Бизнес аналитик, Руководитель проектов, CRM Интегратор

Была больше месяца назад

200 000 ₽

33 года (родилась 14 декабря 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Бизнес-анализ
BPMN
Аналитическое мышление
Оптимизация бизнес-процессов
Моделирование бизнес процессов
Разработка технических заданий
Организаторские навыки
Постановка задач разработчикам
Описание бизнес-процессов
Проектный менеджмент
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 5 месяцев

- Июль 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
CRM Integrator Bitrix24, AmoCRM, (PM, BA, Tech support)
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
 Разбор пожеланий заказчика к функционалу и интерфейсу на логику будущей системы.  Сбор требований, бизнес анализ и моделирование процессов заказчика (as it is –> to be), согласование.  Cоставление ТЗ и дорожной карты внедрения (этапы, роли, зоны ответственности, коммуникации, check poits).  Настройка системы согласно ТЗ (заведение пользователей, управление правами доступа, настройка автоматических бизнес-процессов и роботов, сегментов и рассылок, ip-телефонии, омниканальности, воронок и тоннелей, шаблонов печатных форм, виджетов, crm форм, отчетов, миграция данных).  Контроль соблюдения сроков и качества выполнения делегированных задач участниками проекта (dev team), ведение документации по проекту.  Обучение пользователей работе с инструментами CRM системы, создание внутренней WIKI по работе с системой, видео- и/или текстовых инструкций.  Администрирование crm системы и тех. поддержка.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Национальный технический университет Украины "Киевский политехнический институт", Киев

Обо мне

Дополнительные сведения:

https://t.me/VictoriiaVolkova MS Office, AmoCRM, Bitrix24, Creatio, Zoho, Sensei, BPMN, SQL, Trello, Clickup, Miro, Tilda, Asana, Jira, Confluence, Google doc., Office 365. Наличие сертификатов Битрикс (облако и коробка). Ориентированность на результат, организованность, ответственность, аналитический склад ума. Бизнес-анализ, BPMN, Аналитическое мышление, Оптимизация бизнес-процессов, Моделирование бизнес процессов, Разработка технических заданий, Организаторские навыки, Постановка задач разработчикам, Описание бизнес-процессов, Проектный менеджмент, Автоматизация процессов, Разработка инструкций, Управление временем, amoCRM, Лидерство, стандартизация бизнес процессов, Битрикс 24, Sensei, Atlassian Jira, Проведение тестирований, Разработка регламентов, Zapier, Maker, API integrations, IP телефония, Аналитика, омниканальная платформа