Резюме № 56094576
Обновлено 5 декабря
Обновлено 5 декабря
Бизнес-аналитик
Был на этой неделе43 года (родился 11 октября 1982), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- MS Excel
- BPMN
- Бизнес-анализ
- Моделирование бизнес процессов
- Аналитическое мышление
- MS PowerPoint
- Работа с большим объемом информации
- Оптимизация бизнес-процессов
- Waterfall
- Agile Project Management (Scrum, Kanban)
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 6 месяцев
- Сентябрь 2009 – июль 2025
- 15 лет и 11 месяцев
Бизнес-аналитик
Представительство компании “ЭРПОРТ МЕНЕДЖМЕНТ КОМПАНИ ЛИМИТЕД” – управляющая компания аэропорта “Домодедово”, МоскваАэропортОбязанности и достижения:
Ключевые задачи и зоны ответственности: • Анализ, поиск слабых мест в бизнес-процессах и их оптимизация • Моделирование процессов в различных нотациях • Формирование и постоянное обновление регламентирующей документации (регламенты, инструкции, схемы процессов) • Разработка и автоматизация параметров процессов (KPI и не сервис значимых параметров) • Сбор требований и их формализация, анализ целей и проблем при изменениях/созданиях бизнес-процессов • Составление презентации (AsIs-ToBe, дельта) • Проработка и детальное описание функциональных и нефункциональных требований • Управление процессом разработки IT продуктов • Сбор и формализация требований к ПО • Управление организационной структурой • Мотивация персонала • Участие в различных аудитах (авиакомпании, ISO, ISAGO) со стороны аэропорта • Обучение персонала, в том числе курирование дипломных работ Выпускников ВУЗов Основные инструменты: Excel, Word, PowerPoint, Business Studio, Aris, Miro, Draw.io, Lotus Notes, MS Project, Jira, Visio, Power BI. Достижения и результаты: • Организована система, благодаря которой, описаны все действующие процессы аэропорта (400+), включая модели и взаимосвязанные документы • Каждая функция каждого процесса обеспечена параметром для оценки качества её выполнения (3500+) • 40% параметров рассчитываются автоматически с помощью BI (информационная система сама проводит проверки и предоставляет данные о результате контроля), остальные проверяются полуавтоматически по выгрузкам или вручную, что позволяет каждому Владельцу процесса иметь точную информацию о его отказоустойчивости и своевременно проводить корректирующие мероприятия • В процесс электронного согласования документов внедрены автоматизированные чек-листы для их верификации технадзором, чтобы исключить случаи подтверждения некорректных документов • Создана автоматизированная система рассмотрения рекламаций на базе CRM с электронно-цифровой подписью (полностью электронный документооборот) для повышения скорости обмена информации с контрагентами, ухода от бумажных документов и консолидации всех контактов с КНТ в одном месте • Созданы и внедрены отдельные информационные системы с их общей интеграцией для: • автоматизированного планирования проверок • оформления результатов проверок • оформления рекламаций в адрес 3-х лиц • регистрации контактов с тайными клиентами • Доработан сайт dme.ru для подачи обратной связи клиентам аэропорта • С помощью внедрения RPA автоматизирована проверка своевременности ТО/ремонта ТС и оборудования аэропорта в 1С:ТОИР:Управление ремонтами и обслуживанием, что позволило на 30% сократить случаи их выхода из строя • Внедрена аудиоаналитика на каналы досмотра пассажиров, стойки регистрации, телефоны группа продаж, обратной связи для оценки качества обсулуживания, что позволило повысить удовлетворённость клиентов аэропорта критерием Клиентоориентированность сотрудников • Внедрена видеоаналитика по сценариям: оставление подозрительных предметов, скопление людей/машин в определённой зоне, очереди, проникновение в запрещённые зоны, стоянка в определённой зоне более определённого времени для своевременного сообщения Диспетчерам о негативном событии и принятии мер для их ликвидации / предупреждения. • По итогам 4-го квартала 2024 года получил звание "Лучший сотрудник квартала" и Благодарственное письмо от Министерства транспорта Московской области за оптимизацию подразделений технадзора (320 -> 170 чел), которую удалось провести благодаря их централизации, изменению технологии работы и автоматизации проверок. Это позволило сократить затраты ФОТ за год более, чем на 100 млн руб.- Февраль 2008 – август 2009
- 1 год и 7 месяцев
Начальник отдела контроля качества
ЗАО «Аэровокзальный комплекс «ДОМОДЕДОВО», МоскваАэропортОбязанности и достижения:
