоративной базы знаний в Confluence
    • Апрель 2021 – май 2021
    • 2 месяца

    Специалист по работе с клиентами

    ООО "СМАРТ-КОНТАКТ"

    Обязанности и достижения:

    - Участие в переговорах и общение с представителями стран Европы и Азии, на английском языке. - Консультация клиентов по вопросам получения визы в Канаду, включая подготовку и оформление необходимых документов. - Ведение клиентской базы, обновление информации и отслеживание статуса заявок.
    • Январь 2021 – апрель 2021
    • 4 месяца

    Преподаватель английского языка

    ООО "Максимум"

    Обязанности и достижения:

    – Обучение английскому языку студентов начального уровня (А1) – Организация и проведение онлайн-занятий – Мониторинг успеваемости студентов – Оценка тестов и заданий – Содействие в развитии коммуникативных навыков, включая разговорную речь, чтение, письмо и аудирование
    • Январь 2016 – апрель 2021
    • 5 лет и 4 месяца

    Преподаватель английского языка

    Репетитор по английскому языку

    Обязанности и достижения:

    - Преподавание английского языка студентам 1-8 классов - Проведение начального тестирования для определения уровня знаний - Мониторинг успеваемости - Помощь с выполнением домашних заданий - Развитие навыков разговорной речи, чтения, письма и аудирования

Обо мне

Дополнительные сведения:

Английский язык, Письменный перевод, Устный перевод, Google Docs, Atlassian Jira, Clever, Intercom, Atlassian Confluence, Customer Support, Перевод технической документации, ClassLink

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Французский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеЗакупки, снабжениеУслуги для бизнесаCustomer support manager

Смотрите также резюме