Обязанности и достижения:
• Сопровождение информационных систем предоплаченного сегмента
• Организация взаимодействия подразделений компании с внешними подрядчиками
• Организация взаимодействия подразделений разработки, сопровождения и развития приложений с подразделениями бизнеса и службами мониторинга, HelpDesk, ServiceDesk, координаторами, ЦКУ
• Организация, сопровождение и контроль выполнения работ на основных системах компании
• Управление и контроль сроков выполнения работ на системах FORIS и MedioSCP
• Эскалация и дальнейшее сопровождение выявленных проблемных и аварийных ситуаций в работе систем, определение сроков и ответственных исполнителей для устранения инцидентов; организация действий по оповещению и контролю устранения аварийных ситуаций
• Доработка существующих и составление новых скриптов обработки данных на SQL под СУБД Oracle; контроль выполнения корректирующих и статистических скриптов
• Составление и доработка существующих документаций по сопровождению ИС
• Участие в разработке регламентов по порядку эскалации инцидентов, взаимодействию подразделений компании при сопровождении программных комплексов и действий во время аварийных и внештатных ситуаций на ИС
• Администрирование работоспособности всех основных сервисов, проведение работ по устранению сбоев в работе сервисов штатными средствами “Windows 2003 Server”
• Заведение, проведение и контроль выполнения маркетинговых акций для абонентов предоплаченного сегмента; администрирование корректного функционирования WEB интерфейса системы FORIS, проведение работ по устранению сбоев в работе WEB интерфейса
• Разработка программ внутреннего пользования на Delphi под СУБД Oracle.
• Создание и выполнение существующих заявок на исправление или устранение внештатных ситуаций, возникших в период работы систем посредством “HP OpenView”
• Контроль и обеспечение выполнения корректной отработки остановки/запуска систем в период проведения регламентных работ на оборудовании
• Сбор и обработка статистических данных по основным показателям работы систем
• Составление плановых отчетов о проделанной работе, показателях работы систем.