Ключевые задачи и зоны ответственности: • Административное руководство Отделом контроля качества Аэровокзального комплекса (далее АВК); • Контроль соответствия продукции, работ и услуг АВК и контрагентов; • Мониторинг степени удовлетворённости Клиентов качеством продукции, работ и услуг АВК и контрагентов; • Ведение претензионного производства АВК; • Аудит подразделений АВК на предмет соответствия требованиям ИСО 9001:2000 и организация получения сертификата соответствия; • Ведение отчётности по контролю качества АВК. Достижения и результаты: • Создал эффективную команду (10+) • Создал и развил агентскую сеть для обеспечения регулярных тайных проверок службы безопасности, магазинов, точек питания и т. д. на территории аэропорта DME • Организовал получение предприятием АВК сертификата качества ИСО 9001:2000 у TÜV Thüringen (немецкий Орган по сертификации систем менеджмента и персонала) • В 2009 году, по результатам ежегодного конкурса World Airport Awards, проведённого независимой исследовательской компанией Skytrax Research, аэропорт «Домодедово» был признан одним из лучших в Восточной Европе. • Почётная грамота Главы городского округа Домодедово
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
Мой опыт в оптимизации процессов более 15 лет. Начал свою карьеру в 2005 году технологом в компании, отвечающей за безопасность аэропорта «Домодедово». Занимался регламентацией работы подразделения, контролирующего производство предприятия и созданием KPI с их методиками измерения всего Предприятия. За год удалось построить рабочую модель контроля Предприятия, которую впоследствии решили распространить на все Предприятия аэропорта (около 15 предприятий входит в холдинг). За это мне было присвоено звание «Лучший по профессии» за 2006 год и я был переведён в Управляющую компанию холдинга в подразделение технологического развития, сначала в надзор, потом бизнес-аналитиком, где я занимался различными проектами, в том числе по оптимизации процессов. В 2008 году в одно из подведомственных мне подразделений никак не могли назначить руководителя, т. к. считалось, что должность «расстрельная» и в самом подразделении было много вакансий. Тогда я решил сам пойти на эту должность и исправить ситуацию в подразделении. Так я был назначен на должность Начальника отдела контроля качества самого большого предприятия аэропорта «Домодедово» - Аэровокзального комплекса (лицо аэропорта). Я справился с задачей, о чём написано выше в разделе «Опыт работы» и вернулся на должность Бизнес-аналитика в управляющую компанию. О достижениях и обязанностях на этой должности также написано выше. В июле 2025 аэропорт сменил Владельца, который решил полностью поменять команду управления. Могу сказать, что я хорошо владею инструментами проведения переговоров, сбора, анализа и обработки информации из разных источников. Умею выступать на публике, организовывать работу в команде и имею дипломатические навыки. Меня вдохновляет инновационность и постоянное развитие данной сферы, так как за цифровизацией будущее.
Планирую развиваться в бизнес-аналитике, моими целями на ближайшее время является – найти применение своим знаниям в решении сложных задач по оптимизации и автоматизации процессов.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 323 похожих резюме
Обновлено в 10:25
Последнее место работы (4 мес.)Главный специалист Отдела стандартов и методологии операционной деятельностиЯнварь 2021 – май 2021
Бизнес-аналитик150 000 ₽
Обновлено 5 декабряПоследнее место работы (5 мес.)Тестировщик 1СИюль 2025 – работает сейчас
Бизнес-аналитикз/п не указана
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (1 год и 7 мес.)Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фрилансЯнварь 2024 – август 2025
Бизнес-аналитикз/п не указана
Обновлено в 14:58
Последнее место работы (3 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАпрель 2025 – июль 2025
Бизнес-аналитикз/п не указана
Обновлено в 15:40
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Консультант отдела мониторинга целевых показателейОктябрь 2024 – работает сейчас
Бизнес-аналитик (младший)60 000 ₽
Обновлено в 15:40
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Бизнес-аналитикЯнварь 2022 – июль 2024
Бизнес-аналитикз/п не указана
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Ведущий бизнес-аналитик / Менеджер проектовНоябрь 2024 – работает сейчас
Бизнес-аналитикз/п не указана
Обновлено в 14:10
Бизнес-аналитикз/п не указана
Обновлено в 15:20
Последнее место работы (13 лет и 6 мес.)Бизнес-аналитикИюнь 2011 – декабрь 2024
Бизнес-аналитикз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob