Москва
Резюме № 42868793
Обновлено 16 июля 2018
Превью фото соискателя

Customer Service Representative

Была больше месяца назад
По договорённости
41 год (родилась 07 января 1984)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 11 месяцев

    • Январь 2018 – июль 2018
    • 7 месяцев

    Customer Service Representative

    Sogefi, Москва
    Autocomponents

    Обязанности и достижения:

    Contracts with customers and suppliers validation/ translation/coordination; SAP processes set up and testing (for Russia); Incoming goods postings for Russian warehouse; Processing orders from Customers in SAP, coordinating and following up deliveries until the final supply to Customer, ensures Customers satisfaction; Coordinating shipments with Customers, with warehouses, brokers, forwarders; Issuing and providing all the necessary delivery documents; Providing information to other departments and Customers regarding deliveries and other logistic related areas Coordinates customers claims and returns (communication with warehouses and Quality department for investigation of claims, relevant postings in SAP, providing credit-notes to clients); Monthly sales and weekly stocks reports preparation and analysis in SAP and Excel; Bonuses calculation, credit notes issue; Free of charge deliveries; Backorders monitoring and control; Customer and vendor master data uploading in SAP; Material master data uploading in SAP (SD data); Start-up in Russia, temporary contract.
    • Июнь 2017 – январь 2018
    • 8 месяцев

    Customer service manager

    Schaeffler, Москва

    Обязанности и достижения:

    Bearings' prices and discounts calculation upon customers requests Creation of commercial offers for the customers Creation and coordination of special requests for new bearings, applications in SAP Close cooperation with European production sites on lead-time issues Communication with European pricing department and controlling
    • Сентябрь 2008 – май 2017
    • 8 лет и 9 месяцев

    Customer service manager

    Henkel, Москва

    Обязанности и достижения:

    Achievements: Templates of Supply Contract, Customer Consignment Agreement revised and corrected Implementation of consignment process (in SAP) Regular POD (electronic tool for customers – e-shop) improvements: new order types, certificates etc. Changing of print forms of delivery documents Integration of automatic sending of certificates of analysis to the customers Integration of delivery schedule for distributors EDI integration with FORD Company Building of a new CS team ECSL increased from 95% to 98% Key functions: Organize work of Customer Service Optimization of CS processes Control and consult specialists Customer service specialists’ trainings Distribute volumes of work between specialists in order to optimize workload Organize regular meetings of department in order to reveal difficulties in customer servicing and find way-outs, to provide information regarding processes’ changes Lead team to sales and CS goals, KPIs Analyze monthly results of ECSL Monthly, quarterly sales forecasting Create sales reports Control stocks at the warehouses SAP key user (SD) Take part in SAP testing Work with Key Account/International/Export customers’ orders Coordinate direct deliveries from Germany to BY customers Close cooperation with Sales, Production, Supply Chain, Logistics, Finance on difficult issues with customers Cross-functional projects Check correctness of information in SAP (concerning orders, product master data, customer master data, prices, rebates, bonuses) Take part in contracts negotiation Take part in negotiations with customers regarding order management and delivery procedure Analyze customers’ claims and control they are executed in accordance with the Company’s policies

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеПродажиДругое

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob