Ассистент персональный

Была больше месяца назад

55 000 ₽

46 лет (родилась 26 сентября 1979)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Май 2009 – апрель 2015
- 6 лет
Заместитель управляющего отелем
ООО Колизей ГРК Гладиатор
Обязанности и достижения:
- Планирование графика и составление рабочего расписания предстоящих дел и встреч руководителя, - Напоминание о запланированных встречах, предстоящих поездках, организация мероприятий, - Контроль и планирование командировок: заказ билетов, бронирование отелей, - Ведение документации и организаторские моменты по рационализации рабочего места и жизнедеятельности офиса, - Поиск необходимой информации, оперативное решение возникающих вопросов, контроль над работой структурных подразделений, - Ведение делопроизводства, получение, отправление, регистрация документации, - Грамотное составление необходимых деловых бумаг, писем, заявлений и т.д., - Работа с почтой – сортировка почты по степени важности и срочности, - Ограждение руководителя от ненужных контактов, делая это без ущерба для имиджа директора и компании, - При необходимости представление фирмы и генерального директора на деловых встречах, - Выезд по заданию руководителя в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем. - Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей, - Управление хозяйственно-обслуживающим персоналом (горничные), службой приёма и размещения (администраторы) Работа с жалобами/отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций, - Организация и контроль за работой по срочным заказам, - Взаимодействие со службами: УФМС, ЧОП, администрация, поставщиками услуг, с турфирмами, - контроль за размещением тургрупп, - разработка и внедрение программ лояльности, накопительных бонусов, систем скидок (для привлечения клиентов) - Оказание помощи работникам службы размещения в разрешении возникающих в ходе работы проблем, - работа с гостиничными программами (сетка размещения), - Взаимодействие с отделом бронирования, замещение менеджера по бронированию во время отпусков, - Взаимодействие, ведение переговоров, обработка заявок на бронирование, внесение в сетку размещения (программа Отель) с компаниями: Booking.com, Островок, Академсервис, 101 Отель, Oktogo....... - проверка отчётов агента, - выставление счетов на оплату (Б/Н), составление актов выполненных работ, - предоставление информации о гостиничном комплексе, - Ведение отчётной документации, составление графиков, табель учёта рабочего времени, - Организация текущего и планового ремонта - Налаживание эффективного взаимодействия подразделений отеля, - Умение руководить коллективом свыше 10 человек, - обучение персонала, подбор и расстановка кадров, - Творческий подход к работе, - маркетинг, реклама, анализ деятельности отеля

Образование

- Высшее образование
Высшее 1. Симферопольское педагогическое училище 1996-1998г.г. специальность – педагог начальных классов 2. Московский Государственный Индустриальный Университет 1998-2003г.г. – специальность - юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Неоднократное награждалась благодарностями за индивидуальный, душевный подход к каждому гостю отеля, за доброжелательную, вежливую, учтивую атмосферу, за профессиональное гостеприимство, за организацию проведения банкетных мероприятий. Владение компьютером – на уровне уверенного пользователя, знание программ, работа с интернетом, английский язык – базовый, наличие автомобиля, стаж вождения – 8лет. Принимала участие в фотосессии на календари для презентации в автосалоне Nissan Пунктуальность, собранность, внимательность, ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость, эффективность, умение анализировать, умение поддерживать контакт, сглаживать и решать конфликты, дружелюбие, активная жизненная позиция.