Москва
Резюме № 56125983
Обновлено 7 декабря
Превью фото соискателя

Business analyst

Была позавчера
По договорённости
26 лет (родилась 19 января 1999)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

    • Июль 2023 – работает сейчас
    • 2 года и 6 месяцев

    Бизнес-аналитик

    «Умное пространство». Samokat.tech., Москва

    Обязанности и достижения:

    Продукт клиентских коммуникаций (SMS, email, push, уведомление в Личный кабинет покупателя) Digital-продукт федерального масштаба (миллионы клиентов и десятки бизнес-событий ежедневно). Функционал: - Сбор, анализ и формализация бизнес-требований; - Подготовка технических заданий разработчикам и QA; - Анализ логики событийных сценариев и построение функциональных цепочек; - Приоритизация задач, коммуникация с владельцами продуктов; - Ведение документации, базы знаний, структурирование процессов; - Функциональное тестирование и ревью задач; - Аналитика эффективности коммуникационных каналов; Основные достижения: Инициировала оптимизацию каналов коммуникаций: переход на email-канал вместо SMS снизил затраты на 40–55%, повысил информативность клиентов и снизил кол-во обращений. Реализовала 30+ сценариев отправки писем, смс, уведомлений, что привело к снижению обращений в поддержку на 18–25% и росту завершённых заказов на 12–20%. Участвовала в формировании стратегии и ее реализации по многоканальной коммуникации и логики сегментации сообщений для снижения избыточных уведомлений на 15–22% и сокращения затрат на 10–18%. Запустила сценарий постопроса после доставки заказа — доля ответов клиентов выросла до 28–35%, что позволило улучшать UX на основе данных. Формализовала более 60+ сервисных событий и подготовила миграцию с устаревшего GAS-сервиса, что снизило вероятность ошибок при переходе до 1%. Инструменты и компетенции: Jira, Confluence, BPMN, UML, Visio, Draw.io, Miro, Excel, SQL (базовые запросы), Power Query, PowerPoint.
    • Февраль 2022 – март 2023
    • 1 год и 2 месяца

    Главный специалист

    АО Россельхозбанк, Москва
    Банк

    Обязанности и достижения:

    Функционал и вклад: - Автоматизация внутренних HR-процессов; - Формирование бизнес-инициатив для IT-разработки; - Контроль и аналитика выполнения бюджета; - Формирование отчетности и дашбордов (Power Query, Excel); - Анализ показателей эффективности процессов. Достижения: Разработала автоматизированные отчеты по HR-здоровью (более 20+ параметров), что сократило ручной труд департаментов Банка. Сформировала процессы планирования бюджета и прозрачную отчетность.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Бизнес-аналитик с опытом 3+ лет в продуктовой аналитике событийных процессов и оптимизации клиентских коммуникаций. Специализируюсь на проектировании логики пользовательских сценариев, формировании требований, снижении стоимости обслуживания клиентов и повышении конверсий в цифровых каналах. Обладаю опытом независимого ведения продуктового направления, взаимодействия со стейкхолдерами, подготовкой технических постановок и аналитическим сопровождением разработки.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 329 похожих резюме
Обновлено 19 июля
Превью фото соискателя
Бизнес-аналитик стажер / Business Analyst Assistantз/п не указана
Последнее место работы (2 года)Младший менеджер по работе с партнерамиИюль 2023 – июль 2025
Обновлено 25 сентября
Превью фото соискателя
Data Scientist/ Business Analystз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Data ScienceСентябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено в 17:10
Превью фото соискателя
Бизнес-аналитикз/п не указана
Обновлено 2 декабря
no-avatar
Бизнес-аналитик130 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Бизнес-аналитик (фуллстек)Сентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 1 декабря
no-avatar
Бизнес-аналитикз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Бизнес-аналитикАвгуст 2023 – работает сейчас
Обновлено в 17:40
Превью фото соискателя
Бизнес-аналитик110 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)ВнедренецСентябрь 2024 – май 2025
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Бизнес-аналитикз/п не указана
Последнее место работы (11 мес.)Бизнес-аналитикЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 6 ноября
Превью фото соискателя
Backend разработчик на Go, QA Engineer, бизнес аналитик100 000 ₽
Последнее место работы Backend разработчик на Go (Участник хахатона (разработка решения для Авито))Сентябрь 2025 – сентябрь 2025
Обновлено 5 декабря
no-avatar
Бизнес-аналитикз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)Тестировщик 1СИюль 2025 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКонсалтинг, стратегическое развитиеСтратегический консалтингBusiness analyst

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob