Ассистент руководителя / персональный помощник

Была больше месяца назад

25 000 ₽

38 лет (родилась 19 августа 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года

- Май 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 5 месяцев
Ассистент руководителя отдела по работе с клиентами
BMW БорисХоф
Обязанности и достижения:
1. Ведение клиентской базы-CRM системы (пополнение, обновление, корректировка, использование фильтров, отчетов, SQL-запросов) 2. Контроль внесения в CRM систему достоверной исчерпывающей информации о всех контактах сотрудников компании с Клиентами; 3. Ведение и поддержка текущих проектов в части customer service 4. Работа с проектами по измерению и повышению лояльности и удовлетворенности клиентов 5. Сбор и предоставление данных, необходимых для осуществления исследований удовлетворенности клиентов 5. Мониторинг внутренней деятельности CRM и взаимодействия с другими департаментами компании 5. Проведение маркетинговых исследований 6. Приглашение большого количества клиентов на мероприятия, проводимые компанией 7. Взаимодействие в контрагентами 8. Внесение предложений руководству дилерского предприятия по совершенствованию работы с клиентами 9. Соблюдение стандартов предприятия
- Октябрь 2006 – апрель 2007
- 7 месяцев
Офис-менеджер/ помощник ген.директора
Центр управления недвижимостью
Обязанности и достижения:
1. Прием входящих звонков. 2. Размещение объявлений о наборе сотрудников в интернете и СМИ 3. Ведение телефонных переговоров с соискателями 4. Разработка анкеты для соискателей 5. Проведение первичных собеседований 6. Обработка анкетной информации 7. Обучение новых сотрудников 8. Кадровое делопроизводство 9. Взаимодействие с курьерами сторонних организаций (Прием счетов, подпись, печать, расчет). 10. Обеспечение работы орг. техники в офисе (компьютеры, ксерокопировальная техника, смена картриджей). 11. Прием посетителей (Чай, кофе). 12. Выполнение поручений руководителя
- Октябрь 2005 – сентябрь 2006
- 1 год
Оператор по обработке информации
Мобайл-Экспресс
Обязанности и достижения:
Прием входящих телефонных звонков (обслуживание горячих линий), исходящие телефонные звонки (телемаркетинг), проведение маркетинговых исследований, ведение базы данных.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2009
Московская государственная академия коммунального хозяйства и строительства
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Коммерция в недвижимости и строительном комплексе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, целеустремленность, легкая обучаемость, ответственность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, желание получать личностное развитие. Любимый спорт- волейбол (профессионально занималась) Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet, Outlook, GoldMine) понимание CRM-методологии, умение работать с большими объемами информации, умение организовать систему работы с ориентировкой на потребности клиента знание основ кадрового делопроизводства; умение проводить собеседование. Компьютерные навыки: Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet, Outlook, GoldMine)