Москва
Резюме № 31859964
Обновлено 14 сентября 2015
Превью фото соискателя

Бизнес-тренер

Была больше месяца назад
По договорённости
38 лет (родилась 01 февраля 1987)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 8 месяцев

    • Ноябрь 2011 – работает сейчас
    • 14 лет и 2 месяца

    Главный Бизнес-тренер

    ОАО АКБ Пробизнесбанк, Москва

    Обязанности и достижения:

    • Выявляла потребности в обучении сотрудников и целых команд офисов (более 60 офисов); • Проводила обучающие тренинги и вебинары для сотрудников банка по всей России (более 150 офисов); • Проводила адаптационные тренинги и внедряла программу адаптации на уровне всего Дивизиона Малого и Среднего Бизнеса; • Разработала карьерные лестницы по курируемым стратегическим профессиям дивизиона. Внедрила их в бизнес; • Проводила бизнес-симуляции для управляющих и региональных директоров отделений; • Организовывала оценку эффективности проведенных тренингов, вебинаров и аттестаций. Проводила опросы по уровню лояльности (NPS) к каждому тренеру Учебного центра; • Участвовала в подготовке процедур для оценки сотрудников (аттестации, оценки 360, центры оценки и пр.); • Создавала программы тренингов, разрабатывала методические материалы, создавала электронные курсы и вебинары; • Руководитель направления \"Операционисты\" по всему Дивизиону Малого и Среднего Бизнеса, 6 банков. Обучение, поля, подбор, вывод на эффективность, продажи, сервис и т.д. Организация обучения операционистов, матричное руководство над тренерами региональной сетки; Запуск системы подсчета производительности операционистов. Достижение: Увеличение продаж УОР по ПРББ в 3,2 раза; • Запускала ежегодные\\ежеквартальные\\ежемесячные конкурсы по стратегическим профессиям; • Руководитель проектов по всему Дивизиону Малого и Среднего Бизнеса (6 банков Финансовой Группы Лайф): \"Лояльность персонала\", \"Отток персонала\", \"Персональные менеджеры\", \"Мидл менеджмент\". Запускала проекты \"с нуля\" (написание проджекта, вывод на системный уровень); • Обучала ЦТО (Центра телефонного обслуживания) в г. Саратов ДМСБ; • Измеряла NPS (лояльность) бывших сотрудников к банку как к работодателю; • Контролировала производительность курируемых сотрудников; • Работала с лояльностью ХЭД офиса; • Подобрала бизнес-тренера на направление \"Операционисты\", адаптировала его и вывела его на эффективность; • Принимала участие в организации и проведении стратегических сессий Дивизиона Малого и Среднего Бизнеса, ФГ Лайф; • Организовывала и проводила \"Тайные закупки\" для клиентов банка, составляла чек-листы, отчеты по результатам проверок, составляла рекомендации и программы обучения для персонала; • Проводила открытые и корпоративные тренинги для клиентов Пробизнесбанка (Малый и средний бизнес) в Санкт-Петербурге, Москве, Великих Луках, Белгороде, Твери и др.городах; • Составляла корпоративные книги продаж для клиентов Пробизнесбанка; • Составляла корпоративные скрипты продаж (входящие\\исходящие звонки, встречи); • Составляла комплексные программы обучения для клиентов банка; • Создала корпоративное хранилище тренинговых разработок и вебинаров; • Лучший тренер Дивизиона малого и среднего бизнеса по NPS (готовность рекомендовать специалиста своим коллегам и партнерам) за 2014 год. 92,9%.
    • Октябрь 2010 – ноябрь 2011
    • 1 год и 2 месяца

    Менеджер по работе с клиентами

    АНО \"Институт Восстановительной Медицины\", Москва

    Обязанности и достижения:

