Автор статей, редактор, менеджер, корректор, менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 17:03

40 000 ₽

43 года (родилась 05 мая 1982)

Иваново, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Грамотность
Работа в команде
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Деловое общение
Поиск информации в интернет
Креативность
Написание текстов
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Апрель 2021 – февраль 2025
- 3 года и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
000 "Чистый континент", Иваново
Химчистка
Обязанности и достижения:
Работа с входящими leads (продажи и привлечение) Консультирование: Консультация новых потенциальных клиентов по телефону, электронной почте, в мессенджерах или на встречах. Подбор услуги: Помощь в выборе подходящего вида уборки (регулярная, генеральная, послеремонтная, коммерческая и т. д.) и расчет предварительной стоимости. Подготовка КП: Составление и отправка коммерческих предложений, договоров. 2. Ведение текущих клиентов (сервис и удержание) Первичный контакт и организация: Координация первой уборки: передача информации и особых пожеланий клиента в операционный отдел (менеджеру по персоналу). Регулярное взаимодействие: Регулярный (ежедневный, еженедельный) контакт с клиентами для подтверждения визитов клинеров, получения фидбека. Решение проблем: Быстрое реагирование на замечания, жалобы и нестандартные ситуации. Например, если клинер что-то разбил, уборка выполнена некачественно или клиент хочет перенести визит. Контроль качества: Организация контроля качества уборки (через звонок клиенту, выезд на объект, отчеты от клинеров/супервайзеров). Работа с рекламациями: Принятие решений по компенсациям, переуборкам, скидкам для сохранения клиента. Формирование заявок: Создание и ведение графика уборок в CRM-системе. Ведение документации: Подготовка и обновление договоров, доп. соглашений, актов, отчетности.
- Ноябрь 2013 – апрель 2021
- 7 лет и 6 месяцев
Научный сотрудник в информационном отделе
ИГИКМ им. Бурылина, Иваново
Музей, галерея, театр
Обязанности и достижения:
Создание каталогов и картотек стандартных программ, разработка форм документов, подлежащих машинной обработке. Разработка планов научного комплектования музейных фондов, научных концепций развития музея, концепций экспозиций и выставок. Осуществление подготовки публикаций о музейных предметах, закрепленных за музеем. Участие в научных конференциях, симпозиумах, семинарах, исследованиях. Экскурсии, тематические занятия.
- Декабрь 2014 – февраль 2020
- 5 лет и 3 месяца
Редактор музея
ИГИКМ им. Бурылина, Иваново
Музей, галерея, театр
Обязанности и достижения:
Выполнение художественной ретуши фотографий, работа в графических редакторах (Adobe Photoshop, Corel Draw), работа с цифровым архивом, создание рекламной продукции (буклеты, приглашения, баннеры)
- Август 2013 – сентябрь 2013
- 2 месяца
Помощник руководителя
Ивановогражданпроект, ОАО, Иваново
http://www.ivgp.ru
Музей, галерея, театр
Обязанности и достижения:
Организация телефонных переговоров; прием сообщений, писем, адресованных руководителю, и при необходимости доведение их до руководителя; подготовка совещаний, собраний, переговоров прием поступающей деловой корреспонденции, ее регистрация и передача руководителю контроль сроков выполнения поручений руководителя сотрудниками структурных подразделений компании; прием и своевременное представление документов на подпись; встреча и прием посетителей руководителя; подготовка командировок (визовая поддержка, заказ билетов, бронирование гостиниц); создание условий, способствующих максимально эффективной работе руководителя.
- Декабрь 2005 – сентябрь 2012
- 6 лет и 10 месяцев
Педагог дополнительного образования, руководитель объединения Керамика
Детско-Юношеский Центр № 1, Иваново
Обучение искусствам (рисование, пение, танцы, фото)
Обязанности и достижения:
Специализация - керамика, ИЗО, получила 1 категорию
- Январь 2008 – август 2008
- 8 месяцев
Администратор, официант
китайский ресторан "Летучий Дракон, Иваново
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Управление персоналом

Образование

- Высшее образование
- 2013
Ивановская государственная текстильная академия, Иваново (Ивановская область)
Факультет: Факультет индустрии моды
Специальность: Инженер-конструктор/.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Огромный опыт написания научных статей, статей в журналах различной направленности, учебных работ, помощь в написании дипломов, диссертаций, ВАК статьи, опытный пользователь ПК, большое желание работать, грамотная речь, коммуникабельность. Деловая переписка. Ведение документооборота. Делопроизводство. Интеллектуальный потенциал на высоком уровне, выражена способность к установлению взаимосвязей, логическому анализу, быстрая обучаемость, восприимчивость к знаниям, новой информации. Владение программным обеспечением: MS Windows (95, 98/ME, 2000/XP), MS Office (Excel, Word, Power Point, Outlook, Project), Adobe Photoshop CS6 Extended, 1C Исполнительность, Грамотность, Работа в команде, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Деловое общение, Поиск информации в интернет, Креативность, Написание текстов, Деловая коммуникация, Умение работать в команде, Работа с оргтехникой, Управление проектами