Аудитор звонков

Была больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родилась 07 апреля 2000)

Нижний Новгород, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с базами данных
Пользователь ПК
Поиск информации в интернет
Обучаемость
Внутренний аудит
Контроль качества
Автоматизация процессов
Прослушка и анализ звонков сотрудников.
Работа с данными
Работа с KPI
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

- Март 2022 – работает сейчас
- 3 года и 10 месяцев
Специалист отдела контроля качества
HOLODILNIK.RU, Москва
http://www.holodilnik.ru
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
✔ Контроль и оценка качества работы менеджеров по продажам/отдела поддержки. ✔ Разработка и внедрение скриптов для речевой аналитики: автоматизация поиска по ключевым словам, выделение триггерных фраз. ✔ Поддержка и оптимизация процессов контроля качества. ✔Поддержка актуальности фильтров в системе речевой аналитики: редактирование ключевых слов, адаптация к новым скриптам ✔Оценка эффективности речевых скриптов: выявление неработающих блоков, предложения по улучшению формулировок
- Сентябрь 2018 – июнь 2021
- 2 года и 10 месяцев
Старший продавец-кассир
Пятерочка, Москва
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
✔ Организация и контроль приёмки товара ✔ Ведение и оформление сопроводительной документации ✔ Планирование и осуществление выкладки товара ✔ Взаимодействие с поставщиками ✔ Управление персоналом: распределение задач, контроль выполнения