Обязанности и достижения:
Консультирование заемщиков по продуктам банка, по действующим договорам и кредитным картам, так же по вопросам просроченной задолжности и начисления штрафных санкций. Так же работала со специализированными банковскими программами, такими как: Homer, CallCenter, HomerRu, Exsel. Так же вела статистику принятых звонков и результаты общения с заемщиками. Был перевод из группы исходящих звонков в группу входящих звонков.