Обязанности и достижения:
Адрес Москва, Ясеневая ул.
Возраст 41г.
Образование Юридическое (н./высшее)
Профессиональная деятельность:
С 1996 по 1997 « Центральный автомобильный ремонтный завод Министерства обороны РФ »
Занимаемая должность:
Слесарь по ремонту автомобилей 3 разряда.
Ремонт и обслуживание автомобилей Министерства обороны РФ.
С 1998 по 2006 « Техцентр Нивюс – сервис » ул. Ленинская слобода дом 28.
Занимаемая должность:
Диагност – электрик авторемонтной мастерской.
Ремонт и обслуживание автомобилей Audi, Volksvwagen, Skoda.
С 2006 по 2015 « Автоцентр Шкода» ул. 1-ый Дорожный проезд дом 4
Занимаемые должности:
2006 – 2007г. Диагност – электрик авторемонтной мастерской.
2007 – 2010г. Технический консультант (Шеф-тренер)
2010 – 2015г. Диагност – электрик авторемонтной мастерской.
2015 – по настоящие время Шеф-тренер, СТС.
Курсы повышения квалификации (пройденные тренинги):
2008г Базовый курс GT 502;
2008г Train-the-Trainer;
2008г Отопление и системы кондиционирования AB 560;
2008г Обучение по системе DISS;
2008г Юридический тренинг POC;
2008г Skoda Superb №1 (теория);
2008г Skoda Superb №1 (тест-драйв);
2009г Электроника комфорта и безопасности AB 570;
2009г Техническое обучение мастеров консультантов;
2009г Трансмиссии AB 530/ АВ 531;
2009г Yeti;
2012г Базовая электрика;
2013г Шина передачи данных CAN AB571;
2014г Ходовая часть AB 540/ AB 541;
2014г Бензиновые двигатели AB 520;
2014г Дизельные двигатели AB 521;
2014г Эффективная коммуникация СТС;
2015г Техника диагностики;
2015г Экзамен СТС;
2015г SUPERB 2015+Ассистенты движения;
2015г Специальный тренинг API;
2016г DISS;
2016г Специальный тренинг API:
С 2015 по настоящее время « Автоцентр Шкода» Б. Семеновская д42/2 стр4.
Занимаемая должность:
Шеф-тренер, СТС, Отдел послепродажного обслуживания.
Основные обязанности
2015- по настоящее время
Обучение персонала СТОА, Шеф-Тренер, СТС - Старший технический специалист.
2010 – 2015 г Ремонт и обслуживания автомобилей Шкода Диагност-электрик.
2008 – 2010 г Обучение персонала СТОА.
Проводить обучения персонала в соответствии политикой импортера по новым моделям и системам;
Информировать персонал СТОА о новшествах, которые могут также интересовать и потребителей, с указанием преимуществ изготовителя по сравнению с конкурентами.
Техническая поддержка и консультация СТОА.
Решать технические проблемы с использованием всей доступной информации;
Проводить диагностику самостоятельно в сложных случаях, с использованием соответствующего оборудования;
Оказывать помощь персоналу при проведении сложных работ с механическими или электрическими системами;
Обеспечить технической информацией персонал СТОА;
Контролировать выполнение работ в соответствии с рекомендациями производителя;
При необходимости обращаться в центр технической поддержки в соответствии с установленной процедурой;
Консультировать клиентов в сложных случаях для более полной удовлетворенности и максимального сохранение лояльности к марке.
2006 -2007г
Ремонт и обслуживания автомобилей Шкода.
Приоритетные направления:
Соблюдение технологии завода изготовителя;
Обеспечение высокого качества и оговоренных сроков ремонта;
Дополнительно о себе Опытный пользователь программ: ELSA, ETKA, DISS, ПК:MS office - Word, Exel, диагностические приборы VAS.
Увлечения: рыбалка, туризм, .
Личные качества Коммуникабельность, аккуратность, исполнительность, стремление к поиску новой информации для работы до конечного результата. Лояльность к клиентам данной марки. Легко обучаем.