Ассистент менеджера

Была больше месяца назад

25 000 ₽

33 года (родилась 24 июля 1992), не состоит в браке, детей нет

Москва

Красногвардейская

Домодедовская

Марьино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 10 месяцев

- Декабрь 2008 – апрель 2010
- 1 год и 5 месяцев
Практикантка
Ararat Park Hyatt Moscow Hotel
Обязанности и достижения:
Основные обязанности, функции: * Встреча и обслуживание русских и зарубежных гостей (приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией (паспортами, визами, туристическими документами, регистрация гостей), ответы на вопросы гостей и т.д.); * Телефонное обслуживание гостей (консультации гостей по телефону, заказ транспорта, заказ обедов, бронирование услуг по заказу гостей и т.д.); * Подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям (экскурсионные программы, киноафиши и т.д.); * Выполнение особых поручений (пожеланий) гостей; * Организации отъездов и проводов гостей (организация транспорта; благодарность за выбор гостиницы; прощание; предложение будущих услуг; работа с карточками отзывов гостей и т.д.); * Работа с жалобами клиентов, принятие мер по жалобам; * Передачи дел работниками службы при окончании смены (производство записей: о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах; передача срочных (важных) сообщений; передача дежурства в конце смены); Достижения: * Диплом о прохождении и успешном завершении tranning program on Food & Beverage and Rooms Division Operations Familiarization; * Предложение о дальнейшем сотрудничестве и последующем трудоустройстве.
- Июль 2008 – март 2009
- 9 месяцев
Официант – бармен, хостес
ресторан «Фудвиль», Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности, функции: * Встреча и обслуживание гостей; * Консультация по проведению и организация банкетов (корпоративные праздники, дни рождения и т.д.); * Консультация гостей по телефону ответы на телефонные звонки; * Проведение инвентаризации; Достижения: * Увеличение выручки ресторана, количества постоянных гостей; * Успешная организация и проведение банкетов, корпоративных праздников.

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2014
Московский университет им. С.Ю.Витте
Факультет: Управления
Специальность: Менеджмент
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2010
Финансово Промышленный институт
Факультет: Управления
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

* Работоспособность, обучаемость, ответственность, исполнительность * Ориентация на достижение целей, творческий подход, оперативность, энергичность * Стрессоустойчивость Компьютерные навыки: Microsoft World, Excel, Power Point