Cпециалист технической поддержки

Был в этом месяце

70 000 ₽

35 лет (родился 09 августа 1990), не состоит в браке, детей нет

Владимир, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 4 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 3 месяца
Тестировщик
Adinsure Сберcтрахование (ООО "Организация качества"), Москва
http://www.adacta-fintech.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Ручное тестирование функционала приложения. - Взаимодействие с аналитиками и разработчиками для уточнения требований. - Использование инструментов: Jira, Gitlab, Kibana, Grafana, Postman, Oracle, CloudBeaver, GitLab, RabbitMQ, Quartz Job Scheduler - Улучшил покрытие тестами и уменьшил количество пропущенных багов на 15%. - Обнаружил и зафиксировал более 50 критических багов на ранних этапах разработки, что позволило избежать их появления в production
- Февраль 2022 – октябрь 2024
- 2 года и 9 месяцев
Асессор-разработчик
Яндекс, Москва
https://yandex.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Оценка материалов в сети по запросам о программировании и computer science. - Работа с большими объемами данных, анализ и классификация информации. - Использование инструментов: Python, SQL, Jira. - Провел анализ более 10 000 поисковых запросов, что улучшило релевантность поисковой выдачи на 15%. - Автоматизировал процесс сбора и анализа данных с помощью Python, что сократило время выполнения задач на 40%.
- Июль 2024 – сентябрь 2024
- 3 месяца
Сотрудник второй линии техподдержки
Adinsure Сберcтрахование (ООО "Организация качества"), Москва
http://www.adacta-fintech.com/platform
Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Анализ логов в Elasticsearch - Установка новых версий приложений - Регистрация багов. - Автоматизировал сбор логов и анализ ошибок, что сократило время диагностики на 30%. - Увеличил скорость реакции на инциденты на 10%.
- Март 2024 – июль 2024
- 5 месяцев
Автотестировщик API тестов
Adinsure Сберcтрахование (ООО "Организация качества"), Москва
http://www.adacta-fintech.com/platform
Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Разработка и поддержка автотестов для API. - Использование технологий: JavaScript, Mocha, Jira, Git, Docker, Confluence, Postman, Oracle. - Успешно внедрил автоматизацию тестирования API, что сократило время выполнения регрессионных тестов на 45%. - Увеличил эффективность команды тестирования.
- Ноябрь 2023 – март 2024
- 5 месяцев
Тестировщик
Интернет-магазин мебели и товаров для дома Hoff (ООО "Организация качества"), Москва
http://hoff.ru
Розничная торговля. Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
- Перенос чек листов в тест кейсы. - Тестирование бэкенд и фронтенд-части мобильного приложения. - Смок, регрессионное тестирование. - Актуализация тестовой документации. - Оценка задач и отчетность по результатам тестирования. - Разработал и внедрил чек-листы и тест-кейсы, что сократило время выполнения тестирования на 20%.
- Июнь 2022 – ноябрь 2023
- 1 год и 6 месяцев
Сотрудник второй линии техподдержки
RGS Страхование ООО (ООО "Организация качества"), Москва
http://www.rgs.ru
Финансовый сектор. Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- Ведение технической документации и составление инструкций. - Локализация и устранение ошибок в системе. - Работа с базами данных (SQL), настройка отчетов. - Успешно оптимизировал процессы технической поддержки, что сократило время обработки заявок на 25%. - Успешно решил более 100 сложных технических проблем, связанных с интеграцией систем и настройкой ПО.
- Май 2021 – декабрь 2021
- 8 месяцев
Специалист технической поддержки
ООО «Сервисхаб», Владимир
http://www.srvhub.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет. Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
- Работа с базами данных (sql) - Настройка CMS системы - Разработка дополнений на js для автоматизации процессов техподдержки - Работа в чатах поддержки, ответы на звонки по тех вопросам, настрока отчетов для банков. - Автоматизировал процесс обработки заявок, что сократило время ответа на запросы на 25%. - Провел анализ повторных обращений и выявил основные причины, что позволило сократить их количество на 15%. - Оптимизировал запросы к базе данных, что увеличило производительность системы на 20%.
- Апрель 2019 – май 2020
- 1 год и 2 месяца
Программист 1С
Асист-про, Владимир
https://asyst-pro.ru
Разработка программного обеспечения. Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Разработка и поддержка программных приложений на платформе 1С:Предприятие для учета и управления предприятием. - Участие в полном цикле разработки программного обеспечения, от проектирования и разработки до тестирования и внедрения. - Программирование на языке 1С и интеграция с другими системами. - Разработка пользовательских интерфейсов и отчетов. - Оптимизация ключевых системных процессов, что привело к сокращению времени обработки критических отчетов на 15%. - Внедрение тестов, что сократило количество ошибок при вводе данных на 30%.
- Декабрь 2011 – апрель 2016
- 4 года и 5 месяцев
Товаровед
Магнит, Розничная сеть, Москва
https://rabota.magnit.ru
Розничная торговля. Розничная сеть (продуктовая). Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары). Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
- Управлял всеми аспектами работы в крупном магазине "Магнит", обеспечивая эффективный рабочий процесс, удовлетворенность клиентов и прибыльность. - Руководил и мотивировал команду из 20 сотрудников, включая включая кассиров, грузчиков, сотрудников зала, водителей, создавая позитивную и продуктивную рабочую атмосферу. - Контролировал управление запасами, включая заказ, приемку, размещение и ротацию товаров для минимизации потерь и максимизации продаж. - Сокращение порчи товара на 8% за счет улучшения управления запасами и практики ротации. - Разрешение жалоб клиентов, что привело к положительным отзывам клиентов и увеличило прибыль торговой точки.
- Август 2010 – апрель 2011
- 9 месяцев
Абм, ооо
Менеджер по продажам, Владимир
http://www.abmcom.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника. Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля). Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт)Розничная торговляРозничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
- Осуществлял полный цикл продаж интерактивного оборудования для образовательных учреждений, включая смарт-доски, проекторы, интерактивные панели и другую сопутствующую технику. - Устанавливал и развивал долгосрочные отношения с директорами школ, учителями и другими представителями образовательных учреждений. - Организовал и проводил обучающие семинары и мастер-классы для педагогического состава школ по использованию интерактивного оборудования. - Увеличил объем продаж интерактивного оборудования на 50% за год за счет активного привлечения новых клиентов. - Обучил более 50 учителей работе с интерактивным оборудованием, что способствовало повышению эффективности образовательного процесса.
- Август 2009 – июль 2010
- 1 год
Техник
ОАО «ВКС» ЖКХ, Владимир
https://vladcomsys.ru
ЖКХ. Водоснабжение и канализация
Обязанности и достижения:
- Проведение испытаний и диагностики теплопроводов, проверка их соответствия техническим условиям и стандартам качества - Ведение учета и анализ данных по результатам испытаний, внесение информации в базу данных для статистической обработки - Разработка и совершенствование методов контроля качества и испытаний теплопроводов. - Снижение уровня дефектности на 10% в год за счет проведения стандартных методов контроля качества. - Проведение статистического анализа данных эксплуатации теплопроводов, выявление проблем, что позволило усовершенствовать конструкцию оборудования.