Бизнес-аналитик

Был больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родился 02 апреля 1997)

Ставрополь, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Office
Телефонные переговоры
Ведение переговоров
Работа с большим объемом информации
Анализ бизнес показателей
SQL
Проектная работа
Работа в команде
VBA
Подготовка презентаций
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Ноябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 1 месяц
Бизнес-аналитик
ГК "Интроверт Системс", Москва
https://introvert.bz
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Достижения: - Перестроил процесс продаж в amoCRM для 4-х компаний, занимающихся недвижимостью, реализацией сельхозтехники, продажей промышленных и розничных товаров. - Сопровождал 3 кастомные доработки на 240 часов от момента сбора требований и подготовки ТЗ до тестирования и проведения опытно-промышленной эксплуатации. - Оптимизировал процесс продаж: уменьшил время обработки заявок менеджерами отела продаж с 14 до 2 дней с помощью инструментов amoCRM и интеграций со сторонними сервисами. - Автоматизировал сбор KPI по результатам работы менеджеров 2-х компаний, визуализировал информацию для РОПов с помощью дашбордов. - Организовал и провёл обучение менеджеров отдела продаж двух компаний тому, как работать в CRM-системе для роста показателей продаж. Ключевые направления деятельности: 1. Сбор и формализация требований - Сбор и анализ потребностей стейкхолдеров, составление user stories и use cases в части реализации кастомной доработки базового функционала amoCRM. - Подготовка ТЗ с UI/UX-спецификациями и декомпозицией задач. - Подготовка пользовательских инструкций. 2. Управление задачами и контроль разработки - Описание процессов и работы с помощью нотации BPMN 2.0 (Sensei, Miro). - Постановка задач в PlanFix, контроль сроков, тестирование и приемка готового функционала. - Взаимодействие с командой разработки и проектным менеджером. - Тестирование и передача разработки в опытно-промышленную эксплуатацию. 3. Аналитика и оптимизация - Анализ эффективности CRM: подсчет конверсии, нагрузки на менеджеров, подготовка аналитической записки. - Сбор KPI, построение дашбордов в DataLens. - Создание чек-листов контроля качества работы РОПом. 4. Интеграции и автоматизация - Настройка интеграций через API (Albato). - Интеграция телефонии (Sipuni, OnlinePBX), мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Wazzup), email-рассылок (DashaMail), веб-форм (Tilda, Marquiz). 5. Обучение и поддержка пользователей - Проведение онлайн-встреч, подготовка инструкций и тестовых заданий. - Сбор обратной связи, доработка CRM под бизнес-задачи. 6. Настройка и развитие CRM - Аудит текущих настроек и анализ упущений менеджеров при работе в аккаунте. - Выявление узких мест в воронке продаж и защита гипотез перед клиентом. - Чекап действующих платных доработок и интеграций. Инструменты и технологии - Методологии: Scrum, Agile, Waterfall - CRM: amoCRM - Проектное управление: PlanFix, Weeek - Интеграции: Albato, API, restAPI - Документирование: Confluence, BPMN (Sensei, Miro), - Аналитика: DataLens, Яндекс.Метрика. Google-таблицы - MS Office / Google Workspace, коммуникационные сервисы
- Декабрь 2019 – ноябрь 2024
- 5 лет
Бизнес-аналитик
Банк России
https://cbr.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Достижения: - Организовал процесс получения статистической отчетности от 150 региональных коммерческих организаций. - Обеспечил перевод 88% респондентов на предоставление отчетности в электронном виде (ЭДО, ЛК). - Разработал 2 инструмента автоматизации бизнес-процессов с помощью VBA для сотрудников банка, участвовал в приемо-сдаточных испытаниях, написал пользовательские инструкции к инструментам, тиражировал инструменты на другие отделения банка. Ключевые направления деятельности: 1. Организация ежеквартального сбора, анализ и обработка статистических данных по внутренним и внешним инвестициям, получаемым от респондентов. 2. Тестирование внутренних сервисов банка для свода собранных статистических данных и передачи их в вышестоящие подразделения. 2. Разработка методологии расширения сети респондентов. 3. Разработка и корректировка электронных форм для заполнения респондентами в зависимости от специфики деятельности, и в соответствии с законодательством. 4. Ведение системы управления рисками: классификация событий, описание сценариев реагирования, составление реестра рисков. 5. Участие в проектах по бережливому производству: разработка дорожных карт, выявление точек роста, планирование задач. 6. Планирование бюджета подразделения для достижения целей, контроль исполнения плановых показателей. 7. Подготовка аналитических отчетов и презентаций для руководства. Инструменты и технологии - MS Office (Excel/VBA, Visio, PowerPoint) - SQL, Confluence

Образование

- Магистр
- 2024
Образовательный портал GeekBrains
Факультет: Бизнес-аналитика. Специалист
- Магистр
- 2023
НОЧУ ОДПО «Актион-МЦФЭР»
Факультет: Дополнительная профессиональная программа "Финансовый аналитик: оценка, прогнозирование, финансовое моделирование"
- Магистр
- 2023
НОЧУ ОДПО «Актион-МЦФЭР»
Факультет: Повышение квалификации в области управления финансовой деятельностью организации
- Магистр
- 2022
ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный университет», г. Ставрополь
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Финансово-инвестиционные технологи в современном бизнесе, (магистр)
- Магистр
- 2021
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", Москва
Факультет: Повышение квалификации "Макроэкономика и эконометрика для центральных банков. Модуль 1. Макроэкономика"
- Магистр
- 2019
ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный университет», г. Ставрополь
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономика (бакалавр)
- Магистр
- 2015
НОУ СПО «Ставропольский кооперативный техникум экономики, коммерции и права», г. Ставрополь
Факультет: Экономика и бухгалтерский учет по отраслям
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит (среднее профессиональное)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Увлекаюсь анализом бизнес-процессов, выявлением проблемных зон и поиском эффективных решений. С удовольствием взаимодействую с людьми, обладаю аналитическим мышлением, внимателен к деталям. Открыт к обучению и профессиональному росту. Имею представление о банковских процессах. Всегда открыт для финтеха – интересуюсь инновациями в этой области, имею опыт работы в банковской сфере. В свободное время люблю играть в настольные игры и отдыхать на природе (кемпинг).