    • Продавала курсы повышения квалификации, Составляла индивидуальные графики обучения, консультировала по услугам Института, оформляла слушателей на обучение, решала проблемные ситуации слушателей; • Обучала новых сотрудников, адаптировала их; • Совершала допродажи и кросс-продажи по теплой клиентской базе; • Формировала личные дела слушателей и групп Института; • Анализировала запросы от студентов и составляла предложения по улучшению процесса обслуживания слушателей; • Решала возникающие конфликтные ситуации с клиентами; Работала с жалобами клиентов; • Организовывала процесс трудоустройства выпускников Института. Есть рекомендательное письмо от высшего руководства Института. • Неоднократно становилась лучшим сотрудником Отдела по работе с клиентами по результатам продаж. • Регулярно выполняла и перевыполняла план продаж.
    • Сентябрь 2008 – апрель 2010
    • 1 год и 8 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    Центр Компьютерного Обучения \"Специалист\" при МГТУ им. Н.Э.Баумана

    Обязанности и достижения:

    • Консультировала клиентов по продуктам центра (более 1000 курсов), по телефону, ISQ и лично в офисе. • Подбирала и составляла индивидуальные графики обучения, комплексные программы повышения квалификации; • Оформляла слушателей (запись в базу, оформление договора и прочее); • Решала возникающие конфликтные ситуации с клиентами; • Обучала новых сотрудников, адаптировала их, курировала их работу на период испытательного срока; • Совершала допродажи и кросс-продажи по теплой клиентской базе; • Организовывала учебный процесс в учебном комплексе \"Стилобат\" - руководитель филиала. Оптимизировала затраты учебного комплекса. • И. О.руководителя Отдела Телемаркетинга. Активные продажи по телефону. Обзвон клиентов, наработка собственной клиентской базы. Продвижение проектов, продуктов и услуг в области дистанционного обучения на рынок. • Формировала корпоративные группы по обучению. • Всегда четко и систематически заполняла CRM-систему Центра. • Неоднократно становилась лучшим сотрудником Отдела по работе с Физическими Лицами по результатам продаж.
    • Декабрь 2007 – август 2008
    • 9 месяцев

    Traffic Manager

    Рекламное агентство Antz

    Обязанности и достижения:

    • Координировала распределение дизайн проектов (POSM) в отделе; • Контролировала стадии реализации креативных проектов в агентстве; • Проверяла и вела учет поступающих в работу брифов; • Распределяла нагрузку в креативном отделе и дизайн-студии, устанавливала тайминги и отслеживала дэдлайны; • Проверяла дизайны на соответствие брифу; • Составляла отчеты по работе дизайнеров отдела; • Создавала креативные презентации по потребностям руководителя и заказчика.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сертификационная система IIMD/МИМ. Категория T: профессиональный бизнес-тренер №010065 RUS категория Т Тренер по созданию и проведению тренингов под задачи Заказчика. Бизнес-тренер категории Т способен сделать предтрениговую диагностику, разработать сценарий тренинга под бизнес-задачи заказчика, организовать и провести бизнес-тренинг с использованием форм и методов интерактивного обучения, составить план посттренингового сопровождения. Данная категория присуждается бессрочно.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 31 246 похожих резюме
Обновлено в 10:29
Превью фото соискателя
Бизнес-тренер / Методолог / Менеджер по обучениюз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Ведущий менеджер по обучению офисного персонала и руководителейОктябрь 2022 – март 2025
Обновлено в 10:00
no-avatar
Бизнес-тренер, руководитель отдела обучения и развития персонала, HR generalist150 000 ₽
Последнее место работы (19 лет и 12 мес.)HR экспертЯнварь 2006 – работает сейчас
Обновлено 13 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель отдела обучения и развития / бизнес-тренер150 000 ₽
Последнее место работы (8 лет и 1 мес.)Руководитель отдела обучения и развитияОктябрь 2017 – ноябрь 2025
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Бизнес тренер150 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2023 – октябрь 2025
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персонала / тренинг-менеджер / бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (5 лет)Ведущий психологОктябрь 2019 – октябрь 2024
Обновлено вчера
no-avatar
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено 6 декабря
Превью фото соискателя
Бизнес-тренер / методолог удаленноз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель проектов в области обучения и методологииСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 14 ноября
Превью фото соискателя
Бизнес-тренер (гибридный график)120 000 ₽
Последнее место работы (5 мес.)Налоговый консультантИюль 2025 – работает сейчас
Обновлено 13 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель образовательных проектов / Коуч / Бизнес-тренер / Психолог бизнес-консультант / Методолог270 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель отдела обучения, развития и оценкиФевраль 2023 – сентябрь 2025
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиБизнес-тренер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob