Обязанности и достижения:
- Консультация гостей по возможностям размещения в ресторане и созданию бронирования
- Взаимодействие с другими подразделениями отдела за счёт координирования входящих звонков
- Внесение информации по бронированию в систему бронирования
- Прием и обработка входящих обращений от гостей с целью создания бронирования
- Обработка заявок на бронирование с почты
Работала в таких ресторанах как: "SHE", "ИКРА Плёс", "ИКРА Сочи", Сахалин.
С 1 сентября 2022 меня повысили до старшего оператора ресторана "Сахалин".
При повышении до старшего оператора также появились дополнительные обязанности, такие как:
- Составление графика работы и времени выхода сотрудников
- Составление отчетов по разным показателям
- Проведение собеседований, обучение новых сотрудников
- Была подобрана команда постоянных опытных сотрудников, устранена "текучесть" кадров по ресторану
- Осуществление бесперебойной работы отдела ресторана
- Поддержка работы всего колл-центра на время отпуска руководителя, решение конфликтных ситуаций, устранение технических проблем